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總裁寄語|弘陽商業(yè)集團總裁賴長勝寄語第 18 屆中國建材家居市場年會

來源:家居百科 時間:2023年11月23日 17:09

??2023年,是極其特殊的一年。國際形勢復(fù)雜嚴(yán)峻,國民經(jīng)濟緩慢復(fù)蘇。為拉內(nèi)需、促消費,從國務(wù)院到各部門,陸續(xù)出臺多項政策措施,來“著力擴大國內(nèi)需求”,在中國建筑材料流通協(xié)會配合商務(wù)部做出持續(xù)不懈的努力下,商務(wù)部等13部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于促進家居消費若干措施的通知》,各地方政府、行業(yè)組織以及行業(yè)企業(yè)積極行動,為促進家居消費貢獻(xiàn)力量。

      在國家政策助力的同時,企業(yè)也在砥礪奮進,于不斷創(chuàng)新變革中求生存謀發(fā)展。從加碼線上營銷,到創(chuàng)新服務(wù)模式,提供全案服務(wù),以及多渠道合作的發(fā)展模式創(chuàng)新,企業(yè)在順勢而為,積極求變,科學(xué)分析形勢,精準(zhǔn)市場定位,努力破局,重構(gòu)競爭新優(yōu)勢。

      在「第18屆中國建材家居市場年會」(主題『破局,重構(gòu)競爭新優(yōu)勢』)召開之際,我們特邀了部分行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的總裁對年會寄語,以及對建材家居市場形勢的判斷與看法,分享給大家。

??“破局,重構(gòu)競爭新優(yōu)勢”

??弘陽商業(yè)集團總裁 賴長勝

??2023年隨著國際經(jīng)濟形勢的波動、房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)低迷、行業(yè)頭部平臺被并購、家居行業(yè)也在不確定性中摸索前行。

??實體商業(yè)流量下滑、傳統(tǒng)渠道萎縮、消費習(xí)慣變化、使整個家居行業(yè)的流轉(zhuǎn)結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的改變,傳統(tǒng)大家居行業(yè)已久的痛點變得更加嚴(yán)峻。

??困境催生變革,在這挑戰(zhàn)與機遇共存之際,面對行業(yè)的逆風(fēng)周期,建材家居行業(yè)也將面臨新一輪洗牌,我們需要跳出固有思維,用全局思維去探索、去洞察新消費需求。重視對消費者的研究和服務(wù),找到經(jīng)營上的新突破,穿越周期,變中求生。

??在這個探索“破局與重構(gòu)競爭優(yōu)勢”的時代,我們要做好思維的破局、經(jīng)營的破局和服務(wù)的破局。越來越多的平臺和品牌提供的不僅是單個產(chǎn)品或單項服務(wù),更多的是基于空間、場景、生活方式、消費習(xí)慣和客戶需求提供的全鏈路服務(wù)解決方案。

??思維破局,當(dāng)下的行業(yè)、市場、消費者都在發(fā)生著變化,我們要看到這個變化已經(jīng)存在,要敢于打破固有的行業(yè)傳統(tǒng)思維模式,用未來去定義當(dāng)下,過往我們關(guān)注的可能是增量市場的擴張和單位平方的收益增加,而當(dāng)下我們要思考:我們的客戶在哪?如何連接客戶?誰能跟客戶連接更緊密,誰就有可能贏得未來的競爭。

??關(guān)注客戶,深化服務(wù)成為了發(fā)展方向,是以客戶為中心的經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變。

??經(jīng)營破局,整個行業(yè)隨著增量市場的放緩,從關(guān)注增量市場向存量市場競爭轉(zhuǎn)變,對于存量市場需要健康、穩(wěn)步的提升,打造收益的可持久性,這就需要經(jīng)營去突圍,從競爭維度、市場維度、項目維度、數(shù)據(jù)維度找到新模式和增長點。

??服務(wù)破局,隨著Z世代消費群體的崛起,個性化需求提升、消費體驗升級,打動人心的可能是好產(chǎn)品,但真正觸動心靈的一定是服務(wù)的體驗。對美好生活方式的構(gòu)建,不僅是產(chǎn)品的交付,更需要深入研究和不斷優(yōu)化客戶服務(wù)。為消費者創(chuàng)造更多,超越期待的體驗場景,營造全生命周期高品質(zhì)服務(wù)。提升客戶滿意度和口碑是服務(wù)者重要的使命。

??處于行業(yè)迭代的風(fēng)口,把握時代趨勢去擁抱變化、獲取新勢能、打造核心競爭優(yōu)勢,重構(gòu)新服務(wù)。不斷迎難而上,穿越周期,韌性生長。

??本次年會是一次行業(yè)思維的碰撞,“破局,重構(gòu)競爭新優(yōu)勢”,讓我們共同開啟家居新時代!

??最后,祝第 18 屆中國建材家居市場年會圓滿成功!

弘陽商業(yè)集團總裁

賴長勝

??了解更多

      弘陽集團:秉持商業(yè)與地產(chǎn)“雙輪驅(qū)動”發(fā)展戰(zhàn)略,弘陽發(fā)揮商業(yè)與地產(chǎn)協(xié)同賦能的差異化競爭優(yōu)勢,物業(yè)服務(wù)聚焦“服務(wù)力、經(jīng)營力、創(chuàng)新力”三大核心競爭力打造。三大產(chǎn)業(yè)以“實現(xiàn)客戶價值”為經(jīng)營理念,以“做透大江蘇、深耕長三角、做強中心城”為戰(zhàn)略布局,實現(xiàn)長期可持續(xù)的穩(wěn)健發(fā)展。

      截至目前,弘陽業(yè)務(wù)遍布中國60余座城市,累計近600個項目,簽約上萬家中小微商戶,帶動超10萬人就業(yè),服務(wù)全國逾65萬業(yè)主,年客流量超億人,躋身2022中國企業(yè)500強第258位、中國民營企業(yè)500強第93位。

      依托于集團品牌深厚的資源整合力,弘陽家居致力于打造上下游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)及服務(wù)的生態(tài)大平臺,形成一主兩翼的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,主力產(chǎn)品線盒子型“弘陽家居”主題商場已布局全國15個城市,還持續(xù)孵化互聯(lián)網(wǎng)家裝“家Fun”平臺,打通地產(chǎn)與家居的行業(yè)整合壁壘,持續(xù)賦能平臺商戶,粘合商業(yè)未來。

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