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客戶第一，服務(wù)至上！源氏木語榮獲網(wǎng)易家居2024年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣

來源：家居百科時(shí)間：2024年03月11日 18:15

??伴隨市場(chǎng)需求演變、企業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)業(yè)升級(jí)訴求，中國家居企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力正在從產(chǎn)品力向服務(wù)力方向進(jìn)化。在轉(zhuǎn)型期，行業(yè)更需要依靠追求高質(zhì)量發(fā)展的企業(yè)樹立行業(yè)口碑。

??今年3月以來，網(wǎng)易家居頻道以“尋找家居服務(wù)榜樣”為主題，開展“315特別策劃，旨在將家居產(chǎn)業(yè)高品質(zhì)強(qiáng)服務(wù)的品牌帶入更多人的視野。在2024國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，網(wǎng)易家居公布最終入選“2024年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”名單。

??國民實(shí)木家具品牌源氏木語憑借“客戶第一”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，質(zhì)量可靠的“極致產(chǎn)品”，讓消費(fèi)者享受到完善的、系統(tǒng)化的品牌服務(wù)與消費(fèi)體驗(yàn)，獲得“2024年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”重磅獎(jiǎng)項(xiàng)。

??將服務(wù)意識(shí)貫徹品牌第一線

??產(chǎn)品為基，服務(wù)致勝。家居企業(yè)想要做好服務(wù)，既需要專業(yè)的能力，也需要真誠的態(tài)度。

??源氏木語將“客戶第一”作為企業(yè)價(jià)值觀，始終堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，讓消費(fèi)者滿意。不僅在產(chǎn)品端嚴(yán)控品質(zhì)，同時(shí)致力于打造更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)和一站式的服務(wù)保障，讓消費(fèi)者看到源氏木語的誠意與用心。

??源氏木語以金牌服務(wù)，購物無憂為宗旨，從“售前”、“售中”、“售后”全鏈路提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，針對(duì)線下門店組建專門O2O的售后服務(wù)部門，優(yōu)化售后服務(wù)體系；源氏木語不斷優(yōu)化交付體驗(yàn)，布局了全國送裝網(wǎng)絡(luò)，搭建全國范圍內(nèi)的大件家具送裝網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供包含線上預(yù)約、送貨入戶、到家安裝、售后保障等一站式服務(wù)。送裝服務(wù)覆蓋超過2000個(gè)主城區(qū)，解決了消費(fèi)者在運(yùn)輸和安裝方面的“最后100米”的問題。始終堅(jiān)持客戶至上的企業(yè)文化，從5年質(zhì)保升級(jí)至8年以及90天的退換貨政策，180天的免費(fèi)倉儲(chǔ)和終身服務(wù)。針對(duì)家裝選購，還拓展提供一站式搭配建議服務(wù)。

??源氏木語此次榮膺“2024年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”，是對(duì)其家居產(chǎn)品、品牌及服務(wù)的肯定與表彰。不負(fù)初心，載譽(yù)前行，源氏木語將以榜樣精神持續(xù)深化企業(yè)服務(wù)，為家居行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

??在通向未來的賽道上，源氏木語正發(fā)力奔跑，從品牌、服務(wù)、產(chǎn)品等各個(gè)維度直連消費(fèi)者，持續(xù)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、便捷的渠道和貼心的服務(wù)，讓美好生活觸手可及，人人可享。

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