如何贏得用戶？小熊電器：滿足用戶對(duì)生活的所有想象

??熱點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)的個(gè)性和流變，造就了當(dāng)代年輕人思想意識(shí)的豐富和多元。

??這代人想要整片的城市倪虹，也想要為自己而留的一盞燈；這代人身處快節(jié)奏的時(shí)代中，又在普遍尋找慢生活的解讀；這代人不只做該做的事，更想要打破陳規(guī)，成為自己想成為的人。

??從思想桎梏中解放、從既定規(guī)則中出離的他們，重拾了對(duì)生活的多彩追求和勇敢想象，也締造出全新的消費(fèi)關(guān)系和消費(fèi)圖景。

??而這些都指向一個(gè)核心：當(dāng)代年輕人，想要拿回生活的主動(dòng)權(quán)。

??變化之下，企業(yè)又該如何收獲他們的接納和信任？小熊電器的答案是：理解和尊重他們各自選擇的生活臺(tái)本，并幫助他們成為生活的主人。

??用創(chuàng)新，幫年輕人拿回生活主動(dòng)權(quán)

??年輕人從不缺乏對(duì)生活的想象，卻常常因?yàn)榉N種原因，讓憧憬和熱忱停留在“紙上談兵”：明明追求美味相伴的品質(zhì)生活，卻被高頻的加班和繁瑣的烹飪流程打??；明明向往工作養(yǎng)生兩不誤的自洽生活，卻常常忙到連口水都顧不上喝……

??不同的閱歷，書寫了我們對(duì)生活的不同想象?？涩F(xiàn)實(shí)，卻又用越來越同質(zhì)化的主張、信息和暗示織起繭房，讓每個(gè)人在規(guī)訓(xùn)中學(xué)會(huì)妥協(xié)，讓一切發(fā)問回歸最簡(jiǎn)單、慣常的標(biāo)準(zhǔn)答案之上。

??但好在，小熊電器愿意一遍又一遍告訴你：生活沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，你才是生活的主理人。你的每一次滿懷期待、每一種生活方式，都有小熊電器助你一臂之力。

??誰說好好吃飯就必須經(jīng)歷漫長(zhǎng)等待？小熊電器變壓電飯煲，通過鍋內(nèi)-40kPa真空狀態(tài)讓水分深度滲透米芯，達(dá)到提前泡米效果，20kPa智控壓力會(huì)根據(jù)狀態(tài)自動(dòng)變化，沸點(diǎn)最高可達(dá)105℃，16分鐘就能煮出Q彈好米飯。它還支持實(shí)時(shí)調(diào)壓控溫、定時(shí)烹煮，鮮美濃湯、煲仔飯、燉牛肉等“硬菜”都能一鍵即享。

??誰說“一天八杯水”知易行難？支持無極調(diào)溫的小熊電器冰川泉飲水機(jī)，可1秒瞬出熱水，還能隨時(shí)提供10-15℃的“不冰牙”冷水，熱茶、冷萃都可以，想喝幾度就幾度。此外，其搭載的創(chuàng)新富鍶礦化濾芯還能讓“水里有礦”，持續(xù)補(bǔ)充人體所需營(yíng)養(yǎng)，讓你冷熱隨心、健康隨行。

??沒有最好的生活，只有最適合的。雖然小熊電器沒有辦法給每個(gè)人定義“適合”，但可以用更全、更好的產(chǎn)品創(chuàng)造更多可能，讓每個(gè)人毫不費(fèi)力地“選擇”：目前，小熊電器已擁有超過80個(gè)產(chǎn)品品類、900多款型號(hào)，各類解決方案覆蓋居家、辦公、戶外等一系列生活場(chǎng)景。

??再回到最初的問題：小熊電器靠什么贏得用戶信任？答案不言自明。與其說小熊電器為年輕人提供了得力的產(chǎn)品，不如說是給了他們不向生活妥協(xié)、不為現(xiàn)實(shí)退卻的勇氣和底氣。而這份支持將一直持續(xù)下去：在18周年慶上，小熊電器正式發(fā)布了“用戶共創(chuàng)計(jì)劃”，以保證持續(xù)洞察、快速滿足用戶需求。

??小熊電器，當(dāng)代年輕人的其中之一

??在這樣一個(gè)滿是電子雞湯，所有品牌都為新生代搖旗吶喊的當(dāng)下，支持年輕人似乎越來越成為一種政治正確而非“行動(dòng)綱領(lǐng)”。誠(chéng)然，當(dāng)年輕人在時(shí)代路口各自分流，不規(guī)則地走向小眾、個(gè)性和特立獨(dú)行的時(shí)候，品牌不能不計(jì)風(fēng)險(xiǎn)地蒙眼狂追。

??但小熊電器卻沒有絲毫放慢腳步，反而以精準(zhǔn)的創(chuàng)造和創(chuàng)新，朝向更大范圍去滿足用戶的各式需求、推動(dòng)體驗(yàn)的全面進(jìn)化。這在于，小熊電器本質(zhì)上就是當(dāng)代人的其中之一。

??能與年輕人共情、并且共贏，因?yàn)樗蚁?、而且敢干?/strong>

??2006年，10多名員工在800㎡的小廠房里寫下了小熊電器的開篇。但與絕大多數(shù)企業(yè)初創(chuàng)“立足”的邏輯不同，小熊電器沒有選擇被大眾所熟知、被大眾所接受的常規(guī)品類，而是前所未見的——酸奶機(jī)。不管算不算冒險(xiǎn)之舉，他們就是那樣做了，而人們，也確實(shí)擁有了除“購買成品酸奶”外的第二種解決方案，自制酸奶。并且成本更低、味道自由，還免去了對(duì)食品健康問題的擔(dān)憂。

??這種創(chuàng)造在小熊電器18年成長(zhǎng)路上從未缺席：小熊電器豆芽機(jī)，又一開創(chuàng)業(yè)界先河的品類，用獨(dú)有專利浸泡發(fā)芽技術(shù)配合智能記憶灑水、全自動(dòng)水循環(huán)等超綱配置，讓你3-5天吃上白胖豆芽，實(shí)現(xiàn)不啻于“玩趣”的專業(yè)級(jí)培育；還有專為廣東人研發(fā)的腸粉機(jī)、解放雙手的和面機(jī)、以及宿舍神器煮蛋器……

??時(shí)至今日，小熊電器依然保留著“敢想敢干”的少年氣，不過這種氣質(zhì)更多是出于“把握”而非“無懼”。因?yàn)樾⌒茈娖髟缫研纬闪艘惶赘咝А⒕珳?zhǔn)又不盲目的產(chǎn)品推新策略：做強(qiáng)剛需品類、做大新興品類。以用戶需求為錨點(diǎn)，以強(qiáng)產(chǎn)品力為支點(diǎn)，小熊電器實(shí)現(xiàn)了之于用戶各類生活場(chǎng)景的全覆蓋、各類生活方式的全滿足。

??深究之下，敢想是因?yàn)橛脩粜枰腋蓜t源于“實(shí)力允許”。

??就拿上文的變壓電飯煲來說。當(dāng)時(shí)，小熊電器特意聘請(qǐng)的日本專家在聽說要做的事情后，轉(zhuǎn)身就走。因?yàn)榧幢阍谧顚I(yè)的人看來，要保證煮飯口感同時(shí)將時(shí)間縮短到16分鐘，也幾乎是不可能的任務(wù)。但“幾乎”最怕“死磕”，在12.8萬次實(shí)驗(yàn)測(cè)試、1.1萬項(xiàng)產(chǎn)品調(diào)研、106份設(shè)計(jì)手稿的不間斷攻關(guān)之下，小熊電器變壓電飯煲最終落入現(xiàn)實(shí)，進(jìn)入用戶家庭。

??而拿下勝利的，是小熊電器那支“能打硬仗、能打勝仗”的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。為時(shí)刻洞察用戶需求、快速實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化，小熊電器構(gòu)筑了三級(jí)研發(fā)體系，組建起10余精英研發(fā)團(tuán)隊(duì)，擁有近400名專業(yè)研發(fā)人員。過程中，小熊電器支持力度也在連年加碼，2023年研發(fā)費(fèi)用同比增長(zhǎng)3.93%，曾先后榮獲國(guó)家級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)。

??有想象力，更有確定性的想象空間

??用創(chuàng)新力錘煉產(chǎn)品力，小熊電器不僅讓每個(gè)人找到生活的最優(yōu)解，更與這代人一道成長(zhǎng)、一起趕路。但這仍非它所希望的全部——在3月份的18周年慶典上，小熊電器向外界釋出了全新品牌目標(biāo)：立志成為全球小家電領(lǐng)先企業(yè)。

??這不是說說而已。把視野放寬，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)除了高效、精準(zhǔn)的研發(fā)外，還在智能制造、數(shù)字經(jīng)營(yíng)和全球市場(chǎng)等方面完成了立體化的布局落子。

??換句話說，小熊電器不僅有想象力，更有確定性的想象空間。

??智能制造體現(xiàn)了企業(yè)的“厚度”。很多人只看到小熊電器的“網(wǎng)感”，但其實(shí)，深厚的實(shí)業(yè)布局和先進(jìn)制造能力更是其立足之本。目前，小熊電器已建立起總面積約58萬平方米的5大智能制造基地，包含4個(gè)專業(yè)整機(jī)工廠及多個(gè)核心零部件制造工廠，持續(xù)夯實(shí)智能制造壁壘。此外，其還布局了面積約2000平方米的測(cè)試評(píng)價(jià)中心，擁有安規(guī)實(shí)驗(yàn)室、材料實(shí)驗(yàn)室、環(huán)境實(shí)驗(yàn)室等十幾個(gè)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，持續(xù)打造高科技、高效能、高質(zhì)量、創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)的新質(zhì)生產(chǎn)力，推動(dòng)產(chǎn)線鏈、供應(yīng)鏈優(yōu)化升級(jí)。

??數(shù)字轉(zhuǎn)型決定了發(fā)展的“長(zhǎng)度”。實(shí)現(xiàn)“提質(zhì)增效”的不僅僅是制造端，更是小熊電器的運(yùn)營(yíng)全鏈。在開展“321”數(shù)字化系統(tǒng)升級(jí)工程過程中，小熊電器明確了流程、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)“三位一體”的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系，通過研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、銷售、財(cái)務(wù)各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的系統(tǒng)建設(shè)與集成，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率、組織管理效率的躍升。未來，企業(yè)將繼續(xù)以數(shù)字化手段建立更深的用戶聯(lián)系、連接更多用戶，并以新技術(shù)賦能服務(wù)、制造和運(yùn)營(yíng)等全鏈條。

??全球化則代表著未來的“寬度”。面對(duì)海外市場(chǎng)巨大的增長(zhǎng)空間，小熊電器持續(xù)提升爆品企劃、品控和供應(yīng)鏈能力，在北美和東南亞市場(chǎng)建立全渠道、多品牌的本地化運(yùn)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)研發(fā)、制造和渠道等長(zhǎng)板的整體性延伸。目前，小熊電器已進(jìn)駐美國(guó)、日本、韓國(guó)、泰國(guó)等100多個(gè)國(guó)家，2023年小熊電器國(guó)外營(yíng)收同比增長(zhǎng)105.66%。

??年輕人擁有對(duì)生活的想象和勇氣，他們也擁有小熊電器——在“讓每個(gè)人都成為生活主理人”的過程中，小熊電器不僅贏得了用戶，更收獲著同伴。

??這是一家企業(yè)對(duì)一代人的理解和支持，也是一種新型消費(fèi)關(guān)系的呈現(xiàn)和詮釋：相互給予、相互成就。小熊電器把生活的劇本交還給用戶，讓他們有了“敢想”的底氣；同時(shí)，消費(fèi)者的需求和認(rèn)可，又成為小熊電器創(chuàng)新的指引和“敢干”的動(dòng)力。

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