“未來+”戰(zhàn)略方向不變，新財年聚焦可持續(xù)、可負擔

??（2020年9月1日，深圳）今天，宜家在深圳舉行以“家的無限值“為主題的2021財年媒體發(fā)布會。在舊財年即將結(jié)束、新財年即將開啟之際，宜家對其過去一年的成績進行了回顧，并分享了新一年的商業(yè)計劃和品牌重點。

??2020財年，變化調(diào)整和收獲的一年

??2018年底，宜家在全球范圍內(nèi)啟動了其史上最大規(guī)模的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以更好地滿足市場及消費者需求的變化。針對日新月異的中國市場和對便捷、服務(wù)等有更高要求的中國消費者，宜家中國于去年8月底在北京宣布了其全新的“未來+”戰(zhàn)略，致力于通過渠道拓展、數(shù)字化、積極探索新的業(yè)務(wù)模式以成為消費者的“家居生活服務(wù)專家”，進一步深耕中國市場、創(chuàng)造更多價值、更好地服務(wù)中國消費者。

宜家家居深圳商場副店長Alan分享

??在“未來+”戰(zhàn)略的指引下，宜家中國在過去的一年中保持了強勁的發(fā)展勢頭，并在很多關(guān)鍵領(lǐng)域進行了新的投資和嘗試。渠道拓展方面，廣州、鄭州、貴陽、長沙和青島宜家商場的開業(yè)，使宜家得以服務(wù)更多消費者；而上海楊浦小型商場和靜安城市店作為宜家探索新商場模式、在城市核心商圈布局的首批項目，為消費者提供了不同的互動體驗，也極大地提升了宜家在消費者中的可觸達性。在數(shù)字化及全渠道發(fā)展方面，宜家推出了宜家購物APP和天貓旗艦店，滿足消費者足不出戶逛宜家的愿望。在家居生活方面，宜家還全新升級其全屋設(shè)計服務(wù)，為中國消費者打造個性化的方案。

??在更好地服務(wù)消費者的同時，這些投資和舉措也給宜家?guī)砹耸斋@。宜家天貓旗艦店上線第一天店鋪粉絲數(shù)即超過34萬，開業(yè)一周達到100萬，而宜家購物APP每日活躍用戶量達到15萬。新上線的兩大平臺有效地提升了宜家中國的線上銷售業(yè)績。在線下領(lǐng)域，靜安城市店雖然剛剛開業(yè)一個月，但已經(jīng)表現(xiàn)出很大的增長潛力。這些數(shù)據(jù)讓宜家進一步確定了繼續(xù)投資多種渠道、推進線上線下融合的發(fā)展策略。

??“未來+”戰(zhàn)略方向保持不變

??在新財年開啟之際，宜家明確將繼續(xù)保持“未來+“戰(zhàn)略所確認的發(fā)展方向——通過形式多樣的門店模式和線上線下渠道的融合提升宜家的可觸達性、通過更多創(chuàng)新的數(shù)字化解決方案賦予消費者更好的購物體驗、致力于在更多觸點成為消費者的“家居生活服務(wù)專家”。

??在新的一年，宜家的線下渠道數(shù)量會進一步增加，上海徐匯宜家商場作為宜家首個升級改造的“明日商場“項目也會正式啟動。此外，宜家還會繼續(xù)在上海和大灣區(qū)內(nèi)的廣東市場探索更多新型門店模式、通過全屋設(shè)計服務(wù)為消費者提供集審美、功能和可負擔為一體的家裝方案以及專業(yè)的點對點服務(wù)。

??可持續(xù)和可負擔——新財年的品牌重點

??在消費者端，宜家推出了2021財年針對后疫情時代的品牌重點——可持續(xù)和可負擔。宜家觀察到，突如其來席卷全球的新冠疫情，讓人們重新思考家居生活的意義，以及人類與自然和地球的關(guān)系。中國消費者期待為他們的家和日常生活賦予全新的、不同形式的價值，也期待能為社會和可持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量。

宜家家居深圳商場市場經(jīng)理Amanda分享

??因此，宜家把“可持續(xù)”和“可負擔”作為2021財年的品牌重點，希望通過更可持續(xù)、低價且有意義的產(chǎn)品和解決方案，為消費者創(chuàng)造更加美好的日常生活；同時，通過貫穿公司運營、人與社區(qū)等方面的可持續(xù)的努力，展望一個更美好的未來。在“健康、安全和可持續(xù)的生活、循環(huán)宜家、可再生能源、人與社區(qū)”四大關(guān)鍵領(lǐng)域，宜家將推出更多舉措。例如，全新推出素肉丸子，以植物性食材取代肉類原料，為宜家肉丸愛好者提供更可持續(xù)的環(huán)保選擇；在可再生能源利用方面，宜家致力于在2021年年初，將電動車送貨服務(wù)所覆蓋的顧客配送訂單比例從目前的70%提升到90%、100%電動車配送城市數(shù)量從5個提升到17個。

宜家家居深圳商場銷售經(jīng)理Lynn分享

??根據(jù)此品牌重點，宜家中國2021財年媒體發(fā)布會以“家的無限值”為主題，通過對人們價值需求的挖掘以及對滿足這些需求的家居方案的展示，提供日常生活的靈感。其中，眾多可持續(xù)和可負擔的家居產(chǎn)品和解決方案，包括一物多用、舊物利用、循環(huán)利用等，將幫助消費者發(fā)現(xiàn)家居生活里的無限價值可能。

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