首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 我眼中的2020|譚嶼楓：產(chǎn)品和服務(wù)是優(yōu)秀企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

我眼中的2020|譚嶼楓：產(chǎn)品和服務(wù)是優(yōu)秀企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年04月08日 11:41

??一場(chǎng)新冠肺炎疫情的爆發(fā)注定了2020年不同尋常。因政策性延遲復(fù)工、線下門店流量銳減、各類營(yíng)銷活動(dòng)中止使得中國(guó)家居業(yè)的第一季度業(yè)績(jī)受挫，至此，原本就處于轉(zhuǎn)型與洗牌關(guān)鍵期的家居業(yè)打響了“企業(yè)保衛(wèi)戰(zhàn)”。

??在這場(chǎng)“保衛(wèi)戰(zhàn)”中，迎難而上成為眾多企業(yè)的不二選擇：近年來(lái)高舉的“智能制造”大旗在關(guān)鍵時(shí)期填補(bǔ)了部分產(chǎn)能空白；品牌營(yíng)銷主要陣地從線下轉(zhuǎn)至線上，行業(yè)迎來(lái)盛況空間的“線上激戰(zhàn)”時(shí)期；行業(yè)服務(wù)“破壁”，推出隨時(shí)隨地24小時(shí)在線客服，響應(yīng)消費(fèi)需求……。

??冬夜再長(zhǎng)，終將迎來(lái)春日曙光。新浪家居特別策劃“我眼中的2020”，對(duì)話家居行業(yè)專家與企業(yè)家們，看看疫情當(dāng)前，企業(yè)又該如何在重壓之下見危識(shí)機(jī)、排兵布陣？疫情之后，中國(guó)的家居消費(fèi)何時(shí)“回暖”？共探2020年家居業(yè)態(tài)究竟會(huì)發(fā)生哪些重要變化？

??本期采訪嘉賓：瑪格全屋定制品牌總經(jīng)理譚嶼楓

??嘉賓精彩觀點(diǎn)：

??1.在持續(xù)增長(zhǎng)與健康長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)之間，企業(yè)需要重新審視自己的戰(zhàn)略。

??2.真正優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該始終把產(chǎn)品和服務(wù)當(dāng)成核心競(jìng)爭(zhēng)力去塑造。

??3.未來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展，可能會(huì)出現(xiàn)新的客戶連接場(chǎng)景模式，從傳統(tǒng)的場(chǎng)-貨-人模式，變成人-貨-場(chǎng)模式。

??4.一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，目標(biāo)應(yīng)該是百年老店，這個(gè)過(guò)程肯定不會(huì)一帆風(fēng)順，企業(yè)文化、價(jià)值觀是能幫助企業(yè)穿越牛熊周期，永不迷失的關(guān)鍵。

??以下為采訪實(shí)錄：

??新浪家居：本次疫情發(fā)生在中國(guó)經(jīng)濟(jì)“最虛弱的時(shí)候”，其影響是可以預(yù)見，對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響、對(duì)各行各業(yè)的影響，您的判斷是什么？這會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生哪些影響？

??譚嶼楓：這次疫情也是對(duì)企業(yè)自身免疫力的一次考驗(yàn)，在持續(xù)增長(zhǎng)與健康長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)之間，企業(yè)需要重新審視自己的戰(zhàn)略。

??新浪家居：面對(duì)本次疫情，瑪格做了哪些事情？在應(yīng)對(duì)疫情過(guò)程中有哪些讓你感觸比較深刻的事情呢？

??譚嶼楓：疫情爆發(fā)后，除了工廠逐步按要求復(fù)工生產(chǎn)之外，瑪格也在最短的時(shí)間把營(yíng)銷和服務(wù)切換到線上模式，至今做了五場(chǎng)促銷直播，一場(chǎng)線上招商會(huì)，以及無(wú)數(shù)次的線上培訓(xùn)課堂和內(nèi)部各組織的會(huì)議，溝通效率反而比之前更高了。

??這過(guò)程中，我感觸最深的是我們團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，他們的努力和樂觀讓我感動(dòng)。

??新浪家居：有“危”才有“機(jī)”，這次疫情會(huì)給行業(yè)或者企業(yè)帶來(lái)哪些機(jī)遇呢？2020年市場(chǎng)機(jī)會(huì)在哪里？請(qǐng)預(yù)判一下未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展情況。

??譚嶼楓：坦白說(shuō)，談危中有機(jī)的是機(jī)會(huì)主義，而真正優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該始終把產(chǎn)品和服務(wù)當(dāng)成核心競(jìng)爭(zhēng)力去塑造。危機(jī)只不過(guò)是加速了企業(yè)優(yōu)勝劣汰的腳步，此次疫情中我們看到，很多優(yōu)秀的企業(yè)還是一如既往的優(yōu)秀，反應(yīng)遲緩的企業(yè)依舊沒有太多驚喜。未來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展，我認(rèn)為可能會(huì)出現(xiàn)新的客戶連接場(chǎng)景模式，從傳統(tǒng)的場(chǎng)-貨-人模式，變成人-貨-場(chǎng)模式。

??新浪家居：1月和2月是疫情爆發(fā)期，在這期間，給瑪格帶來(lái)了哪些影響呢？特別是對(duì)一季度的影響，如何做調(diào)整？接下來(lái)瑪格如何補(bǔ)救一季度的損失呢？有哪些應(yīng)對(duì)舉措？

??譚嶼楓：一季度，整個(gè)行業(yè)肯定都有不同程度的負(fù)增長(zhǎng)?，敻袷紫纫龅氖钦{(diào)整年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算，確保企業(yè)的資金良性運(yùn)轉(zhuǎn)，另一方面積極復(fù)工復(fù)產(chǎn)，線下門店絕大部分都已經(jīng)開始接待客戶了，隨著客戶的交付模式運(yùn)轉(zhuǎn)正常后，相信情況會(huì)越來(lái)越好的。

??新浪家居：非典之后，開啟了中國(guó)發(fā)展的黃金十年，面對(duì)突發(fā)事件，各行各業(yè)都提升了資源運(yùn)轉(zhuǎn)效率，您認(rèn)為可以從中獲得哪些經(jīng)驗(yàn)與啟示呢？

??譚嶼楓：這次危機(jī)后，日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助的水庫(kù)理論應(yīng)該被更多的企業(yè)家所認(rèn)同，那就是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，目標(biāo)應(yīng)該是百年老店，這個(gè)過(guò)程肯定不會(huì)一帆風(fēng)順，企業(yè)文化、價(jià)值觀是能幫助企業(yè)穿越牛熊周期，永不迷失的關(guān)鍵。

??新浪家居：2020年瑪格有哪些規(guī)劃和目標(biāo)呢？在市場(chǎng)方面如何布局？對(duì)經(jīng)銷商會(huì)提出哪些幫扶政策呢？

??譚嶼楓：2020年，瑪格的目標(biāo)還是服務(wù)10萬(wàn)+以上的客戶，新增200+以上的門店。圍繞這個(gè)目標(biāo)，我們?cè)诜?wù)模式、產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌營(yíng)銷等版塊，也出臺(tái)了很多政策和戰(zhàn)略調(diào)整。