首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 德立淋浴房零售中心總監(jiān)屈華：設(shè)計(jì)品質(zhì)服務(wù)驅(qū)動(dòng)?強(qiáng)勢(shì)布局新渠道

德立淋浴房零售中心總監(jiān)屈華：設(shè)計(jì)品質(zhì)服務(wù)驅(qū)動(dòng)?強(qiáng)勢(shì)布局新渠道

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2021年06月02日 15:48

??在潮流涌動(dòng)的浦江畔，每年仲夏之際都會(huì)迎來(lái)一場(chǎng)廚衛(wèi)行業(yè)的大型盛事——中國(guó)國(guó)際廚房衛(wèi)浴設(shè)施展覽會(huì)(簡(jiǎn)稱(chēng)上海廚衛(wèi)展）。這是備受全球廚衛(wèi)界矚目的頂級(jí)盛會(huì)，被譽(yù)為“廚衛(wèi)奧斯卡”。

??作為專(zhuān)業(yè)的淋浴房解決方案服務(wù)商、中國(guó)淋浴房行業(yè)標(biāo)志性品牌，同時(shí)也是上海廚衛(wèi)展的老牌參展企業(yè)，德立今年攜其全新的產(chǎn)品、技術(shù)、理念，以“中國(guó)品牌德立質(zhì)造”為主題，再次向全球觀眾展示其引領(lǐng)行業(yè)的實(shí)力與風(fēng)范，以及做比肩國(guó)際一線的中國(guó)品牌的野心。

??一個(gè)做淋浴房的企業(yè)，為何能持續(xù)引爆行業(yè)？為何能在風(fēng)起云涌的激烈市場(chǎng)中脫穎而出，掀起大浪？又為何能獲得央視這樣的權(quán)威平臺(tái)和大咖設(shè)計(jì)師及客戶(hù)的一致好評(píng)？此次上海廚衛(wèi)展期間，帶著這些疑問(wèn)，中潔網(wǎng)記者專(zhuān)訪了德立零售中心總經(jīng)理屈華，他為我們揭秘了德立的成功基因。德立亮相2021上海廚衛(wèi)展

??國(guó)際美學(xué)設(shè)計(jì) 引領(lǐng)潮流先鋒德立零售中心總經(jīng)理屈華接受中潔網(wǎng)記者采訪

??屈華向中潔網(wǎng)記者透露，獨(dú)具匠心的創(chuàng)新先鋒設(shè)計(jì)，是德立淋浴房之所以持續(xù)引領(lǐng)潮流的秘訣。德立深諳在顏值主義時(shí)代，賞心悅目的外觀，是叩開(kāi)消費(fèi)者最直接有效的鑰匙。為此，德立不僅力邀國(guó)際知名設(shè)計(jì)師傾力打造美學(xué)淋浴房，近年更是簽約世界赫赫有名的工業(yè)設(shè)計(jì)公司Phoenix Design德國(guó)鳳凰設(shè)計(jì)工作室為戰(zhàn)略合作伙伴，共同打造顏值與功能十分兼?zhèn)涞牧茉》慨a(chǎn)品。

??截至目前，德立開(kāi)發(fā)了40多個(gè)產(chǎn)品系列，1000多種非標(biāo)產(chǎn)品，榮獲國(guó)家50項(xiàng)淋浴房產(chǎn)品專(zhuān)利。在國(guó)內(nèi)，德立擁有1000多家專(zhuān)賣(mài)店，含100多家比肩國(guó)際一線品牌的淋浴房美學(xué)館。

??而德立SA5系列，在歷經(jīng)錘煉打磨后升級(jí)歸來(lái)，成為了展館內(nèi)閃亮的焦點(diǎn)。拉手正面厚度僅1公分，304不銹鋼打造，搭配第二代新型裝飾蓋、穿透式拉桿吊夾等細(xì)部設(shè)計(jì)，以煥新的產(chǎn)品性能為用戶(hù)提供全新的使用體驗(yàn)。此次上海廚衛(wèi)展上，德立展示了首次亮相上海展的SA7系列，該系列簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)、創(chuàng)新的全包框合頁(yè)、暗藏式磁條，配合精湛的工藝，純粹凝練，取舍有度?？梢哉f(shuō)是德立對(duì)“突破美學(xué)”設(shè)計(jì)理念、前沿趨勢(shì)的更深探索。

??今年年初，德立在推出了全景空間解決方案，并率先上市Q1、Q2、Q3、Q4四個(gè)全景門(mén)系列，從淋浴房延伸到全景門(mén)，產(chǎn)品承襲德立簡(jiǎn)約主義設(shè)計(jì)的美學(xué)基礎(chǔ)與高品質(zhì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造，為消費(fèi)者提供更多生活解決方案。

??德立作為中國(guó)淋浴房行業(yè)龍頭企業(yè)，二十年多來(lái)，始終如一恪守對(duì)品質(zhì)的執(zhí)著追求，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，聚焦產(chǎn)品研發(fā)，為尋求先進(jìn)設(shè)計(jì)和品質(zhì)服務(wù)的消費(fèi)者和開(kāi)發(fā)商提供更加本土化、更加定制化和更加靈活的專(zhuān)屬服務(wù)。沸騰金獎(jiǎng)品質(zhì) 用心雕琢經(jīng)典

??在產(chǎn)品本身的品質(zhì)方面，德立始終以匠人精神，對(duì)每一件產(chǎn)品、每一處細(xì)節(jié)都精心打磨、用心雕琢。也因?yàn)槿绱?，德立產(chǎn)品不僅得到用戶(hù)的良好口碑，也獲得了行業(yè)的高度認(rèn)同。在家居行業(yè)頗具含金量、被譽(yù)為“家居質(zhì)量IF獎(jiǎng)”的“沸騰質(zhì)量獎(jiǎng)”測(cè)評(píng)中，德立多款產(chǎn)品獲得“沸騰質(zhì)量金獎(jiǎng)”“沸騰質(zhì)量獎(jiǎng)”“標(biāo)桿安全淋浴房獎(jiǎng)”等大獎(jiǎng)，這無(wú)疑是對(duì)德立產(chǎn)品品質(zhì)最好的驗(yàn)證。

??品質(zhì)是一個(gè)系統(tǒng)性的工程。屈華告訴記者，去年以來(lái)，疫情讓人們有更多時(shí)間宅在家里，很多人開(kāi)始意識(shí)到回歸家的本質(zhì)，提升生活品質(zhì)成為一股潮流。這無(wú)疑給淋浴房行業(yè)帶來(lái)了很好的機(jī)遇。

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至臻至善服務(wù) 行業(yè)典型標(biāo)桿“疫情給我們帶來(lái)了機(jī)遇，但是我們也發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者開(kāi)始更加關(guān)注淋浴房的使用性、安全性、防水性，也對(duì)細(xì)節(jié)、質(zhì)量、壽命、美觀度、非標(biāo)定制、服務(wù)響應(yīng)等的要求越來(lái)越高了?！泵鎸?duì)越來(lái)越“挑剔”的消費(fèi)者，很多淋浴房企業(yè)會(huì)感到力不從心，而德立卻迎難而上，依然憑借自己革新的設(shè)計(jì)、強(qiáng)大的研發(fā)、創(chuàng)新的工藝，滿足消費(fèi)者對(duì)美好淋浴生活的向往。

??衛(wèi)浴尤其是涉及專(zhuān)業(yè)安裝的淋浴房，消費(fèi)者服務(wù)至關(guān)重要，直接影響著消費(fèi)者對(duì)于品牌的口碑，現(xiàn)在各大品牌也都越來(lái)越重視服務(wù)，打起服務(wù)戰(zhàn)。而在這方面，德立可以說(shuō)是行業(yè)的典型標(biāo)桿。

??2021德立已經(jīng)從開(kāi)發(fā)型轉(zhuǎn)為服務(wù)型，以門(mén)店為服務(wù)核心，全心全力為提高單店產(chǎn)出服務(wù)，一心一意為代理商盈利服務(wù)，全方位賦能終端。

??淋浴房產(chǎn)品本身的特殊性，選購(gòu)、安裝都需要一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，因此很多消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)會(huì)疑惑，不知道怎么選擇搭配產(chǎn)品。而德立在售前服務(wù)階段，通過(guò)全國(guó)各地的終端代理商，根據(jù)消費(fèi)者的特定需求，給予專(zhuān)業(yè)的解決方案。在安裝售后環(huán)節(jié)，德立通過(guò)德立體系的專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的安裝服務(wù)和交付標(biāo)準(zhǔn)，給到消費(fèi)者最滿意的體驗(yàn)，并且通過(guò)客戶(hù)打分，驗(yàn)證反饋服務(wù)效果。

??去年，德立攜手央視《秘密大改造》欄目，短短7天時(shí)間，高效完成了從方案設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品、交付、服務(wù)安裝等各個(gè)環(huán)節(jié)，刷新了行業(yè)定制服務(wù)記錄，得到了央視、設(shè)計(jì)師及客戶(hù)的一致點(diǎn)贊。

??“這是一次優(yōu)秀品牌、優(yōu)秀渠道、優(yōu)秀平臺(tái)的合作，是屬于優(yōu)秀者的同行，更是對(duì)德立淋浴房品牌信譽(yù)、服務(wù)、水平的一次檢驗(yàn)?！鼻A說(shuō)，“但服務(wù)無(wú)止境，今年德立還將繼續(xù)升級(jí)服務(wù)。德立將加大終端代理商的本地化服務(wù)水平，堅(jiān)持從終端來(lái)到終端去，支持代理商的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)等。今年德立計(jì)劃對(duì)全國(guó)800多家門(mén)店的店長(zhǎng)進(jìn)行復(fù)訓(xùn)?！?/p>

??強(qiáng)勢(shì)布局新渠道勇?lián)褡迤放菩率姑?/p>

??在淋浴房行業(yè)，德立算是較早嘗試新零售模式的企業(yè)。“在互聯(lián)網(wǎng)、自媒體時(shí)代，誰(shuí)也不能忽略線上的廣告效應(yīng)和引流效果，這是一種新的營(yíng)銷(xiāo)模式。而對(duì)于淋浴房這樣的定制品類(lèi)，線上銷(xiāo)售、線下服務(wù)是一種新的模式，也是趨勢(shì)?！鼻A說(shuō)。

??據(jù)了解，德立從2017年開(kāi)始，就在進(jìn)軍新零售，如今也已積累了豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。今年，德立作出了新的布局：將線上電商與零售部門(mén)合并。德立希望把這2個(gè)原本獨(dú)立的部門(mén)進(jìn)行整合，完全將線上線下打通，將整個(gè)銷(xiāo)售、服務(wù)融合一體，并且還將互聯(lián)網(wǎng)、家裝、整裝等渠道也都?xì)w入到零售渠道。可以看出，德立在零售渠道的強(qiáng)勢(shì)布局。

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德立淋浴房有這樣的魄力，有這樣的自信，我們也有理由相信，德立可以實(shí)現(xiàn)這一遠(yuǎn)大的目標(biāo)！與此同時(shí)，今年德立淋浴房在品牌方面，也定位是品牌重塑之年。德立希望通過(guò)產(chǎn)品先行、效率驅(qū)動(dòng)、全渠道運(yùn)營(yíng)三管齊下的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷升級(jí)產(chǎn)品矩陣，拓寬品牌邊界，推動(dòng)德立向縱深發(fā)展，以“中國(guó)品牌德立質(zhì)造”成就高端破局，做比肩國(guó)際一線的中國(guó)淋浴房品牌，讓世界重新認(rèn)識(shí)中國(guó)制造。