客戶經(jīng)營創(chuàng)新，惟客數(shù)據(jù)地產(chǎn)客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗獲人民網(wǎng)關(guān)注

 “加快數(shù)字化發(fā)展 建設(shè)數(shù)字中國” 在國家第十四個五年規(guī)劃中，單獨設(shè)篇并用4個章節(jié)明確了國家推進(jìn)數(shù)字化的目標(biāo)和決心。數(shù)字化是國家未來重點發(fā)展的方向，也是企業(yè)提升核心競爭力的必須。近日，惟客數(shù)據(jù)主辦的數(shù)字化升級行業(yè)交流會得到了人民網(wǎng)的關(guān)注，人民網(wǎng)以“數(shù)字化轉(zhuǎn)型，未來行業(yè)發(fā)展大趨勢”為題，通過與魯商發(fā)展首席信息官董勤林、越秀地產(chǎn)數(shù)智發(fā)展中心總經(jīng)理陳磊的對話，挖掘企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素，為企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、做好客戶經(jīng)營帶來了全新的思路。

      2020年5月，國家發(fā)改委提出了“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”倡議，鼓勵各行業(yè)加快打造數(shù)字化企業(yè)，構(gòu)建數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈，培育數(shù)字化生態(tài)。在倡議推動下，各企業(yè)順勢而為，將數(shù)字化發(fā)展提升到了戰(zhàn)略高度，越來越多的企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化企業(yè)群體激增。盡管企業(yè)都紛紛擁抱數(shù)字化，但真正掌握數(shù)字化技術(shù)的頭部企業(yè)少之又少，行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨困境，特別是已進(jìn)入存量時代的房地產(chǎn)行業(yè)。近期，在主題為“連接客戶，經(jīng)營未來”的數(shù)字化升級行業(yè)交流會上，與會期間，眾多行業(yè)高管就數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題進(jìn)行了深入探討交流，為各企業(yè)破解數(shù)字化升級難題提供了新思路。

      魯商發(fā)展首席信息官董勤林說，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型以識別并建立正確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值觀導(dǎo)向，以‘助力企業(yè)經(jīng)營、提升客戶體驗、推動社會進(jìn)步’作為宗旨。數(shù)字化工程可以解決發(fā)展數(shù)據(jù)割裂的問題，長遠(yuǎn)來看，它為企業(yè)發(fā)展自身良性運轉(zhuǎn)、連接客戶以及整個社會發(fā)展創(chuàng)造了價值?！辈粌H如此，“數(shù)字化的建設(shè)為企業(yè)內(nèi)外部良好合作提供了強大支撐力?！?/p>

      企業(yè)紛紛推進(jìn)數(shù)字化升級，不僅僅是因為政策向好，還有數(shù)字化轉(zhuǎn)型本身可以給企業(yè)帶來實實在在的看得到的好處。在了解了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢后，各企業(yè)應(yīng)該做些什么去保證自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型順利落地？

      越秀地產(chǎn)數(shù)智發(fā)展中心的總經(jīng)理陳磊先生說：“隨著公司的日益增長，管理層提出了眾多訴求，順應(yīng)而生的成立了數(shù)字化管理委員會，來負(fù)責(zé)公司數(shù)字化升級并管理企業(yè)龐大的數(shù)據(jù)。企業(yè)用信息系統(tǒng)、小程序、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等多種終端順利解決了數(shù)據(jù)交互的問題，這大大提升了企業(yè)運營的效率?！?/p>

      采訪最后，陳磊舉了個例子，“你有把刀，你不會用，那它就是廢鐵?！睌?shù)字化技術(shù)就是把刀，尤其是對房企來講，房地產(chǎn)已從增量市場進(jìn)入存量市場，客戶需求從被動向主動、多元化需求發(fā)展。利用數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)數(shù)字化運營已經(jīng)成為必然趨勢。

      在數(shù)字轉(zhuǎn)型浪潮中，數(shù)據(jù)要素為企業(yè)發(fā)展注入了新動能，各行各業(yè)應(yīng)學(xué)會激活數(shù)據(jù)，將其使用價值為自身所利用。作為數(shù)字化服務(wù)商的惟客數(shù)據(jù)會繼續(xù)響應(yīng)“十四五”加速推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的號召，助力各行業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入新賽道，各企業(yè)應(yīng)著眼大局，積極嘗試新路徑，制定更靈活的轉(zhuǎn)型策略，隨時做好應(yīng)對新難題的準(zhǔn)備。

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