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服務(wù)驅(qū)動(dòng)品牌躍升!SAKURA櫻花安檢季廣受好評(píng)

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2021年08月16日 13:22

作為“更懂生活需求的專業(yè)廚衛(wèi)品牌”，SAKURA櫻花深知，“把產(chǎn)品賣出去”只是起點(diǎn)，“服務(wù)好用戶”才是最終的落腳點(diǎn)。秉持這一初心，今年6~8月份櫻花安檢季如火如荼開(kāi)展。全國(guó)櫻花小哥身穿統(tǒng)一制服開(kāi)啟到家服務(wù)，掃清產(chǎn)品隱患，確保櫻花熱水器、集成灶等產(chǎn)品的便捷安全使用。雖然櫻花安檢季活動(dòng)已經(jīng)步入尾聲，但其產(chǎn)生的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。SAKURA櫻花在給用戶創(chuàng)造超越期待的價(jià)值的同時(shí)，也以服務(wù)質(zhì)量提升推動(dòng)著行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

▲SAKURA櫻花安檢季活動(dòng)

? 主動(dòng)作為，讓品牌更有溫度

為了給客戶更好的產(chǎn)品使用體驗(yàn)，SAKURA櫻花不僅在產(chǎn)品層面交出亮眼答卷，還全面升級(jí)服務(wù)能力，打造卓越的客戶體驗(yàn)，櫻花安檢季活動(dòng)，就是櫻花品牌創(chuàng)新服務(wù)中的重要一環(huán)。

每年6~8月，用戶只需撥打SAKURA櫻花服務(wù)熱線或登錄官網(wǎng)、微信公眾號(hào)進(jìn)行預(yù)約，櫻花小哥就會(huì)準(zhǔn)時(shí)登門，為用戶提供熱水器、壁掛爐以及集成灶產(chǎn)品的安檢服務(wù)，幫助用戶免費(fèi)排查隱患。同時(shí)櫻花小哥還會(huì)給用戶講解產(chǎn)品規(guī)范使用方法以及保養(yǎng)技巧，不僅從根源上降低產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的幾率，還無(wú)形中延長(zhǎng)了產(chǎn)品的使用壽命。

這種主動(dòng)作為，服務(wù)前置的方式，給櫻花用戶帶去了方便和實(shí)惠，讓用戶感受到了品牌的誠(chéng)意和溫度，并因此贏得了消費(fèi)者的點(diǎn)贊。

? 櫻花安檢季，服務(wù)承諾始終如一

廣州的蘇女士是櫻花的忠實(shí)用戶之一，每年6-8月份的安檢季她都會(huì)為家中的櫻花燃?xì)鉄崴黝A(yù)約免費(fèi)上門檢查服務(wù)。今年她還把陪伴了多年的燃?xì)庠?、油煙機(jī)換成了櫻花集成灶。預(yù)約上門檢查時(shí)，自然也沒(méi)忘記多選一項(xiàng)。

SAKURA櫻花的安檢服務(wù)非常仔細(xì)，針對(duì)不同類型的衛(wèi)廚產(chǎn)品也會(huì)有不同的安檢方法。例如櫻花小哥會(huì)細(xì)心排查了燃?xì)鉄崴鞯臍饴废到y(tǒng)、水路系統(tǒng)、電路系統(tǒng)等，并針對(duì)點(diǎn)火狀態(tài)、燃燒狀況等進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試。針對(duì)集成灶，櫻花小哥也會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行全方位專業(yè)檢查，氣路系統(tǒng)、電路系統(tǒng)、點(diǎn)火狀況，以及燃燒工況和風(fēng)路系統(tǒng)一個(gè)都不漏下。此外，在檢查過(guò)程中，櫻花小哥還會(huì)傳授一些規(guī)范使用技巧，甚至給用戶介紹一些“隱藏技能”，讓用戶倍感驚喜。

▲櫻花小哥在用戶家中進(jìn)行熱水器安檢

每年6~8月，SAKURA櫻花的櫻花小哥都會(huì)自發(fā)走進(jìn)社區(qū)，幫助用戶免費(fèi)排查隱患，這是SAKURA櫻花與眾不同的服務(wù)模式。為讓更多人了解該活動(dòng)，櫻花工作人員高度響應(yīng)、積極配合，在各個(gè)小區(qū)鋪設(shè)點(diǎn)位、拉設(shè)橫幅，甚至在樂(lè)山等地還有“櫻花小哥”騎行車隊(duì)來(lái)宣傳活動(dòng)，讓更多人可以了解活動(dòng)詳情，享受到SAKURA櫻花帶來(lái)的增值服務(wù)。

▲櫻花小哥騎行車隊(duì)

值得一提的是，櫻花安檢進(jìn)小區(qū)活動(dòng)還給大家?guī)?lái)了新驚喜，“無(wú)憂安檢季鉅惠享安心”新品發(fā)布活動(dòng)也在眉山、樂(lè)山、成都等地陸續(xù)開(kāi)展?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍濃烈，環(huán)節(jié)緊湊，間或穿插的有獎(jiǎng)競(jìng)答互動(dòng)，讓SAKURA櫻花在鞏固原有受眾的同時(shí)，也吸引了年輕消費(fèi)者的關(guān)注，強(qiáng)化了品牌在區(qū)域的活躍度。此外重磅“黑科技”產(chǎn)品——櫻花衛(wèi)廚零冷水燃?xì)鉄崴鱁907A，以及集煙機(jī)、灶具、蒸烤箱、消毒柜于一體的集成灶XB012G的亮相，更是滿足了當(dāng)代青年對(duì)廚衛(wèi)產(chǎn)品多樣化、個(gè)性化的需求。

▲櫻花安檢季暨新品發(fā)布會(huì)-成都站

作為一個(gè)有溫度的國(guó)民廚衛(wèi)品牌，SAKURA櫻花始終站在用戶角度，憑借真誠(chéng)、敬業(yè)的服務(wù)態(tài)度，以及專業(yè)、極致的服務(wù)水平為消費(fèi)者的美好生活保駕護(hù)航，贏得了廣大用戶的尊重和喜愛(ài)。

? 品牌“三永久”，以服務(wù)創(chuàng)造新價(jià)值

在消費(fèi)升級(jí)環(huán)境下，企業(yè)更應(yīng)該主動(dòng)作為，將用戶的品質(zhì)生活需求作為出發(fā)點(diǎn)，打造更令消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。在其他品牌還單純停留在“賣貨”階段時(shí)，SAKURA櫻花已將服務(wù)根植于品牌建設(shè)。

SAKURA櫻花永久免費(fèi)送油網(wǎng)已堅(jiān)持近44年，免費(fèi)送出去的油網(wǎng)可繞地球五圈，實(shí)現(xiàn)了即拆即扔免拆洗，真正的從用戶角度出發(fā)帶來(lái)惠民服務(wù)。熱水器“永久免費(fèi)安檢”早在1986年就開(kāi)始實(shí)施，至今已堅(jiān)持了36年。每年6~8月，SAKURA櫻花都會(huì)開(kāi)展“整體廚房·衣柜永久免費(fèi)保養(yǎng)”服務(wù)，凡櫻花整體廚房·衣柜用戶，均可通過(guò)櫻花售后服務(wù)熱線或者官網(wǎng)預(yù)約，SAKURA櫻花提供免費(fèi)上門保養(yǎng)，將安全和貼心帶給每一位消費(fèi)者。以增值服務(wù)為用戶打造新價(jià)值，成為櫻花打造品質(zhì)感、建立美譽(yù)度的秘訣之一。

▲SAKURA櫻花“三永久”服務(wù)

同時(shí)，櫻花服務(wù)創(chuàng)新的腳步也從未停歇。為進(jìn)一步方便用戶，今年SAKURA櫻花安檢季以“無(wú)憂安檢季鉅惠享安心”為主題，開(kāi)通了“云安檢”服務(wù)，給家電也按上了“健康碼”——凡是購(gòu)買櫻花熱水器、集成灶、壁掛爐的用戶均可登錄“SAKURA櫻花”官方微信號(hào)，參與“云安檢”獲取家電健康碼，若出現(xiàn)黃碼和紅碼，可預(yù)約專業(yè)人員上門安檢，進(jìn)一步排查隱患。另外，只要是參與“云安檢”問(wèn)答活動(dòng)的用戶，都有機(jī)會(huì)獲得煙灶熱套裝、天貓魔屏、櫻花筆筒等諸多禮物。

▲每年6-8月SAKURA櫻花安檢季

SAKURA櫻花安檢進(jìn)小區(qū)等創(chuàng)新服務(wù)，吹響了家電行業(yè)服務(wù)升級(jí)的集結(jié)號(hào)，樹(shù)立了家電行業(yè)服務(wù)的新標(biāo)桿。相信未來(lái)將有越來(lái)越多企業(yè)品牌加入其中，打好品質(zhì)升級(jí)之戰(zhàn)，以更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費(fèi)者的生活品質(zhì)感、幸福感。

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