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崔健:揭開家裝蓋子

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2021年08月19日 15:30

此崔健，非那個(gè)搞搖滾的崔健。

他是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，打扮家創(chuàng)始人兼CEO，78年生人。第一次約他，臨到專訪的前一天晚上，他爽約了。很忙，忙得怕應(yīng)付不來(lái)。

一個(gè)月后的8月12日，“歡迎崔健同學(xué)參訪”的大字，出現(xiàn)在樂(lè)居財(cái)經(jīng)的大屏上?！巴瑢W(xué)”，這是他給打扮家每位同事定下的稱謂。團(tuán)隊(duì)大了，他希望大家像同學(xué)一樣平等，不論創(chuàng)始人、高管、老人和新人。

崔健想傳遞一種簡(jiǎn)單的文化，這與打扮家的平臺(tái)定位一脈相承，試圖讓家裝行業(yè)做到徹底透明化、去中間化。

畢業(yè)20年來(lái)，從打工到創(chuàng)業(yè)，最讓崔健備受矚目的，是一年前的舉動(dòng)，他的合作伙伴變成國(guó)美集團(tuán)董事長(zhǎng)黃光?！?jīng)的中國(guó)首富。

“很意外，黃光裕對(duì)行業(yè)的使命愿景和戰(zhàn)略方向與我是一致的。”崔健找到了共鳴者，很快，他首次讓出了打扮家的大股東之位。

在過(guò)往磨合的8個(gè)月里，崔健與黃光裕有過(guò)激烈的爭(zhēng)論，但黃光裕的思維深度、廣度和戰(zhàn)略定力，令崔健和團(tuán)隊(duì)折服?！八皇窃谧錾?，而是做一個(gè)事業(yè)?！贝藿⌒ζ饋?lái)，有點(diǎn)像影星沈騰。

作為一個(gè)技術(shù)男，從賣軟件切入裝修平臺(tái)賽道，崔健自己也在轉(zhuǎn)型升級(jí)。在他眼里，黃光裕雖為生意伙伴，但他更像自己事業(yè)上的導(dǎo)師。

從賣軟件到做平臺(tái)

崔健和黃光裕的相識(shí)很偶然。

去年八九月份，黃光裕一直在找家裝類BIM軟件，在業(yè)界做SaaS軟件小有名氣的打扮家，進(jìn)入了他的視野。

有一天，崔健團(tuán)隊(duì)里的一位同學(xué)，上門向黃光裕演示了打扮家的軟件。這軟件令黃光裕很是驚嘆，這就是他一直尋找的東西。于是，有了后來(lái)崔健和黃光裕的第一次見面。

不久，兩人相見甚歡，五六次交流后，雙方對(duì)于家裝行業(yè)的使命和愿景一拍即合，合作水到渠成。去年9月份，他們僅用9天時(shí)間，把國(guó)美入股打扮家的事宜全部搞定?！罢嬲\(chéng)敦厚！”這是崔健對(duì)黃光裕初次見面后的印象，一改媒體上的商界梟雄形象。

一個(gè)有意思的小插曲，黃光裕最初只是來(lái)買打扮家軟件的，而崔健也只把他當(dāng)成一個(gè)大客戶而已。但嗅覺(jué)靈敏的黃光裕，發(fā)現(xiàn)打扮家團(tuán)隊(duì)擁有建造一個(gè)家裝數(shù)字化底座的能力，干脆直接入股它。

當(dāng)時(shí)的打扮家，在給家裝企業(yè)做賦能軟件的同時(shí)，已開始嘗試在京東上搭建設(shè)計(jì)平臺(tái)。這個(gè)5歲的公司，資本已經(jīng)對(duì)它青睞有加，包括紅星美凱龍、全筑股份和鼎信長(zhǎng)城等，一共戰(zhàn)投了五輪。當(dāng)然，崔健也經(jīng)歷了2017年和2018年公司發(fā)展的低谷期，裁員、降薪，很是痛苦。

但國(guó)美這次入股，與以往戰(zhàn)投的不同在于，崔健讓出了打扮家的大股東之位。他要搭載國(guó)美的大船，從賣軟件向平臺(tái)升級(jí)。做家裝平臺(tái)，是他的終極目標(biāo)。

崔健是一位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。他畢業(yè)于南開大學(xué)，曾供職于明基、戴爾等企業(yè)，在2007年開始創(chuàng)業(yè)，2015年創(chuàng)辦打扮家。

是十多年前的幾次裝修經(jīng)歷，讓崔健決定做打扮家。他本來(lái)預(yù)算十萬(wàn)塊元裝修，最后卻超支60%。而在隨后的兩次裝修中，同樣遇到了種種難以預(yù)料的麻煩，如回扣、增項(xiàng)、延期問(wèn)題等。

這些，正是行業(yè)亟待解決的痛點(diǎn)，他特意將織巢鳥作為打扮家的LOGO。崔健把自己ALL in進(jìn)去，叫上南開大學(xué)的其他六位同學(xué)和自己的弟弟。“打扮家會(huì)成為我創(chuàng)業(yè)過(guò)程中最重要的作品?！贝藿‰m來(lái)自農(nóng)村，但從小耳濡目染父母對(duì)養(yǎng)殖業(yè)的創(chuàng)業(yè)過(guò)程，創(chuàng)業(yè)基因深埋在他的成長(zhǎng)經(jīng)歷中。

2021年4月29日，崔健迎來(lái)了畢業(yè)20年的高光時(shí)刻。

那天，是打扮家升級(jí)為互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的首次戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)。他和黃光裕一同登臺(tái)。這也是黃光裕歸來(lái)后第一次公開亮相，震撼中國(guó)商界。

盡管主題演講只給了40分鐘，但崔健很享受這個(gè)過(guò)程。而在以往的投資方入股發(fā)布會(huì)上，他是絕對(duì)的主角，每次至少要講上1個(gè)多小時(shí)。

打扮家升級(jí)為平臺(tái)后，對(duì)崔健最大的挑戰(zhàn)來(lái)自思維方式和領(lǐng)導(dǎo)方式。以前主要是做SaaS軟件，偏技術(shù)，現(xiàn)在對(duì)B和對(duì)C都要做用戶思維；以前他是將帥合一，現(xiàn)在需要搭建授權(quán)體系。

不過(guò)，崔健最大的感受還是有人管他了，有匯報(bào)對(duì)象。他平均每?jī)芍芟螯S董匯報(bào)一次。原來(lái)崔健是大股東、創(chuàng)始人，好處是比較靈活自由，壞處是一個(gè)人在摸索。

“雖然現(xiàn)在心理上有束縛感，但真正走下來(lái)發(fā)現(xiàn)，可以謀定而后動(dòng)。”崔健笑著說(shuō)，和一個(gè)擁有30多年創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的人相比，自己還是有很大的差距。“該補(bǔ)的還是要補(bǔ)?！?/p>

最難啃的骨頭

令崔健沒(méi)有想到的是，和黃光裕的蜜月期很短，只有兩三個(gè)月。

一天周例會(huì)上，黃光裕突然提出，叫停“找工長(zhǎng)平臺(tái)”。這令崔健十分不解，因?yàn)榘l(fā)布會(huì)后，該平臺(tái)上線后，訂單快速上升。

這次叫停，崔健稱之為“摩擦”，也是雙方磨合的起點(diǎn)。崔健據(jù)理力爭(zhēng)，但黃光裕撂下一句話，找工長(zhǎng)的平臺(tái)人人可以做，打扮家要做的是工人平臺(tái)，把顆粒度拆解到最基礎(chǔ)層。

“這是個(gè)非常難的事情?！贝藿樍艘惶?，做工人平臺(tái)，比做工長(zhǎng)平臺(tái)的難度上升了上百倍都不止。

他當(dāng)然很清楚，做互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)，最核心的不是設(shè)計(jì)平臺(tái)和材料家居平臺(tái)，而是施工平臺(tái)。這一塊，幾乎很少人涉及。即便是貝殼花80億元買下的圣都裝飾，也是做整裝的。

而黃光裕更加篤定，只有把工人平臺(tái)梳理好，家裝領(lǐng)域的其他問(wèn)題都可迎刃而解，形成閉環(huán)。如果打扮家上只有工長(zhǎng)，還是沒(méi)有徹底做到透明化?！霸O(shè)計(jì)、選材、采購(gòu)等環(huán)節(jié)，業(yè)主都能通過(guò)自身或其他平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，只有工人問(wèn)題，業(yè)主是搞不定的?！?/p>

崔健做工長(zhǎng)平臺(tái)本身并沒(méi)有錯(cuò)，但與黃光裕的思維深度不一樣。在不斷地磨合后，慢慢地，崔健和團(tuán)隊(duì)認(rèn)可“黃光裕是對(duì)的”。

認(rèn)定了方向后，崔健要面臨的難題不少。目前僅裝修工藝就已經(jīng)梳理了600多種，在國(guó)內(nèi)，即使是不同區(qū)域、不同城市甚至不同區(qū)縣，都可能會(huì)有獨(dú)特的工藝。而針對(duì)工長(zhǎng)、工人、供應(yīng)商、材料商和裝修業(yè)主可能遇到的問(wèn)題，已經(jīng)列舉了4400種，且還要持續(xù)梳理。

此外，裝修工人溝通對(duì)接難度較大，他們的文化水平相對(duì)較低、習(xí)慣了自由散漫。如何合理地制定管理、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)定工人管理規(guī)范等，是崔健和他的團(tuán)隊(duì)未來(lái)需要攻克的重點(diǎn)。

如果構(gòu)想一旦實(shí)現(xiàn)，打扮家將成為目前業(yè)內(nèi)唯一一個(gè)擁有工人體系的平臺(tái)，將裝修閉環(huán)的最后一塊短板補(bǔ)齊。這也意味著，未來(lái)，業(yè)主們?cè)谘b修任何一個(gè)環(huán)節(jié)上遇到的問(wèn)題，都能在打扮家找到對(duì)應(yīng)的組合解決方案。

在打扮家APP平臺(tái)上，業(yè)主填寫需求后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匹配合適的工人，業(yè)主從中挑選，接受工人報(bào)價(jià)后雙方達(dá)成意向。服務(wù)開啟后，全程跟蹤，每項(xiàng)進(jìn)展追溯可查。打扮家的工人平臺(tái)重新夯實(shí)這個(gè)行業(yè)最底層的地基。

目前，打扮家app中工人平臺(tái)已上線北京、長(zhǎng)沙兩個(gè)城市。崔健則給出了更具體的KPI：“三年內(nèi)，打扮家工人平臺(tái)工人數(shù)量預(yù)計(jì)將達(dá)到1000萬(wàn)人?！?/p>

崔健透露，打扮家未來(lái)還是會(huì)推出找工長(zhǎng)、甚至找裝修企業(yè)，只是現(xiàn)在在做最難啃的一塊。

揭開蓋子

體量巨大的工人平臺(tái)，僅僅是打扮家未來(lái)大發(fā)展戰(zhàn)略中的其中一環(huán)，構(gòu)建“六化”互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)才是崔健和黃光裕最終的目標(biāo)，即透明化、規(guī)則化、去中間化、全流程化、數(shù)據(jù)化和多樣化。

這“六化”，也被黃光裕稱作“揭開蓋子”。

為向這一目標(biāo)靠攏，打扮家堅(jiān)定地摒棄了整裝領(lǐng)域?！把b修公司一口價(jià)報(bào)價(jià)，業(yè)主只管掏錢，我們認(rèn)為這樣的傳統(tǒng)整裝模式不是行業(yè)的未來(lái)。我們倡導(dǎo)完全透明的裝修流程?！贝藿≈毖圆恢M。

未來(lái)業(yè)主在打扮家平臺(tái)上，選擇工人、工期天數(shù)、每天對(duì)應(yīng)的工種，干活流程、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)都是透明公開的?！拔覀冋J(rèn)為這樣的行業(yè)生態(tài)是可持續(xù)可規(guī)?；?，也是能讓業(yè)主和從業(yè)者都滿意的?！?/p>

除了在裝修環(huán)節(jié)，打扮家還想更徹底些。崔健透露，未來(lái)將對(duì)平臺(tái)上所有的建材和家具進(jìn)行拆解和評(píng)測(cè)?！拔覀円呀?jīng)進(jìn)行過(guò)一場(chǎng)對(duì)于沙發(fā)的拆解直播了?！蓖ㄟ^(guò)直播，沙發(fā)的工藝層、原料層一覽無(wú)遺，此外直播還更深入地向觀眾解析了沙發(fā)的成本結(jié)構(gòu)、沙發(fā)工廠的人工費(fèi)用以及產(chǎn)品的運(yùn)輸費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)等。

此舉有何目的？崔健說(shuō)：“我們發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)主材建材和家具這兩大類每年大概有3.5萬(wàn)億的銷售額。但家具建材的標(biāo)準(zhǔn)還在沿用幾十年前的國(guó)標(biāo)，視頻拆解能明晰地展示產(chǎn)品是否能符合當(dāng)下的環(huán)保理念和生活需求。”

再者，針對(duì)同質(zhì)同量的同等產(chǎn)品，視頻拆解能清晰地告訴消費(fèi)者，哪款產(chǎn)品性價(jià)比更高，哪款品牌溢價(jià)更多，更方便業(yè)主選品。這無(wú)疑會(huì)對(duì)部分家具廠商造成沖擊，但同時(shí)也給一部分貨真價(jià)實(shí)、高性價(jià)比卻低品牌知名度的廠商帶來(lái)機(jī)遇。

這正是打扮家想要的家裝透明化的一個(gè)縮影，未來(lái)圍繞家裝的方方面面，每一筆錢都花在明處，讓業(yè)主每一分錢都花的清楚明白。

“對(duì)一部分有沖擊，但對(duì)于另一部分就有好處?！边@是崔健的逆向思維。

崔健堅(jiān)信，這樣的模式才是家裝行業(yè)的正確方向，也是互聯(lián)網(wǎng)家裝打破發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵。“如果這個(gè)方向最后證實(shí)為對(duì)的，那么拿下10%的市場(chǎng)份額就是很輕松的事情，10%就是5000億，所以我們認(rèn)為2025年實(shí)現(xiàn)5000億的GMV目標(biāo)不會(huì)只是故事?！?/p>

未來(lái)，打扮家在“六化”互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的基礎(chǔ)上，會(huì)試探性地發(fā)展線下門店。崔健分析道：“目前，一二線城市匯集了80%成型的家居賣場(chǎng)，但實(shí)際上一二線城市的整裝量大約只占四分之一，已進(jìn)入存量房時(shí)代。相反，占據(jù)了四分之三整裝需求的二三四線城市，卻缺乏賣場(chǎng)。”打扮家未來(lái)會(huì)重點(diǎn)在一二線城市發(fā)展社區(qū)服務(wù)性質(zhì)的線下門店，在二三四線城市則會(huì)有賣場(chǎng)類的布局。

最好的選擇

5萬(wàn)億元的家裝市場(chǎng)，一直是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的風(fēng)口。很多人紛紛砸錢進(jìn)來(lái)，有的在引流方面創(chuàng)新，有的做電商賣貨邏輯。但在打地基的時(shí)候，卻沒(méi)有堅(jiān)持打到真正的深度。

“打一鉆10米不出水，再挖10米依然沒(méi)有?！贝藿∵@樣比喻，這是一個(gè)戰(zhàn)略路徑選擇和思維方式的問(wèn)題。

在與黃光裕共事的這段時(shí)間里，崔健逐漸意識(shí)到自己與首富之間的差距。就拿堅(jiān)持上線工人平臺(tái)來(lái)說(shuō)，在黃光裕的腦子里，沒(méi)有簡(jiǎn)單和困難的事，只有大事和小事。

黃光裕天生擁有哲科思維，跳出固有認(rèn)知的邊界，從全新的維度來(lái)思考。國(guó)美切入家裝行業(yè)，絕對(duì)不是黃光裕的“一時(shí)興起”。

“他花了整整7年時(shí)間了解家裝行業(yè)，曾手寫下2萬(wàn)字的心得。后來(lái)又花百萬(wàn)咨詢費(fèi)向?qū)I(yè)人士咨詢、驗(yàn)證?！秉S光裕善于謀定而后動(dòng)，中國(guó)家裝市場(chǎng)有55%是自裝。

對(duì)于戰(zhàn)略的堅(jiān)定，黃光裕就像個(gè)復(fù)讀機(jī)。崔健與他曾對(duì)一個(gè)話題討論了很多次，仔細(xì)分析16份會(huì)議紀(jì)要后發(fā)現(xiàn)，他對(duì)戰(zhàn)略方向的表述完全一致，方向堅(jiān)定，沒(méi)有絲毫動(dòng)搖。崔健用“很軸”來(lái)形容他。

憑借國(guó)美的加持，打扮家對(duì)各界人才的吸引力急劇上升，團(tuán)隊(duì)從100多人迅速擴(kuò)充到400多人，各職能部門已基本完善。此外，國(guó)美的金融牌照、供應(yīng)商資源、渠道商資源都為打扮家?guī)?lái)許多便利。這期間最大的轉(zhuǎn)變是，打扮家的業(yè)務(wù)從賣軟件向平臺(tái)升級(jí)?！按虬缂椅磥?lái)肯定會(huì)分拆上市的?！贝藿⊥嘎丁?/p>

江湖上傳聞，黃光裕想做的事情就一定會(huì)做成?！拔以瓉?lái)是不信這個(gè)的，如今我相信了?！贝藿》Q，一切都是最好的安排。

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