盧森地板全面打響品牌升級戰(zhàn)，五年內(nèi)要讓100萬個顧客滿意

9月10日，盧森地板20周年暨品牌升級發(fā)布會成功舉辦。本次發(fā)布會上，盧森地板董事長陸珂明確提出，盧森要從一個工廠品牌發(fā)展成為消費者品牌，增強品牌的延續(xù)性與包容性，提升品牌的識別度，讓品牌更簡潔時尚。

同時，值得注意的是，盧森地板早已不再只是一個地板產(chǎn)品的生產(chǎn)制造者，而是一個專業(yè)的地面解決方案的提供者。在讓客戶長久滿意的使命與愿景下，陸珂明確表示，在2022年到2026年，要讓100萬個顧客滿意。

大咖寄語——攜手共進，繼往開來

中國林業(yè)科學研究院木材工業(yè)研究所副所長、中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會副會長、國家林業(yè)和草原局

地板產(chǎn)業(yè)國家創(chuàng)新聯(lián)盟理事長呂斌首先上臺致辭。他表示，盧森20年的發(fā)展，為行業(yè)的發(fā)展貢獻了很多新的理念，參與見證了中國地板行業(yè)的發(fā)展和進步，為行業(yè)的發(fā)展和進步做出了很大的貢獻。

盧森地板以一流的設(shè)計、時尚的花色、過硬的產(chǎn)品和周到的服務(wù)，助力消費者美好家居生活。陸珂先生深耕地板行業(yè)20年，積極參加行業(yè)活動，為中外地板交流和貿(mào)易做出的貢獻同樣不可估量。在盧森地板發(fā)展20年之際，進行品牌升級，展現(xiàn)出了盧森地板的新的發(fā)展理念，協(xié)會也將一如既往的支持盧森的發(fā)展。

中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會秘書長胡亞南

中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會秘書長胡亞南致辭。她介紹，盧森地板是我國地板行業(yè)進口品牌的一個優(yōu)秀代表，以其高品質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)，在業(yè)內(nèi)形成了良好的口碑，和行業(yè)內(nèi)很多優(yōu)秀的家裝企業(yè)形成了戰(zhàn)略合作關(guān)系。盧森的董事長陸珂，也是一位優(yōu)秀的企業(yè)家，不僅有先進的經(jīng)營理念，也有良好的服務(wù)意識。

眾所周知，未來，家裝將成為家庭大宗消費的代表，從居者有其屋到優(yōu)其屋。另外，整裝模式興起，使家裝企業(yè)作為渠道，對于地板企業(yè)的重要性愈加凸顯，同時，供應(yīng)鏈也成為家裝企業(yè)重要的核心競爭力，所以，希望盧森地板在未來能夠為家裝公司提供更好的產(chǎn)品，為千家萬戶的消費者打造更優(yōu)質(zhì)的家居環(huán)境。

上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會會長聚通裝飾集團董事長徐國儉

接下來，上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會會長聚通裝飾集團董事長徐國儉致辭。他表示，本次盧森卓越的經(jīng)營理念，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，使其在上海的家裝供應(yīng)鏈體系中占據(jù)重要的地位，取得了與目共睹的成績，是家裝公司重要的合作伙伴，也是協(xié)會優(yōu)秀的會員單位，在協(xié)會的發(fā)展中發(fā)揮積極作用。

大分化時代，高品質(zhì)的個性化整裝是大勢所趨，聚通深入推進個性化整裝買手模式，進口地板能夠很好的滿足消費者改善型需求。聚通旗下三大家裝板塊，都與盧森達成了戰(zhàn)略合作，在產(chǎn)品、服務(wù)理念等方面都非常契合。徐國儉明確表示，未來，希望能夠跟盧森建立更深、更廣的合作，共同迎接更加美好的明天。

品牌升級——打造消費者品牌

盧森地板董事長陸珂

盧森地板董事長陸珂上臺介紹盧森發(fā)展的20年歷程，而這20年，盧森也見證了建材行業(yè)的發(fā)展過程。2001年9月，盧森第一次正式亮相中國；2002年，建材超市在全國范圍內(nèi)拓展，百安居、家得寶、東方家園發(fā)展壯大；2003年，盧森第一次品牌升級；2005年，盧森在全國范圍內(nèi)拓展專賣店；2011年，提出企業(yè)的使命與愿景是用專業(yè)地面解決方案，讓更多人的顧客長久滿意；2014年，發(fā)展工程項目。

這二十年，盧森地板布局200多個城市，開設(shè)400多家店面，與1000多個裝修公司合作，為80萬消費者提供服務(wù)。從2005年至今，一直占據(jù)中國市場最大的歐洲地板進口商和銷售商的寶座。

走過二十年的時間、取得優(yōu)秀成績的盧森，到底是一個怎樣的品牌？據(jù)陸珂介紹，盧森的品牌性格可以概括為自然、溫暖、活力、輕松和愜意五個詞。更加值得注意的是，陸珂明確提出，要把盧森從一個工廠品牌發(fā)展為消費者品牌，增強品牌的延續(xù)性與包容性，提升品牌的識別度，讓品牌更簡潔時尚。

現(xiàn)場陸珂還提前宣布，盧森將與2022年，上市世界首款木質(zhì)防水地板。在2022年到2026年，讓100萬個顧客滿意。

由于疫情影響，SWISS KRONO集團CEO Martin Brettenthaler、北京居然之家家居連鎖集團有限公司集團總裁王寧、紅星美凱龍集團執(zhí)行總裁兼大營運中心總經(jīng)理朱家桂以及業(yè)之峰集團董事長張鈞，也分別通過連線的方式，分享了對盧森地板的發(fā)展以及品牌升級的祝福。

SWISS KRONO集團CEO Martin Brettenthaler

SWISS KRONO集團CEO Martin Brettenthaler介紹，從一開始，SWISS KRONO集團就一直是陸珂的親密合作伙伴。在過去20年里中國經(jīng)濟發(fā)展迅猛，陸珂也帶領(lǐng)盧森在中國發(fā)展壯大。在瑞士合作伙伴的新首席執(zhí)行官的名單中，中國占據(jù)了相當重要的地位，與陸珂合作，不僅在經(jīng)濟上市合理的好主意，同時也是一個非常激勵人心的經(jīng)歷，因為他讓盧森高質(zhì)量的產(chǎn)品更接近知識淵博和需求大的中國消費者。

Martin Brettenthaler還表示，此次，陸珂推出新的LUZN品牌，與SWISS KRONO的兩個最主要的產(chǎn)品和品牌同行，必將使其在中國地板和家具市場的共同定位、使合作更加牢固。

北京居然之家家居連鎖集團有限公司集團總裁王寧

北京居然之家家居連鎖集團有限公司集團總裁王寧表示非常高興能夠見證盧森品牌升級計劃，對盧森以消費者長久滿意為核心的產(chǎn)品體系和解決方案的發(fā)展理念非常認同，同時，也看到了盧森品牌必將更時尚、更年輕、更個性化，得到更多消費者的認同和選擇。

盧森和居然之家20年來一直保持戰(zhàn)略級的合作伙伴關(guān)系，雙方攜手譜寫了行業(yè)合作的典范。陸珂先生及其團隊是值得學習的楷模，居然之家將為其提供一切必要的支持和幫助。

紅星美凱龍集團執(zhí)行總裁兼大營運中心總經(jīng)理朱家桂

紅星美凱龍集團執(zhí)行總裁兼大營運中心總經(jīng)理朱家桂致辭。他表示，盧森與居然之家建立了深厚的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。盧森地板堅持瑞士制造、瑞士原裝進口，所使用的基材都是瑞士原木，環(huán)保材料。盧森地板不僅關(guān)注產(chǎn)品的實用性，更關(guān)注健康，這和紅星美凱龍對品質(zhì)的把控和經(jīng)營理念是一致的。

盧森地板有著強大的售前產(chǎn)品咨詢、售中持續(xù)跟蹤、售后處理問題的能力，在客戶體驗上做到了全過程指導，幫助消費者在選擇地板安裝、家居風格搭配、裝后售后體驗提出全過程的指導和意見，是紅星美凱龍非常中意的合作伙伴。

紅星美凱龍，作為家居新零售模式的領(lǐng)航者，持續(xù)深化線上線下一體化，積極踐行數(shù)字化的升級戰(zhàn)略，也希望在日后的新的領(lǐng)域，可以和盧森地板繼續(xù)攜手并肩，在家居市場進口一百領(lǐng)域，數(shù)字化方向上再度合作。

業(yè)之峰集團董事長張鈞

業(yè)之峰集團董事長張鈞強調(diào)，地板產(chǎn)品作為家裝環(huán)節(jié)中的一項重要的組成部分，關(guān)系到整個家裝的風格和居住環(huán)境，所以在產(chǎn)品的選擇上，既要注重質(zhì)量和家居搭配，還要注重合作企業(yè)的服務(wù)。

盧森地板，產(chǎn)品堅持瑞士原裝進口，注重環(huán)保，和業(yè)之峰集團對客戶的服務(wù)品質(zhì)相契合。同心者同路，同路者同行，業(yè)之峰一定會聯(lián)合盧森地板，堅持為消費者提供更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造更多價值。

高峰論壇——攜手未來，合作創(chuàng)造新價值

發(fā)布會現(xiàn)場，大咖云集，坐而論道，由優(yōu)居總編輯、優(yōu)居研究院院長張永志主持，聯(lián)合眾大咖帶來了一場精彩絕倫的盛宴。

高峰論壇

上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會會長聚通裝飾集團董事長徐國儉表示，家裝行業(yè)的模式，隨著消費需求的不斷變化，也在不斷更迭、升級。當下，家裝企業(yè)需要提供一站式服務(wù)，滿足客戶想法，把所見即所得的效果呈現(xiàn)給消費者。盧森作為提供地面整體方案的供應(yīng)商，與家裝企業(yè)一定會有更好的合作和發(fā)展。

金螳螂企業(yè)集團董事長倪林給陸珂的審美非常高的評價，盧森的產(chǎn)品顏值很高，材料與金螳螂的工程也可以匹配，是陸珂成就了盧森地板，我們的合作又成全了我們更好的發(fā)展，未雙方也將攜手共贏，為客戶創(chuàng)造價值。

星杰國際設(shè)計董事長楊淵強調(diào)，供應(yīng)鏈對家裝企業(yè)至關(guān)重要，而盧森地板作為瑞士原裝進口產(chǎn)品，進口供應(yīng)鏈完整，非常符合我們的產(chǎn)品體系和工程要求。未來，我們將在優(yōu)化供應(yīng)鏈體系方面繼續(xù)努力。

紅螞蟻裝飾股份有限公司李榮提出，盧森地板對產(chǎn)品有敬畏心，做地板不是樹的任何部位都可以，而是只取樹的部分材料，以便于保證產(chǎn)品的質(zhì)量，充分體現(xiàn)了盧森地板把好的產(chǎn)品提供給消費者，致敬消費者，致敬客戶的理念。

上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長統(tǒng)帥裝飾集團董事長楊海，對于盧森地板的服務(wù)理念非常認同。統(tǒng)帥對于材料商的管理要求一直非?？量蹋枰蛻舨恢皇前旬a(chǎn)品提供給我們，盧森地板就是在提供產(chǎn)品的同時，提供地面解決系統(tǒng)，賦能增值。

上海同濟經(jīng)典設(shè)計有限公司董事長高亮直呼盧森的每一次決策都非常精準，不管是對市場的敏感，還是對渠道的把控，又或者立志從工廠品牌變成消費者品牌。盧森有非常廣闊的前景，因為他提供的是地面的解決方案，無論是整裝還是個性化，都非常需要，盧森符合未來潮流。

上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會秘書長叢國梁強調(diào)盧森地板有一點非常可貴，就是盧森一直致力于讓客戶長久滿意，一家以客戶為先，立志讓客戶提供全面地面解決方案、創(chuàng)造美好居家環(huán)境的企業(yè)，一定會走得更加穩(wěn)健，更加輝煌。

最后，盧森地板董事長陸珂總結(jié)陳詞，以前市場都是工廠推動，消費者看到的概念都是工廠給的，但其實這不一定是消費者需要的。所以，盧森把客戶放在第一位，從地板升級到地面，為客戶配備地面解決方案。

“擁有這四個品質(zhì)的企業(yè)才能成功：重視消費者滿意度，有情有義，關(guān)注供應(yīng)鏈，聚焦。”

致敬傳承，擁抱未來，盧森地板將在20周年的新起點上，凝心聚力，開啟新篇章，再創(chuàng)新輝煌！

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