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從心出發(fā) 簡一“愛家在行動”塑造有溫度品牌

來源：家居百科時間：2021年09月16日 11:03

??“跟客戶成為家人，成為朋友?！贝蚱苽鹘y(tǒng)買家與賣家的單一格局，與消費者建立情感紐帶，是簡一一直在做的事。隨著簡一3.0品牌戰(zhàn)略的升級，簡一在繼續(xù)強化以客戶為中心的基礎(chǔ)上，從心出發(fā)，提出“讓家人住得更好”的全新品牌主張。

??作為低頻消費品類，如何突破藩籬，讓品牌走進更多消費者的心里？要找到這些問題的答案，是沒有捷徑可走的，只能靠企業(yè)的一顆真誠利他之心，全力以赴，用行動塑造品牌溫度，通過情感鏈接貼近消費者。

??愛家節(jié)是簡一的“走心”實踐

??9月13日，簡一愛家節(jié)系列活動「愛家在行動」在鄭州成功落地。本次活動向在鄭州有房產(chǎn)的全國用戶征集500名消費者，通過提供免費上門瓷磚保養(yǎng)服務(wù)，為客戶凈化家居環(huán)境，點亮生活，恢復(fù)元氣。

??近幾個月里，千年一遇的洪澇災(zāi)害、新冠疫情給鄭州帶來非常嚴重的傷害，牽動著無數(shù)國人的心。簡一第二屆愛家節(jié)之「愛家在行動」選擇鄭州，在鄭州簡一品牌服務(wù)商范合明看來，不僅能為鄭州客戶提供服務(wù)，更能重振信心。

??本次「愛家在行動」活動中，簡一集團副總裁王艷一對一電話邀約老客戶，并親自入戶進行瓷磚保養(yǎng)服務(wù)。在王艷的帶領(lǐng)下，簡一人用極致的產(chǎn)品和服務(wù)來回饋消費者的信賴，用實際行動將愛家落到實處。

??“當(dāng)我蹲下來為客戶清潔地板時，感覺好像在為自己家打掃衛(wèi)生?！痹谶M行打掃，護理，上油，收油，拋光等保養(yǎng)工作時，王艷內(nèi)心是對客戶選擇簡一的深深感恩，也更理解了“一次成交，終身為友”的深刻內(nèi)涵。

??正如王艷所言，本次愛家節(jié)為老客戶提供瓷磚保養(yǎng)服務(wù)意義深遠，不僅是為客戶家里做瓷磚保養(yǎng)護理，更是鞏固了品牌與客戶的鏈接，讓溫暖的品牌形象觸達消費者，讓品牌溫度深入人心。

??愛家節(jié)活動恰逢中秋佳節(jié)，簡一人不僅親自上門為客戶送上福利，提供免費瓷磚保養(yǎng)服務(wù)，還攜手高鐵，打造了一列「愛家穿梭機」，讓每位乘客都能在乘車途中，記錄與家人團聚的美好時刻。在多方的共同努力下，打造了一次正向的、溫情的品牌溝通，實現(xiàn)品牌形象的聲量傳播。

??賦予品牌情感價值

??簡一愛家節(jié)已經(jīng)連續(xù)打造兩年，在3.0戰(zhàn)略升級之下，今年的愛家節(jié)進行了全面升級。除了原有的各項福利政策，給到消費者切實的愛家福利，今年更強調(diào)和消費者的互動和情感鏈接。不僅打造了系列直播活動，讓消費者直觀感受簡一的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的核心物質(zhì)價值，同時開展系列分支活動「愛家在行動」和「愛家穿梭機」，通過線上話題互動+線下場景化情感包圍，通過走進用戶家里提供服務(wù)進行情感互動，在線上線下全渠道打造出一條全新的“愛家”情感主線，在精神上給予客戶更多的情感滋養(yǎng)，實現(xiàn)價值共鳴精神富足。簡一將“為客戶筑造美好家”這一理念沉浸式地觸達到消費者的生活中，打造出具有“家”情懷的最觸動人心的品牌影響力。

??結(jié)語：

??簡一通過愛家節(jié)更深度地參與消費者的生活，溫暖互動，記錄時光，賦予中國家庭更美好的生活方式。關(guān)注“小”家，更關(guān)心“大”家。多年來，簡一秉著“一心一意，為人們美好生活而盡力，為社會進步發(fā)展而盡責(zé)”的發(fā)展使命，踐行企業(yè)的社會責(zé)任感，傳播社會正能量，堅持生產(chǎn)更好的產(chǎn)品、提供更好的服務(wù)，同時關(guān)注客戶精神世界，力求在物質(zhì)和精神上給到客戶有形和無形的雙重價值，真正實現(xiàn)讓家人住得更好，滿足人們對美好生活的追求。

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