展廳擴3倍、品類增10倍，齊家典尚昆山站打造個性化整裝

2021年年底，江蘇省昆山市黃浦公園附近一場開業(yè)典禮吸引了附近居民前來圍觀，活動現(xiàn)場一幅熱鬧繁忙的景象，這是一家品牌家裝的整裝體驗館，重裝開業(yè)再加上店慶，場館方以各種形式吸引市民參加活動，同時也以大幅度的讓利優(yōu)惠促使有家長需求的用戶簽約轉(zhuǎn)化。
 
這家門店已經(jīng)走過了十個年頭，加入全國性家裝品牌齊家典尚也已經(jīng)超過了五年時間，此次將展廳和辦公環(huán)境進行升級改造，是品牌形象的進一步提升，產(chǎn)品品類的極大豐富，為下一個五年計劃布局打下基礎(chǔ)。
 
展廳產(chǎn)品擴充到2000多個，兼顧整裝的一站式和個性化
 
齊家典尚昆山站此次的重裝開業(yè)主要是在原有門店的基礎(chǔ)上進行擴充和改造，原有的總面積在1800平方米左右，辦公區(qū)域800平方米，展廳1000平方米，也就是將原來一樓的展廳向上擴展了兩層，展廳擴充到了3000平方米，辦公空間保持不變。齊家典尚昆山站負責人許工表示，展廳的擴建是希望能展示更多的產(chǎn)品。
 
許工介紹，升級后的展廳除了布局有較大的調(diào)整之外，依然保持著原來的兩大陳列邏輯，只不過顆粒度更加精細化了。第一大板塊是展示齊家典尚的施工工藝流程，以前因為空間的局限，往往選擇只展示部分核心流程，無法讓用戶更加全面的了解家裝的全部流程環(huán)節(jié)，新的展廳則對這一塊進行完善，從水電改造到泥瓦、油漆等工程的流程的詳細展示，同時還從客廳、餐廳、臥室、廚房等各個場景進行工藝展示和剖析。
 
 
 
第二大板塊是裝修材料和品牌的展示，這一塊也是展廳升級的重點，一方面向用戶展示更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，另一方面也為用戶選購產(chǎn)品提供了更多的選擇，其產(chǎn)品品類的擴充一改原來單一的格局，極大的豐富了產(chǎn)品的品牌和品類，將用戶裝修過程中需要使用的材料進行了現(xiàn)場展示，而品類從原來的200多個提升到了2000個以上。
 
“看效果圖遠遠沒有看實物來得直觀”， 許工在談到展廳升級時認為，目前選擇整裝的用戶越來越多，而不少用戶在看到效果圖和方案時都會希望看看實物是什么樣的，他們會關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量到底如何，而展廳升級之后，用戶不僅可以更加方便的看到實物，可供用戶選擇的產(chǎn)品搭配也更多了。許工表示，這也是公司將一站式整裝和用戶個性化需求融合的產(chǎn)物。
 
開啟多元化布局，錨定區(qū)域頭部品牌
 
從2011年創(chuàng)立開始到2021年這十年間，該門店實現(xiàn)了兩級躍升，從最初300平方米的店面和1000萬左右的產(chǎn)值，擴展到了3000平方米的展廳，產(chǎn)值也達到了5000多萬，對于未來五年的規(guī)劃，許工認為，只有深耕核心業(yè)務(wù)，開啟多元化布局，未來才能適應(yīng)新的市場需求。
 
在許工看來，這次展廳的升級和陳列產(chǎn)品的豐富是公司供應(yīng)鏈能力的全面提升，產(chǎn)品品類的擴充和知名品牌的進駐是其對上游供應(yīng)鏈的深度整合，而未來，齊家典尚昆山站還將繼續(xù)加大在供應(yīng)鏈端的整合能力，持續(xù)提升裝修服務(wù)的交付品質(zhì)，讓這家老牌企業(yè)成為當?shù)刈畲蟮募已b品牌。
 
對于公司在行業(yè)內(nèi)的核心競爭力，許工覺得，齊家典尚一直采用的是產(chǎn)品驅(qū)動型理念，這體現(xiàn)在公司統(tǒng)一的施工標準上，依托齊家網(wǎng)的SaaS系統(tǒng)和供應(yīng)鏈體系，實現(xiàn)了各流程環(huán)節(jié)之間的數(shù)字化，通過標準化和數(shù)字化管理，消除裝修過程中的隱形消費。同時，齊家典尚昆山站還對項目管理方式進行了改革，將項目經(jīng)理的考核指標與項目的收支脫鉤，即項目管理人員只拿管理費和只考核項目交付質(zhì)量及客戶滿意度，確保全面提升整體工程質(zhì)量。
 
從最初不到10人的小團隊發(fā)展到200多人的管理及施工團隊，齊家典尚昆山站在整體體量上可以進入當?shù)厍叭奈恢?，許工認為，在人才培養(yǎng)方面齊家典尚總部給予了非常大的支持，會定期進行業(yè)務(wù)培訓及管理人才的培養(yǎng)。同時，在總部的幫助下，齊家典尚昆山站還建立了一套完善的價值觀體系，即做一家受人尊敬的公司，幫客戶裝一套好房子，做到把客戶的家當做自己的家來裝修，許工認為，這也是他堅持做裝修這件事情的意義所在。
 
 

 

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