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因為科技的加碼，用戶的天平倒向了卡薩帝

來源：家居百科時間：2022年04月28日 11:42

　鄭凱

去年以來，受多方因素的襲擾，眾多行業(yè)和企業(yè)都在經(jīng)歷業(yè)績寒冬。但這個品牌卻交出了一份收入和增幅逆市雙增的年報，她就是國際高端品牌卡薩帝。2021年，其銷售收入達(dá)到了129億元，同比增幅超過了40%，業(yè)績提升打開了新界域。

宏觀環(huán)境導(dǎo)致謹(jǐn)慎花錢成為越來越多用戶的共識，那為何平均客單價超行業(yè)平均水平2倍還多的卡薩帝，卻能在這一時期收獲份額和口碑的雙豐收？在《科技正能量》看來，原創(chuàng)科技的持續(xù)加碼，肉眼可見、五感可識的用戶體驗差異，以及對高端場景的持續(xù)落地，讓用戶的天平不斷倒向了卡薩帝。

1）卡薩帝天平實驗視頻走紅，用戶體驗才是檢驗產(chǎn)品的金標(biāo)準(zhǔn)

卡薩帝是一個不喜歡循規(guī)蹈矩的高端品牌：她鮮少高頻次、高密度地為用戶灌輸生澀難懂的產(chǎn)品專業(yè)術(shù)語，但在百貨商場或者家電賣場，卻時常能看到卡薩帝在做各種諸如洗衣機(jī)上堆香檳塔、空調(diào)出風(fēng)口前吹泡泡等直觀真實的實驗。

作為高端品牌，卻熱衷于鉆研真實的生活場景，并用一次次實驗記錄下對比細(xì)節(jié)，放大給用戶看。卡薩帝這不走尋常路的做法行嗎？用戶普遍反饋，這很行！

疫情反復(fù)，家中囤糧囤菜就成為了不少家庭的新剛需，而在眾多食物中，新鮮果蔬的保鮮存儲是難中之難。在卡薩帝天平實驗冰箱對比視頻中我們可以看到，選擇將兩顆重量相同的包菜放入冰箱，7天后卡薩帝鑒賞家冰箱中的包菜依然新鮮脆嫩，而對比組普通冰箱中的包菜已經(jīng)嚴(yán)重失水而變得干癟，用戶在視頻下紛紛留言“囤菜保鮮神器”、”家蔬抵萬金”……

而在洗衣機(jī)pk組別中，同樣款式和質(zhì)地的兩件羊毛衫，一件經(jīng)過卡薩帝中子和美洗干護(hù)理機(jī)洗護(hù)后，羊毛衫干爽蓬松，而另一件羊毛衫經(jīng)過普通洗烘一體機(jī)洗護(hù)之后，明顯更潮濕皺褶；在卡薩帝空調(diào)和普通空調(diào)的對比實驗中，一片面膜經(jīng)過卡薩帝空調(diào)吹風(fēng)20分鐘后，依然保持一定的濕潤度，而經(jīng)過另一臺空調(diào)吹風(fēng)20分鐘后，面膜基本已經(jīng)完全失去水分，上天平一稱，重量差異相當(dāng)明顯。而冰吧、廚電、熱水器等其他品類的視頻對比實驗中，我們也能看到肉眼可見的差異。

實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，所以用戶體驗自然是衡量家電質(zhì)量的金標(biāo)準(zhǔn)。在客觀環(huán)境和條件下的對比實驗，可以消除所有宣傳話術(shù)營造的花樣“濾鏡”特效，將真實、直接的差異暴露在用戶面前，這背后需要產(chǎn)品有原創(chuàng)科技真功夫，容不得一點虛假。

卡薩帝家電上市之后，想模仿卡薩帝打造高端品牌的有不少，但愿意拿產(chǎn)品去做像卡薩帝天平對比實驗的卻基本沒有，這其中的緣由精明的消費者自然是心知肚明。

2）卡薩帝現(xiàn)象：原創(chuàng)科技才能打造出有差異化的高端體驗

這些實驗對比出來的細(xì)節(jié)差異，體現(xiàn)的是不同品牌在核心科技上的差別?？萍伎赡芸床灰娒恢珜嶋H使用起來就能感受到不一樣了，而到底哪里不一樣，要看個人的具體需求。因為常年追蹤報道科技產(chǎn)業(yè)的緣故，身邊很多親戚朋友購買數(shù)碼3C或家電時會來向我咨詢一下，回答之前我通常會先問一個問題：你有什么特別的或優(yōu)先考慮的需求嗎？得到的答復(fù)自然是五花八門，其中有一個案例卻讓我印象深刻：

友人A要給老爸換冰箱，換冰箱最大的動因是他老父親得了糖尿病需要日常存儲胰島素，胰島素適宜存放的溫度范圍為2~8℃，并不太嚴(yán)苛，但考慮冰箱要經(jīng)常開合，家中原有的老冰箱沒有分區(qū)域精確控溫功能。經(jīng)過推薦，他給老人家選了一臺卡薩帝原石系列冰箱，后來得到反饋，說老人家很滿意。原來不放心冷藏溫度，在胰島素邊上放置的雙保險溫度計都撤了，因為啥時候打開獨立變溫室都在4℃左右。

家電產(chǎn)品通?？雌饋矶疾畈欢啵绻隳脕硭幤?、名貴茶葉和海鮮，那么卡薩帝的保鮮效果經(jīng)過對比就會體現(xiàn)出明顯的差異；如果拿洗衣機(jī)用來洗絲綢襯衫或者昂貴的沖鋒衣，那么卡薩帝洗衣機(jī)的五度數(shù)控科技就會讓你感受到明顯的洗滌效果差異；很多在怕熱又怕得“空調(diào)病”中間左右為難的用戶，在用過送風(fēng)會“拐彎”的卡薩帝空調(diào)之后，都會自發(fā)地向周邊親朋好友“安利”……

3）高端品牌打造是系統(tǒng)工程，發(fā)力場景拓寬增長空間

在原創(chuàng)科技的支撐下，從去年開始，卡薩帝又換道場景，這讓用戶有了一次購買一整套場景化方案的新選擇。比如，去年12月，鄭州鄭東新區(qū)的孫女士選購了卡薩帝鑒賞家套系，她看中的正是卡薩帝打造的智慧場景方案。比如在新一代廚房場景里，可實現(xiàn)食材的買、吃、存、做一步到位，智慧衣帽間場景能為不同衣物智能匹配洗護(hù)程序，智慧臥室場景中的空調(diào)會主動調(diào)整室內(nèi)溫濕度，智慧浴室場景中的熱水器可以主動為用戶定制熱水，智慧客廳場景海量4K資源帶來影院級觀影體驗等等。

實際上，成套下單的用戶有很多是出于升級換代需求。他們家中原有的家電還不算過時，功能也齊全，不屬于“剛需”用戶。不過，當(dāng)他們了解到卡薩帝場景方案，感受過前所未有的全流程高端體驗，就產(chǎn)生了“讓家人獲得更高級享受”的強(qiáng)烈意愿，從而愿意一次下單一整套。像湖南醴陵就有用戶剛剛下單了價值23.6萬元的卡薩帝場景方案，遼陽用戶一次套購超過11.7萬元，可見，他們家中缺少的并不是一件產(chǎn)品，而是一套完整的智慧場景解決方案。

只有真正的高品質(zhì)體驗，才會帶來真正的高端口碑，以及長久的市場認(rèn)可?？ㄋ_帝用戶對差異化體驗的口口相傳，是奠定品牌地位的重要基礎(chǔ)，也是她近年來逆市增長的重要一環(huán)。原創(chuàng)科技的層層加碼、場景布局的持續(xù)深入，都讓卡薩帝的體驗差異化持續(xù)增強(qiáng)，經(jīng)過一系列鏈?zhǔn)絺鲗?dǎo)，最終讓用戶的天平不斷地倒向了卡薩帝，因此她的增長空間也被不斷拓寬。