首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 疫情下業(yè)績(jī)飆升200%,土巴兔為黃石印尚按下快進(jìn)鍵

疫情下業(yè)績(jī)飆升200%,土巴兔為黃石印尚按下快進(jìn)鍵

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2022年05月13日 14:19

近年來(lái)，下沉市場(chǎng)成為家裝行業(yè)掘金的“新戰(zhàn)地”。然而規(guī)模效應(yīng)失效，供應(yīng)鏈能力不足......，下沉市場(chǎng)這個(gè)好生意并不好做。

那么如何做好下沉市場(chǎng)？來(lái)自湖北黃石的土巴兔合作伙伴陳林，扎根在本地市場(chǎng)，借助互聯(lián)網(wǎng)工具，帶著印尚裝飾一路狂奔，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)兩倍增長(zhǎng)。

人生第一桶金

位于黃石市郊區(qū)的印尚裝飾旗艦店，在今年淡季卻能做到營(yíng)業(yè)額超預(yù)期，這在許多裝修公司老板來(lái)看是不太可能的事情，而創(chuàng)造紀(jì)錄的是90后硬核青年陳林，一個(gè)善于結(jié)合經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)新的家裝實(shí)踐者。

陳林有著超越他年齡的成熟，非常的沉穩(wěn)干練，用他身邊同事的話：陳林是一個(gè)兼具創(chuàng)新和發(fā)展眼光的創(chuàng)業(yè)者。

（圖為陳林）

這和家裝行業(yè)大多數(shù)傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)者形成鮮明的對(duì)比，究其原因，他的性格以及個(gè)人經(jīng)歷鑄造了如今的他。

2014年畢業(yè)后，陳林結(jié)合自己的專業(yè)，進(jìn)入一家中型家裝公司從事設(shè)計(jì)師的工作。外向的性格以及在學(xué)校的一些實(shí)踐鍛煉，讓陳林很快嶄露頭角，不斷取得亮眼的業(yè)績(jī)。

由于他自我驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)，肯吃苦，不到2年，就成為當(dāng)時(shí)所在公司的市場(chǎng)負(fù)責(zé)人。在此期間，他帶著團(tuán)隊(duì)從0到1建立起了營(yíng)銷體系，創(chuàng)新性的提出線上線下一體化，幫助公司擺脫依賴單一渠道。

2016年，他所在的公司老板業(yè)務(wù)調(diào)整，家裝版塊縮減。這一年是互聯(lián)網(wǎng)家裝元年，眾多玩家加入到家裝行業(yè)，打破了傳統(tǒng)家裝的模式，重構(gòu)了家裝獲客體系。身在其中的陳林，敏銳的嗅到機(jī)會(huì)，他決定自主創(chuàng)業(yè)。

拿出自己的所有積蓄，加上他東拼西湊的幾萬(wàn)元，成為他的啟動(dòng)資金，印尚裝飾正式成立。

創(chuàng)業(yè)初期，依靠著過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，左手抓線下，右手抓線上，加之地產(chǎn)市場(chǎng)火熱，公司業(yè)務(wù)量不斷攀升，人員滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，一派欣欣向榮。

這段時(shí)間他保持早7晚12的工作節(jié)奏,早上7點(diǎn)到公司，一直忙到晚上12點(diǎn)，甚至凌晨才收工?；貞浧疬@段奮斗時(shí)光，陳林覺(jué)得雖然辛苦，但是充實(shí)，付出的努力讓他賺到了人生第一桶金。

“事業(yè)順風(fēng)順?biāo)?，日子紅紅火火”，陳林總結(jié)那幾年的經(jīng)歷。然而這樣的日子沒(méi)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間，2年后，當(dāng)?shù)氐难b修公司越來(lái)越多，他門店所在街道就有10余家裝修公司，這就導(dǎo)致同行競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，獲客成本高啟，利潤(rùn)明顯下降。

市場(chǎng)的劇烈變化促使陳林開始“求變”。

突破艱難時(shí)刻

那段時(shí)間陳林每天花費(fèi)大量的時(shí)間考察市場(chǎng)，調(diào)查用戶需求，與同行溝通，與合作伙伴交流。過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)用戶需求、消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了改變，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展讓用戶更愿意通過(guò)線上獲取信息、尋求服務(wù)，他判定互聯(lián)網(wǎng)家裝是未來(lái)幾年的方向。

基于此，陳林意識(shí)到單靠自己的力量很難有所突破，他需要借助外部的力量來(lái)解決問(wèn)題。經(jīng)過(guò)一系列思考，他開始大刀闊斧的改革，重新設(shè)置公司架構(gòu)，梳理業(yè)務(wù)流程，“押寶”線上。

他開始考察頭部幾家互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌，經(jīng)過(guò)一系列比較研究，他覺(jué)得土巴兔“用戶至上”的理念與他個(gè)人比較一致，土巴兔的國(guó)民品牌效應(yīng)、數(shù)字化管理優(yōu)勢(shì)能夠解決自己的問(wèn)題，于是下定決心，與土巴兔展開合作。

轉(zhuǎn)型期也是陣痛期，初期與土巴兔團(tuán)隊(duì)合作，并不十分順暢，過(guò)去營(yíng)銷主力靠線下，而現(xiàn)在需要熟悉線上的玩兒法，公司團(tuán)隊(duì)很不適應(yīng)。面對(duì)大家的不理解，陳林只有盡快讓大家看到業(yè)績(jī)改善，才能解決公司的困境。

于是他親自去跟用戶，從前端跟到交付，然后再通過(guò)復(fù)盤拆解流程，并一一改進(jìn)問(wèn)題。同時(shí)積極與土巴兔運(yùn)營(yíng)人員對(duì)接，了解用戶對(duì)公司服務(wù)的評(píng)價(jià)，真誠(chéng)的與用戶溝通。工作量大就延長(zhǎng)自己的工作時(shí)間，回到創(chuàng)業(yè)初期的工作節(jié)奏，使出渾身解數(shù)，一定解決用戶的問(wèn)題，讓客戶滿意。

功夫不負(fù)有心人，堅(jiān)持1年多，生意逐漸有了起色，團(tuán)隊(duì)又恢復(fù)了信心。

在取得好的成績(jī)之后，陳林并沒(méi)有沾沾自喜，而是始終有著強(qiáng)烈的危機(jī)感，在他看來(lái)，當(dāng)下市場(chǎng)的變化很快，必須時(shí)刻保持對(duì)市場(chǎng)的敏銳，了解用戶的需求，清楚公司的價(jià)值。

好服務(wù)經(jīng)得起考驗(yàn)

“信任”是橫亙?cè)谟脩艉脱b修公司之間的鴻溝，借助土巴兔這個(gè)橋，裝修公司有了更多展示自己的機(jī)會(huì)，打破這層隔閡，真正服務(wù)好用戶，建立公司的口碑。

與土巴兔合作多年，陳林思維發(fā)生了巨大的變化，對(duì)于用戶和行業(yè)的理解也有了更深刻的認(rèn)識(shí)，他常掛在嘴邊的一句話：“不管外部環(huán)境如何變化，滿足好業(yè)主的需求是我們的生存之道”。

他提到一個(gè)令他印象深刻的用戶，業(yè)主遠(yuǎn)在外地，通過(guò)遠(yuǎn)程溝通就決定選擇印尚裝飾，這在以前無(wú)法想象。細(xì)細(xì)溝通后才得知，業(yè)主是在外地工作，他通過(guò)土巴兔APP尋找裝修公司過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)印尚裝飾在黃石的口碑位列前三，于是放心選擇了簽約。

土巴兔團(tuán)隊(duì)的幫扶、公司正確的運(yùn)營(yíng)，讓陳林面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化，更有底氣。市場(chǎng)環(huán)境消極的情況下，他仍然有信心帶著公司繼續(xù)保持增長(zhǎng)。借助土巴兔的后臺(tái)，他可以隨時(shí)查看公司經(jīng)營(yíng)情況，針對(duì)性的調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。

“結(jié)合線上，耐心做好線下服務(wù)，店鋪的口碑好了，老帶新自然就多了?！?，陳林說(shuō)道。

如今，來(lái)自土巴兔的用戶已經(jīng)占據(jù)公司總體的半壁江山。提及未來(lái)，陳林很清楚該怎么做，下沉市場(chǎng)有著更多的機(jī)會(huì)，他希望能夠繼續(xù)駐扎在黃石，繼續(xù)在當(dāng)?shù)亻_分店，服務(wù)好更多的用戶。

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