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家裝觀察系列 | 疫情，讓上海家裝行業(yè)明白了什么？

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2022年05月26日 10:23

文：許春陽(yáng)、遠(yuǎn)咨詢程守真

2020年的武漢，我們以同理心來(lái)感受；2022年的上海，我們沉浸式親身體驗(yàn)。

我們失去了很多，比如行動(dòng)的自由、上半年原定的發(fā)展目標(biāo)、賬戶里的數(shù)字、出行的計(jì)劃等。那么我們總得收獲些什么吧？雙滿月的特殊假期，正向三個(gè)月的路上演進(jìn)；對(duì)于上海的絕大部分私營(yíng)企業(yè)而言，上半年有效做業(yè)績(jī)的時(shí)間是沒剩多少了。

同樣遭遇到疫情，上海在媒體輿論上的表現(xiàn)是特立獨(dú)行的，空氣里彌漫著言論自由的氣息。上海作為國(guó)際化大都市，信息服務(wù)業(yè)&傳媒功能天生發(fā)育得很強(qiáng)壯，匯聚著大量精英級(jí)別的媒體人和自媒體人，各路高手兩三個(gè)月里創(chuàng)作了大量的內(nèi)容作品，密集發(fā)聲形成了輿論聲浪。武漢，我印象中只有一個(gè)寫日記的女作家比較出名；上海，這次不是一個(gè)人在發(fā)聲，而是一群人在發(fā)聲。網(wǎng)友戲稱，上海最忙碌的、最高效的是辟謠工作人員。

我第一次看到了無(wú)人機(jī)拍攝的魔都上海空城的短視頻作品，內(nèi)心感受到還是挺震撼的。這讓我收獲了一個(gè)新的信念，哪怕是上海這么特殊的地位，一切都有可能發(fā)生。未來(lái)做決策時(shí)，留足充足的回轉(zhuǎn)空間，將成為新的價(jià)值觀。比爾蓋茨，曾說(shuō)微軟距離破產(chǎn)僅有18個(gè)月時(shí)間，現(xiàn)在我明白了，這是多么低調(diào)的凡爾賽。經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)，擁有18個(gè)月以上的回轉(zhuǎn)空間，那是非常健康和強(qiáng)大的表現(xiàn)。中小微企業(yè)，現(xiàn)金流能支撐公司超過(guò)3個(gè)月的算不錯(cuò)了。

靜默期的上海，讓我明白，哪怕我們互不相識(shí)，我們彼此也利益攸關(guān)、緊密相聯(lián)。當(dāng)別人都不能動(dòng)，缺乏流動(dòng)性時(shí)，你也一樣動(dòng)不了。上海三區(qū)劃分后，防范區(qū)的人走出小區(qū)大門，發(fā)現(xiàn)馬路上基本沒有車，街道上大門緊閉，商業(yè)服務(wù)業(yè)全面停擺，那感覺很奇特，也很魔幻。明明已經(jīng)給你自由了，你怎么好像還不滿意。打個(gè)比方，你興致勃勃去電影院看電影，也順利坐到了電影院的椅子上，卻發(fā)現(xiàn)大屏幕上白花花一片，沒有聲音也沒有內(nèi)容，是不是感覺一臉懵。是的，上海的大街上，現(xiàn)在只有硬件，也沒有內(nèi)容。也不是沒有好處，現(xiàn)在上海的天空是最藍(lán)的時(shí)期，晚上看星星也清晰多了。

靜默期的上海，讓我明白，空間的重要性。足不出戶，那只能在家里那點(diǎn)大的地方轉(zhuǎn)悠；管控區(qū)，可以在小區(qū)里轉(zhuǎn)悠；防范區(qū)，可以出小區(qū)附近轉(zhuǎn)悠。空間太小的話，是折騰不起啥水花的。假設(shè)做一家家裝公司，你就在一個(gè)小區(qū)里搞深度營(yíng)銷，想象力是有限的。你要看到這座城市的市場(chǎng)空間，要看到更多城市的市場(chǎng)空間，海闊任魚躍，天高任鳥飛。

「家裝下午茶」，最重要的戰(zhàn)略是全國(guó)戰(zhàn)略，這些年到很多城市調(diào)研做活動(dòng)，結(jié)交了全國(guó)頭部裝企董事長(zhǎng)，這是擴(kuò)大空間帶來(lái)的價(jià)值。假設(shè)我從未踏出上海一步，那也就沒有這些年的豐富經(jīng)歷和發(fā)展成果了。更大的空間，意味著更大的機(jī)會(huì)。這里要深度思考，經(jīng)此疫情后，上海的頭部裝企未來(lái)有沒有布局長(zhǎng)三角家裝市場(chǎng)的新戰(zhàn)略？

2020年的疫情沖擊，家裝市場(chǎng)的表現(xiàn)是先抑后揚(yáng)，年初時(shí)臉上憂心忡忡，年底是心里喜氣洋洋。當(dāng)初還發(fā)明了一次詞：“報(bào)復(fù)性反彈”，家裝消費(fèi)不是消失了，而是被壓后了而已；甚至因?yàn)槊稍诩依锾?，激發(fā)了改善居家環(huán)境的新需求。

2022年，你們?cè)趺纯唇?jīng)濟(jì)？經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出了“理發(fā)說(shuō)”，三個(gè)月不理發(fā)，解封后的一個(gè)月里也不會(huì)理三次發(fā)，很多消費(fèi)份額是真的消失了。按照官方口徑，6月1日至6月中下旬上海全面恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序，那么，全上海幾萬(wàn)個(gè)居委會(huì)什么時(shí)候讓裝修工人順利進(jìn)入小區(qū)施工？客觀來(lái)看，工程交付上，零星能干掉點(diǎn)活，就馬上迎來(lái)上半年收官了。上海的家裝行業(yè)，第一次，少了半年。解封之后，我相信，壓抑的需求會(huì)迎來(lái)一波反彈，下半年究竟可以找補(bǔ)回來(lái)多少份額，要邊走邊看了。

「家裝下午茶」研判，本輪上海疫情對(duì)上海家裝行業(yè)的沖擊是巨大的，可以用“重創(chuàng)”來(lái)形容。一季度（1～3月份）的有效經(jīng)營(yíng)時(shí)間大致只有一半，二季度（4～6月份）還剩下6月份半個(gè)月的尾巴，即使管理得不錯(cuò)的頭部裝企，加起來(lái)也就只有2個(gè)月的有效經(jīng)營(yíng)時(shí)間。本著樂觀的精神，不浪費(fèi)任何一次危機(jī)，我們研究一下，究竟有哪些收獲和啟發(fā)？上海全城靜默這樣罕見的極限場(chǎng)景，暴露了上海家裝行業(yè)的哪些問(wèn)題呢？

先盤點(diǎn)一下?lián)p失。第一，人力成本和房租，是剛性支出，規(guī)模越大的頭部裝企，資金消耗承壓越大，上海家裝30強(qiáng)的頭部裝企，每月少則幾百萬(wàn)，多則每月幾千萬(wàn)的硬損失（心疼一下老板們）。第二，業(yè)績(jī)損失，上半年的業(yè)績(jī)一般占全年40%～50%，少量頭部裝企抓住了正月里的春節(jié)檔，做了一些產(chǎn)值，絕大多數(shù)裝企3月份正要營(yíng)銷爆破發(fā)力時(shí)，踩了急剎車，還搭上了營(yíng)銷預(yù)熱的投入。

據(jù)「家裝下午茶」觀察和溝通，上海頭部裝企的實(shí)力底蘊(yùn)普遍較好，損失確實(shí)造成現(xiàn)金流水位有所下滑，總體上還算平穩(wěn)，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)基本可控。有些頭部裝企不僅全額發(fā)放了工資，還特別發(fā)放了抗疫補(bǔ)貼，覆蓋到了工人群體，收了一波民心。至于有沒有家裝公司會(huì)裁員？那肯定也會(huì)有，具體問(wèn)題具體分析，家家情況不一樣。

上海全城靜默，這次暴露了上海家裝行業(yè)線上經(jīng)營(yíng)能力的短板，靜默期間雖然都在居家辦公，實(shí)際上看不到真正有價(jià)值的經(jīng)營(yíng)成效，解決不了企業(yè)的真問(wèn)題。這估計(jì)是全行業(yè)的挑戰(zhàn)之一，如何構(gòu)建線上經(jīng)營(yíng)的能力，成為了新課題。

假設(shè)未來(lái)一段時(shí)間，疫情仍是常態(tài)化的、偶發(fā)的，那么如何做好線上經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景和線下經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景的協(xié)同，就至關(guān)重要了。線上品牌營(yíng)銷、線上管理會(huì)議、線上培訓(xùn)、線上招聘、線上設(shè)計(jì)溝通與交付、線上選材、線上簽單收款閉環(huán)、線上研發(fā)、線上招商、……先把觀念升級(jí)了，不要過(guò)度依賴線下場(chǎng)景，線上能夠辦的事情還是不少的。

抖音、小紅書、……這幾年掀起了網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的浪潮，打造家裝網(wǎng)紅IP，似乎成為新選項(xiàng)。已經(jīng)有不少設(shè)計(jì)師，粉絲數(shù)幾萬(wàn)到幾百萬(wàn)不等，新居網(wǎng)捧紅的設(shè)計(jì)師阿爽，就是經(jīng)典案例?，F(xiàn)在上海頂尖的頭部裝企在流量采買上一擲千金，月消耗數(shù)千萬(wàn)，年消耗已過(guò)億，那么花費(fèi)千萬(wàn)打造出1個(gè)家裝網(wǎng)紅IP，資源配置上是有保證的。有條件的頭部裝企應(yīng)嘗試打造出家裝網(wǎng)紅IP矩陣，作為未來(lái)的營(yíng)銷創(chuàng)新點(diǎn)。大膽試想，未來(lái)的一次家裝網(wǎng)紅IP直播，直接收訂500單，預(yù)估產(chǎn)值1億，是否有機(jī)會(huì)成為現(xiàn)實(shí)？

家裝行業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)，頭部集中化的進(jìn)程已經(jīng)拉開帷幕，疫情客觀上又加速了頭部分化。相比汽車、家電、手機(jī)等行業(yè)，家裝行業(yè)的演進(jìn)還是較為緩慢的，哪怕出現(xiàn)了極為優(yōu)秀的企業(yè)家，要實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的大整合，依然需要漫長(zhǎng)的時(shí)間。小而美的裝企，生命力十分強(qiáng)，說(shuō)明有很多消費(fèi)者依然認(rèn)可他們的價(jià)值。

頭部裝企的經(jīng)營(yíng)方針要牢牢圍繞“客戶價(jià)值”，真正創(chuàng)造出超越業(yè)主期望的價(jià)值，那么行業(yè)才算真的進(jìn)步了。更大的規(guī)模，是客戶價(jià)值得到充分印證后的結(jié)果之一。

文章來(lái)源：公眾號(hào)「家裝下午茶許春陽(yáng) 」

文：許春陽(yáng)、遠(yuǎn)咨詢程守真

2020年的武漢，我們以同理心來(lái)感受；2022年的上海，我們沉浸式親身體驗(yàn)。

我第一次看到了無(wú)人機(jī)拍攝的魔都上?？粘堑亩桃曨l作品，內(nèi)心感受到還是挺震撼的。這讓我收獲了一個(gè)新的信念，哪怕是上海這么特殊的地位，一切都有可能發(fā)生。未來(lái)做決策時(shí)，留足充足的回轉(zhuǎn)空間，將成為新的價(jià)值觀。比爾蓋茨，曾說(shuō)微軟距離破產(chǎn)僅有18個(gè)月時(shí)間，現(xiàn)在我明白了，這是多么低調(diào)的凡爾賽。經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)，擁有18個(gè)月以上的回轉(zhuǎn)空間，那是非常健康和強(qiáng)大的表現(xiàn)。中小微企業(yè)，現(xiàn)金流能支撐公司超過(guò)3個(gè)月的算不錯(cuò)了。

靜默期的上海，讓我明白，空間的重要性。足不出戶，那只能在家里那點(diǎn)大的地方轉(zhuǎn)悠；管控區(qū)，可以在小區(qū)里轉(zhuǎn)悠；防范區(qū)，可以出小區(qū)附近轉(zhuǎn)悠?？臻g太小的話，是折騰不起啥水花的。假設(shè)做一家家裝公司，你就在一個(gè)小區(qū)里搞深度營(yíng)銷，想象力是有限的。你要看到這座城市的市場(chǎng)空間，要看到更多城市的市場(chǎng)空間，海闊任魚躍，天高任鳥飛。