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鴻揚打造卓越施工交付團隊：讓客戶自豪的說“高標準，選鴻揚”

來源：家居百科時間：2022年07月16日 19:10

??7月15日下午，鴻揚家裝施工驗收高標準體系啟動大會圓滿召開，鴻揚集團董事長陳忠平先生向工程團隊代表發(fā)出“鴻揚施工、驗收高標準，讓100%的高品質(zhì)客戶能得到、再體驗到”的落地號召。在家裝消費新時代，消費者的家裝需求日趨一體化、多元化，對家裝品質(zhì)的要求也越來越高；家裝行業(yè)市場競爭日益白熱化，許多家裝企業(yè)選擇一頭扎進價格戰(zhàn)，而鴻揚家裝則選擇了更艱難的“品質(zhì)之路”。

??打贏高標準勝仗，鴻揚強新時代團隊之“勢”

??鴻揚家裝成立近26年，“鴻揚工程交付”已是一張閃亮的行業(yè)名片。鴻揚集團董事長陳忠平在大會上強調(diào)：“工程部項目經(jīng)理與工匠是鴻揚核心團隊，是客戶選擇鴻揚的主要理由，鴻揚必須集中資源加強建設(shè)，讓新時代高標準工程團隊成為鴻揚最驕傲、最自豪的核心競爭力?！?/p>

他表示，家裝新時代，鴻揚家裝一如既往地選擇品質(zhì)突圍，堅持施工與驗收高標準、服務(wù)與管理高標準。工程團隊要首先達到鴻揚對工匠、工程管理者的高標準要求，才能滿足客戶對鴻揚的高標準要求。他說：“鴻揚愿以高工價、不窩工，挑好工匠；愿花高工資、高福利、好未來，挑好經(jīng)理好主管。鴻揚工程團隊將共同踐行‘高標準選鴻揚’的莊嚴承諾，讓100%的高品質(zhì)客戶能自豪說出高標準選鴻揚。”

??提升團隊作戰(zhàn)能力，鴻揚練“免檢”施工之“術(shù)”

??一直以來，除了狠抓工程團隊的建設(shè)提升，鴻揚也深知團隊職責(zé)分工明確、流程接轉(zhuǎn)有序、責(zé)權(quán)清晰是確保施工交付客戶100%滿意的前提。繼業(yè)內(nèi)首創(chuàng)產(chǎn)業(yè)工人體系、實現(xiàn)工程不轉(zhuǎn)包等科學(xué)管理模式后，鴻揚家裝再次重拳出擊，將優(yōu)化提升行業(yè)標準的《鴻揚家裝項目施工規(guī)范及執(zhí)行標準》HYB/T—2022細分為工程主管、項目經(jīng)理及工匠等8大崗位的工作手冊，不同崗位間職責(zé)更清晰、銜接更有序，團隊整體協(xié)作能力再上新臺階。

陳忠平董事長指出，鴻揚工匠施工高質(zhì)量、現(xiàn)場安全衛(wèi)生是做出來的，不是檢測檢查出來的。鴻揚項目經(jīng)理的關(guān)鍵不是事后監(jiān)管而是以高標準服務(wù)、高標準管理，確保工匠一次把事做對做好，沒有返工，沒有窩工。鴻揚工程主管的第一責(zé)任不是監(jiān)管與“救火”，而是工程團隊建設(shè)，立足客戶需求，選對人激勵人培育人，確保工匠、項目經(jīng)理等單個成員及團隊整體的作戰(zhàn)能力都強大無比。工程團隊擁有免檢的自覺主動意識，才能用服務(wù)高標準、管理高標準，達成施工高標準、驗收高標準，實現(xiàn)客戶很滿意。

??新時代引領(lǐng)品質(zhì)突圍，鴻揚創(chuàng)定制家裝之“道”

??如果說“高標準工程團隊”是鴻揚家裝引領(lǐng)家裝行業(yè)品質(zhì)突圍之術(shù)，“高標準定制家裝”則是家裝行業(yè)品質(zhì)與客戶滿意度的突圍之道。隨著鴻揚高標準工程團隊的不斷提升，定制家裝技術(shù)體系與數(shù)字化平臺日趨成熟，鴻揚將實現(xiàn)“客戶需求能100%設(shè)計、設(shè)計效果能100%實現(xiàn)、施工安裝驗收過程能100%規(guī)范專業(yè)、客戶入住后能100%滿足”的目標，真正做到讓客戶很滿意、施工很高效、售后無隱患的高標準定制家裝產(chǎn)品與服務(wù)。

??在此次啟動大會上，鴻揚家裝集團工程主管繆巧林先生，以及家具安裝工郝鐵宏、鑲貼工易永生、特級項目經(jīng)理劉萬泉、項目經(jīng)理胡國強、長沙工程主管王召分別發(fā)言，就落實工匠、項目經(jīng)理、工程主管職能職責(zé)，一次把事最對、爭做免檢工匠與工程團隊等落地實現(xiàn)獻言獻策。

??通過此次施工、驗收高標準體系啟動的落地，鴻揚家裝以定制家裝之“道”，內(nèi)修“免檢”施工交付服務(wù)之“術(shù)”，強化新時代工程團隊高標準之“勢”，將“高標準選鴻揚” 深深扎根于每一位服務(wù)過的客戶心中，眾口相傳、口碑載道，同時也為家裝企業(yè)的進階之路指明了全新的方向，必將引領(lǐng)家裝行業(yè)管理水平、團隊建設(shè)、施工品質(zhì)的進一步躍升。

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