芝華仕家裝節(jié)推出“頭等艙管家服務”，帶給消費者前所未有的購物體驗

??當下，消費理念持續(xù)升級，電商平臺競爭加劇，市場環(huán)境日新月異，為廣大商家?guī)碇T多挑戰(zhàn)。在此背景下，芝華仕密切關注電商行業(yè)發(fā)展趨勢，精準捕捉消費者的購物特征，今年家裝節(jié)在服務、優(yōu)惠力度上全面升級，以全新購物體驗刺激全民參與購物熱情！

??芝華仕家裝節(jié)推出“頭等艙管家服務”，讓消費者遠離后顧之憂

??近年來，消費人群更新迭代，80后、90后成為家居行業(yè)消費主體，重視服務品質和消費體驗，家居售后服務成為決定購買的關鍵因素。艾媒公布的一組數據中顯示，物流、售后等配套服務相關因素成為影響消費者購買家居用品的主要關注點，其中“售后服務是否規(guī)范”“物流配送是否快捷”分別占34%、27.6%。從這個角度看，企業(yè)想要搶占更多的市場份額，唯有把客戶放在首位，深度洞察他們的購買需求與特征，通過不斷提升自身服務效率和質量，以達到他們滿意的標準。

??而從家居市場現(xiàn)狀來看，家居電商服務行業(yè)能提供上門安裝，售后服務的商家僅占比56%，售后服務對于商家尤為關鍵。家居售后市場巨大，增長趨勢明顯，家居市場需求持續(xù)上升，并且由于家居產品體積大，不規(guī)則安裝難度高等特性，家裝售后服務的需求持續(xù)增加。作為家居產品剛需保障的售后服務，如何能夠做到足夠規(guī)范的售后服務儼然已成為許多商家爭奪消費者心智的重要領地。

??前瞻電商環(huán)境現(xiàn)狀，今年家裝節(jié)芝華仕駐扎品牌服務后方，配套加碼“頭等艙管家”服務，全方位完善消費者權益。如“360天質量問題只換不修”延長商品售后期限，提升用戶對產品質量的信賴度；“現(xiàn)貨閃發(fā)”，物流配送方便快捷，減少消費者的等貨時間。芝華仕高度關注消費者多元化的購買需求，提高發(fā)貨效率，完善售后保障機制，提升消費者的購物體驗感，讓消費者在網上購買大件家具也能享受到貼心舒適的服務。

??此外，芝華仕還推出購買返現(xiàn)、買四免一的“全屋搭配購”福利活動，以“服務+優(yōu)惠”鑄就家裝節(jié)更多的誠意，解決家裝售后服務痛點，給廣大消費者服務與體驗更多的潛在價值，從而打造出良好的用戶口碑，為品牌實現(xiàn)新一輪的蓄勢拉新。

??芝華仕深耕功能沙發(fā)領域，為消費者的品質生活持續(xù)助力

??一直以來，芝華仕深耕功能沙發(fā)領域，而其母公司敏華不斷加強技術研發(fā)，已經獲得外觀及技術專利認證超過200項，其中獨家專利海綿發(fā)泡技術與配方保證了芝華仕舒適的核心競爭力，其自主研發(fā)的合金支架比市場上普遍重20%，承重表現(xiàn)優(yōu)秀，年產量達500萬套，不僅保證自身供應充足，還能夠保證供應其他家具生產商。芝華仕一方面加強售后服務管理，另一方面則提高技術創(chuàng)新力度，從而提升品牌核心競爭力，引領家居行業(yè)創(chuàng)新可持續(xù)性發(fā)展！

??芝華仕堅守為千家萬戶帶來健康、舒適、超值、時尚的家居的企業(yè)使命，堅持舒適源于科技的品牌核心戰(zhàn)略，積極傳達頭等艙生活方式的品牌態(tài)度主張，深度洞察消費者的購物需求，為消費者帶來實實在在的服務與超值產品。如今，芝華仕家裝節(jié)來襲，將再次掀起一場前所未有的購物狂歡，為消費者的品質生活持續(xù)助力！

??買家具，選芝華仕，享頭等艙生活方式！

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