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全屋科技周志勝：發(fā)力“全屋整家” 打造極致家裝體驗(yàn)

來源：家居百科時(shí)間：2022年09月15日 16:12

網(wǎng)易家居報(bào)道：日前，由全屋科技冠名的“新競合時(shí)代·2022年中國國際家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇”在上海舉行，峰會聚焦存量時(shí)代的行業(yè)趨勢，共謀新增長。全屋科技創(chuàng)始人周志勝在接受媒體采訪時(shí)表示，整裝行業(yè)正在步入“從有到優(yōu)”的關(guān)鍵階段，全屋優(yōu)品將立足在品類、認(rèn)知、服務(wù)等方面的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)從家居軟裝供應(yīng)鏈到全案供應(yīng)鏈的迭代升級，以全案整家為核心，為消費(fèi)者創(chuàng)造更好的家居空間體驗(yàn)。

全屋科技創(chuàng)始人周志勝

以下文字節(jié)選自采訪實(shí)錄：

【網(wǎng)易家居】：周總好，您如何看待疫情對以線下體驗(yàn)為主的家居行業(yè)所帶來的的影響？

【周志勝】：對于整個(gè)行業(yè)來說，疫情是加速了優(yōu)勝劣汰的過程。缺乏核心競爭力的企業(yè)會被淘汰，只有內(nèi)功練得扎實(shí)、真正有實(shí)力的企業(yè)才能夠穿越寒冬。

【網(wǎng)易家居】：“家裝”已成為部品企業(yè)布局的重要渠道之一，您如何看到目前在家裝板塊興起的整裝趨勢？

【周志勝】：就整裝發(fā)展現(xiàn)狀而言，依舊還處在“為了做而做”的初級形式階段，不乏存在盲目地將軟裝融入但實(shí)際效果很差的現(xiàn)象，對于整裝來說，會逐步進(jìn)入從有到優(yōu)的階段。

與此同時(shí)，整裝行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)現(xiàn)象依舊很嚴(yán)重。近年來整裝發(fā)展速度較快，但消費(fèi)者培育還未完全到位，以致于消費(fèi)者對整裝會有“便宜、低級”等的刻板印象，這又加速整裝企業(yè)利用價(jià)格來吸引消費(fèi)者，從而陷入價(jià)格戰(zhàn)。整裝企業(yè)需要生產(chǎn)更好的產(chǎn)品，以硬實(shí)力吸引消費(fèi)者，助推行業(yè)形成健康的競爭機(jī)制。

【網(wǎng)易家居】：在充分競爭的市場中，全屋優(yōu)品的獨(dú)特性和差異性體現(xiàn)在哪些地方？

【周志勝】：首先是全屋優(yōu)品在全品類供應(yīng)鏈方面經(jīng)驗(yàn)豐富，并率先提出了“全案整家”的概念。今年，我們提出的全案指標(biāo)涵蓋陽臺、定制家具、活動家具、窗簾飾品燈、墻面材料等五大模塊，這是全屋優(yōu)品在品類上的優(yōu)勢。

其次，目前市場上談?wù)摰乃^供應(yīng)鏈僅僅聚焦在某一個(gè)點(diǎn)。而我們認(rèn)為，未來高維度的競爭應(yīng)該是聚焦在全案軟裝，這是全屋優(yōu)品在認(rèn)知方面與其他企業(yè)的差異。再者，全屋優(yōu)品在全國有將近178條專線，能夠?qū)崿F(xiàn)真正的全國一站式交付。在服務(wù)方面，我們能夠應(yīng)對各種復(fù)雜的客戶訴求。這是我們多年積累下來服務(wù)方面的優(yōu)勢。

【網(wǎng)易家居】：目前全屋優(yōu)品在全國的渠道布點(diǎn)情況如何？

【周志勝】：我們采取的是兩個(gè)梯度的立體性布局。在直營布點(diǎn)上，全國家裝產(chǎn)業(yè)內(nèi)5億元以上規(guī)模的裝企（全國已合作約150家）全部由我們總部直接對接；在經(jīng)銷體系上，全屋優(yōu)品在各地設(shè)置服務(wù)商，專門對接當(dāng)?shù)匮b企，比如5億元以下規(guī)模的裝企（全國已合作約1萬家）則由我們當(dāng)?shù)胤?wù)商對接。

對于全屋優(yōu)品來說，最重要的渠道是未來將在全國覆蓋的3000~5000個(gè)中小型門店以及全案館，這些門店不同于傳統(tǒng)門店只賣一樣單品，或者扎堆大型賣場，而是會分流到更加細(xì)小的流量面前，如小區(qū)門口、現(xiàn)房交付現(xiàn)場等。

【網(wǎng)易家居】：家裝整體流程長、環(huán)節(jié)多，也十分考驗(yàn)企業(yè)的供應(yīng)鏈整合能力，這一塊全屋優(yōu)品是如何運(yùn)營的？

【周志勝】：全屋優(yōu)品用了6年的時(shí)間將供應(yīng)鏈體系打通。其實(shí)好的供應(yīng)鏈體系有5大模塊必不可少，第一個(gè)為實(shí)物模塊，即產(chǎn)品；第二個(gè)為交付模塊；第三是服務(wù)模塊；第四為技術(shù)模塊，在復(fù)雜的交易鏈條中，只依靠人工是無法完成的，需要借助技術(shù)的力量，它包括前、中、后三大系統(tǒng)；第五為資金模塊，在做供應(yīng)鏈的過程中資金是否能夠跟上。以上五大模塊構(gòu)成了供應(yīng)鏈的核心優(yōu)勢。行業(yè)內(nèi)真正能夠?qū)⑽宕蟀鍓K全部拿下的企業(yè)寥寥。想要做好供應(yīng)鏈需要不斷精進(jìn)，不斷探索。

【網(wǎng)易家居】：全屋優(yōu)品2022年的目標(biāo)是什么？

【周志勝】：業(yè)績目標(biāo)上希望能實(shí)現(xiàn)同比200%的增長，再者是推動企業(yè)向更正規(guī)化方向發(fā)展，將企業(yè)打造為肩負(fù)社會責(zé)任的企業(yè)。在此過程中，全屋優(yōu)品將實(shí)現(xiàn)從家居軟裝供應(yīng)鏈到全案供應(yīng)鏈的迭代升級，持續(xù)發(fā)力全案整家，與競爭對手拉開距離。

【網(wǎng)易家居】：行業(yè)風(fēng)口常變，但消費(fèi)者對好品質(zhì)的家裝需求沒有變，您覺得裝企應(yīng)該如何塑造核心競爭力？

【周志勝】：最重要是提供給消費(fèi)者“好而不貴”的產(chǎn)品，這四個(gè)字看著簡單，但背后牽涉產(chǎn)品、服務(wù)、交付等各大板塊。未來在行業(yè)中有兩類企業(yè)可以穩(wěn)定發(fā)展，第一類是打造極致性價(jià)比的企業(yè)，將價(jià)格控制到極致，以規(guī)模取勝；第二類是定位高端的企業(yè)，為用戶提供高品質(zhì)、個(gè)性化的生活體驗(yàn)。自始至終，企業(yè)需要做的是真正地站在客戶的角度思考，為客戶服務(wù)。