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謝永成:以品質(zhì)為核,提升競爭力

來源：家居百科時間：2022年12月16日 15:29

12月12日,“2022中國國際家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇暨家裝下午茶第八屆雙十二家裝年度盛典”在上海舉行,家裝下午茶持續(xù)運(yùn)營“雙十二家裝年度盛典”八年以來,已成為全國家裝行業(yè)覆蓋面廣泛、深具影響力的行業(yè)盛會IP。

恒潔衛(wèi)浴全國家裝總監(jiān)謝永成帶來了《恒潔全衛(wèi)空間解決方案》主題分享,家裝下午茶現(xiàn)場專訪了謝永成,請他暢聊如何在充滿不確定性的時代里,找到企業(yè)確定性增長的路徑。

恒潔衛(wèi)浴全國家裝總監(jiān) 謝永成

以下文字整理自采訪實錄:

“支撐恒潔引領(lǐng)家居新國貨發(fā)展的,是強(qiáng)大的綜合實力”

【記者】:恒潔靠什么奠定家居新國貨領(lǐng)軍品牌地位的?

【謝永成】:恒潔是一個專注的品牌,創(chuàng)立24年來,恒潔一直都深耕在衛(wèi)浴領(lǐng)域。迄今,恒潔已經(jīng)建成包括智能產(chǎn)品在內(nèi)的五大品類生產(chǎn)制造基地和總面積超過6000平方米的三大國家級創(chuàng)新研發(fā)中心,掌握了過千項的衛(wèi)浴核心專利并參與60多份國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定,獲得包括德國紅點(diǎn)獎在內(nèi)的數(shù)百項國內(nèi)外重磅工業(yè)設(shè)計獎項。

恒潔同時也是衛(wèi)浴行業(yè)踐行環(huán)保的標(biāo)桿,取得了包括電鍍廢水零排放等多項行業(yè)領(lǐng)先的環(huán)保成績;通過創(chuàng)新的營銷傳播溝通,恒潔品牌廣泛與社會各層面進(jìn)行聯(lián)結(jié),讓他們更真切了解和感受恒潔新國貨,恒潔在消費(fèi)者心目中已經(jīng)成為“最中國”的衛(wèi)浴新國貨品牌。

“中國品牌的發(fā)展正在迎來春天,中國智造的實力也在不斷增強(qiáng)”

【記者】:您如何看待中國品牌未來的發(fā)展?

【謝永成】:中國品牌的發(fā)展正迎來春天,中國智造的實力也在不斷增強(qiáng),這會讓企業(yè)更自信,也成就了新國貨的興起,越來越多國人認(rèn)為,國貨才是首選、優(yōu)選,國人的國貨自信正在悄然生長。這種改變的發(fā)生來自自信力的增強(qiáng),是文化上的自信,也是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國家的強(qiáng)大所帶來的。

【記者】:恒潔衛(wèi)浴對于自身品牌的定義是什么?

【謝永成】:對消費(fèi)者需求的滿足是每一個品牌存在的前提和基礎(chǔ),對于恒潔更是如此。作為一個價值觀驅(qū)動的品牌,恒潔把“專注品質(zhì)、持續(xù)創(chuàng)新、倡導(dǎo)環(huán)保,致力于通過產(chǎn)品與服務(wù),創(chuàng)造品質(zhì)美好生活”作為使命,某種程度上,這也是恒潔對于自身品牌的定義。

為此,恒潔以智能智造和創(chuàng)新研發(fā)為支撐,為中國家庭打造各種高品質(zhì)產(chǎn)品,并依托遍布全國的3000多家品牌專賣店及立體銷售渠道,為消費(fèi)者提供全方位的品質(zhì)服務(wù)?？梢钥吹?以恒潔Q9、Q9X為代表的標(biāo)桿智能馬桶,正在進(jìn)入越來越多的中國家庭,成為他們品質(zhì)生活的一部分;同時,通過“恒潔在線-衛(wèi)浴24小時遠(yuǎn)程排憂服務(wù)”、“恒潔閃裝”智能馬桶煥新服務(wù),消費(fèi)者可以更方便和容易接觸和購買恒潔產(chǎn)品,客觀上加速了他們跨入品質(zhì)生活的進(jìn)程。

【記者】:如今中國市場衛(wèi)浴品牌數(shù)不勝數(shù),恒潔衛(wèi)浴該如何面對行業(yè)之間的競爭呢?

【謝永成】:凡是一流品牌,對競爭必然都抱持積極和開放的態(tài)度。競爭可以促進(jìn)企業(yè)不斷改進(jìn),提高自身的品質(zhì)和服務(wù)水平。因此,優(yōu)秀品牌應(yīng)將競爭視為一種機(jī)會,利用競爭來推動企業(yè)的發(fā)展。我們堅持以品質(zhì)提升競爭力,競爭意識已經(jīng)融入恒潔衛(wèi)浴的發(fā)展基因中。

但相對于擁有競爭意識,恒潔更看重通過品質(zhì)和創(chuàng)新來超越期待滿足消費(fèi)者需求,消費(fèi)者的青睞和選擇才是恒潔最大的競爭力。

謝永成分享《恒潔全衛(wèi)空間解決方案》

“恒潔將持續(xù)聚焦?jié)M足大眾消費(fèi)需求,不斷體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)品牌的產(chǎn)品與服務(wù)價值,助力品質(zhì)美好生活?！?/p>

【記者】:恒潔衛(wèi)浴對于消費(fèi)者的服務(wù)價值觀念是什么?

【謝永成】:服務(wù)體驗是恒潔品牌體驗的重要組成部分。恒潔通過塑造“1350(1個準(zhǔn)則,3個滿意,5個管控和0距離)”服務(wù)體系,讓消費(fèi)者享受全程無憂的購物體驗。對廣大消費(fèi)者而言,恒潔服務(wù)的價值,不只讓他們在購物環(huán)節(jié)享受到溫暖和專業(yè)的體驗,更重要的是通過服務(wù)創(chuàng)新,解決消費(fèi)者的各項消費(fèi)痛點(diǎn)、升級他們的消費(fèi)體驗。還是以最新推出的“恒潔閃裝”服務(wù)為例,它讓消費(fèi)者對智能衛(wèi)浴生活的等待進(jìn)入了以小時為單位的時代,因此恒潔服務(wù)在消費(fèi)者心目中的口碑也非常好。

【記者】:恒潔衛(wèi)浴對于未來自身品牌的發(fā)展是持怎樣的觀點(diǎn)?

【謝永成】:恒潔對于品質(zhì)的專注,對于創(chuàng)新的堅持。一直推動恒潔在高質(zhì)量發(fā)展的道路上前進(jìn),恒潔也成為唯一連續(xù)三次入選人民日報社“品牌強(qiáng)國計劃”的家居新國貨品牌。

對于未來,恒潔將以“成為中國衛(wèi)浴第一品牌”為愿景,堅持走高質(zhì)量發(fā)展之路,為行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,為消費(fèi)者的品質(zhì)美好生活,繼續(xù)做出自己的貢獻(xiàn)。

【記者】:感謝您接受專訪。

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