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慕思旗艦新品世紀(jì)夢(mèng)全球首發(fā)，好眠實(shí)力圈粉消費(fèi)者

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2023年03月07日 17:36

2月27日，慕思在上海中心隆重舉行“2023慕思健康睡眠新戰(zhàn)略暨旗艦新品發(fā)布會(huì)”。在此發(fā)布會(huì)上，慕思作為全球健康睡眠產(chǎn)業(yè)的開拓者、創(chuàng)領(lǐng)者，重磅推出旗艦新品世紀(jì)夢(mèng)，并邀請(qǐng)老客戶作為首輪體驗(yàn)者搶先感受新品，只因慕思一直以客戶需求為核心，據(jù)此不斷升級(jí)自身的產(chǎn)品與服務(wù)，而本次發(fā)布的旗艦新品世紀(jì)夢(mèng)，從外觀到睡感都獲得客戶的肯定與支持！

從客戶需求出發(fā)，慕思旗艦新品大獲好評(píng)

區(qū)別于普通床墊，世紀(jì)夢(mèng)從外觀開始就緊緊地吸引用戶注意力，花色由前Gucci設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，床墊整體質(zhì)感拉滿。世紀(jì)夢(mèng)還承載了慕思六大舒睡科技并獲得四大國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證，同時(shí)，經(jīng)中國(guó)人類工效學(xué)學(xué)會(huì)、中國(guó)睡眠研究會(huì)、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院聯(lián)合數(shù)據(jù)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)使用世紀(jì)夢(mèng)床墊后可有效改善睡眠3大指標(biāo)——入睡時(shí)間減少69.3%，翻身次數(shù)減少45.2%，深睡時(shí)間增加17%，真正幫助大眾科學(xué)改善睡眠。

據(jù)悉，本次發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)的慕思客戶大多為慕思十年以上的老客戶，一位專門從外地飛到上海參加發(fā)布會(huì)的客戶迫不及待地試躺了新品世紀(jì)夢(mèng)，他表示：“這款床墊躺上去后感覺(jué)身體被穩(wěn)穩(wěn)地支撐住，很好地為我消除從外地過(guò)來(lái)的疲憊，特別是其中應(yīng)用的六大科技，更加吸引我購(gòu)買?！?/p>

世紀(jì)夢(mèng)獲得夸贊并非個(gè)例，發(fā)布會(huì)上每一位親身體驗(yàn)過(guò)世紀(jì)夢(mèng)的人都會(huì)發(fā)出相似贊賞。作為慕思特別客戶代表郭京飛在體驗(yàn)過(guò)世紀(jì)夢(mèng)后同樣表示被該產(chǎn)品圈粉，他由衷說(shuō)道：”我結(jié)婚買的第一個(gè)床墊就是慕思床墊，特別有緣。我實(shí)事求是地說(shuō)，在體驗(yàn)世紀(jì)夢(mèng)之后，我被圈粉了，為慕思床墊點(diǎn)贊，真的很舒服?！?/p>

世紀(jì)夢(mèng)的成功并非偶然，其背后是慕思對(duì)于大眾睡眠需求的洞察，支撐它是慕思健康睡眠HSP技術(shù)平臺(tái)近二十年積累的大眾睡眠數(shù)據(jù)。慕思深知從消費(fèi)者需求出發(fā)才能真正擁抱客戶，以科技創(chuàng)新作為客戶服務(wù)升級(jí)的基石，讓產(chǎn)品真切幫助到消費(fèi)者睡眠，便是慕思獲得消費(fèi)者高贊譽(yù)、高認(rèn)可的原因。

以品質(zhì)為基石，用真心服務(wù)贏取客戶信任

據(jù)慕思介紹，“客戶滿意”一直是慕思核心價(jià)值觀中最重要的一條。自創(chuàng)立以來(lái)，慕思不僅在產(chǎn)品上精益求精，也一直在不斷完善客戶關(guān)懷體系。慕思的忠實(shí)客戶柴女士，購(gòu)買慕思已有三次，接受采訪表示，12年間每次她有睡眠產(chǎn)品需求的時(shí)候第一選擇永遠(yuǎn)是慕思，因?yàn)槟剿籍a(chǎn)品大大改善她的睡眠質(zhì)量，現(xiàn)在不管是出差還是旅游都特別想念家里的床。除了對(duì)慕思產(chǎn)品高度贊賞外，柴女士更看中的是慕思對(duì)客戶“不離不棄”的服務(wù)，讓她感受到了滲透在每一個(gè)細(xì)節(jié)中的關(guān)懷和溫度，她說(shuō)：”慕思每年的上門除螨服務(wù)及每年準(zhǔn)時(shí)送來(lái)的新年禮物，像是我生活中的管家，貼心又省心。我已經(jīng)推薦給身邊好幾個(gè)家人、閨蜜和同事了。”可見(jiàn)，高品質(zhì)的產(chǎn)品是打動(dòng)客戶的第一驅(qū)動(dòng)，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)進(jìn)一步與客戶建立深度鏈接，這也是慕思成為備受全民喜愛(ài)寢具品牌的“殺手锏”。

實(shí)際上，客戶口中呈現(xiàn)的慕思服務(wù)，是慕思在萬(wàn)千家庭所進(jìn)行的服務(wù)體系的縮影。早在多年前慕思就推出集“全生命周期場(chǎng)景體驗(yàn)”、“感動(dòng)式”增值護(hù)理服務(wù)、“七彩陽(yáng)光配送安裝”、“全程無(wú)憂”售后服務(wù)、“金管家”式客戶關(guān)懷于一體的“金管家服務(wù)”管理體系，到現(xiàn)在每年用在客戶管理方面的費(fèi)用已經(jīng)超過(guò)1 個(gè)億。目前，慕思金管家已擁有完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系和服務(wù)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作體系，覆蓋了售前、售中、售后的所有環(huán)節(jié)，可確?？蛻粝硎苜?gòu)買無(wú)憂、購(gòu)后享樂(lè)的體驗(yàn)。

慕思金管家服務(wù)的背后，是慕思聆聽(tīng)客戶的每一個(gè)需求，重視對(duì)客戶的承諾，確保客戶得到更好的服務(wù)體驗(yàn)，也是慕思堅(jiān)持19年以“客戶滿意”為核心價(jià)值觀的踐行。

作為高端床墊品牌的引領(lǐng)者，慕思老客戶轉(zhuǎn)介紹率超過(guò)35%，已然成為行業(yè)中各品牌學(xué)習(xí)的榜樣。慕思始終認(rèn)為產(chǎn)品所承載的不僅是消費(fèi)者的物質(zhì)需求，還要滿足消費(fèi)者精神層需求，這就體現(xiàn)出了一個(gè)品牌的服務(wù)能力。慕思在扎實(shí)做好產(chǎn)品的同時(shí)，也給予消費(fèi)者更好的品牌服務(wù)。如今，慕思遍布全國(guó)的門店服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，已然做到讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地都可以享受到慕思金管家服務(wù)。未來(lái)，慕思將持續(xù)優(yōu)化自身服務(wù)體系，為萬(wàn)千大眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)每一個(gè)家庭的健康睡眠負(fù)責(zé)的長(zhǎng)期目標(biāo)。

網(wǎng)址: 慕思旗艦新品世紀(jì)夢(mèng)全球首發(fā)，好眠實(shí)力圈粉消費(fèi)者 http://tifacciolafesta.com/newsview86699.html

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