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品牌+產(chǎn)品+服務(wù)全面升級(jí) 慕思重塑健康睡眠引領(lǐng)行業(yè)新次元

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2023年09月18日 11:10

人的一生，1/3的時(shí)間都是在睡眠中度過(guò)，但這1/3的質(zhì)量睡眠直接影響了剩余2/3的人生進(jìn)程。尤其是這些年，伴隨著生活品質(zhì)的需求升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)睡眠產(chǎn)品也提出了功能性、針對(duì)性和智能化的要求?！耙粡埓矇|走天下”的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，如何利用科技和服務(wù)賦能健康睡眠已經(jīng)成為品牌正在思考的課題。

9月16日，在意為“尋找和回歸本我”的阿那亞，慕思通過(guò)AI科技和數(shù)字化賦能品牌、產(chǎn)品、服務(wù)三位一體升級(jí)，多維度升級(jí)客戶睡眠體驗(yàn)，引領(lǐng)行業(yè)開(kāi)啟睡眠新次元。

作為慕思集團(tuán)自2022年6月23日上市后的首次對(duì)外品牌戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布活動(dòng)，無(wú)論是慕思自身還是外界都對(duì)其充滿了好奇。慕思集團(tuán)董事、副總裁盛艷，慕思集團(tuán)品牌副總裁李曉鋒，慕思集團(tuán)客服總監(jiān)汪玉芳等重磅嘉賓出席發(fā)布會(huì)，并與中國(guó)國(guó)家游泳隊(duì)正式達(dá)成合作，同時(shí)聯(lián)合北京體育大學(xué)、北京服裝學(xué)院為中國(guó)國(guó)家游泳隊(duì)進(jìn)行睡眠保障，研發(fā)睡眠裝備等。一系列重磅動(dòng)作釋出，充分展示了慕思近年來(lái)在健康睡眠行業(yè)引領(lǐng)、產(chǎn)業(yè)革新上的能力及突破。

產(chǎn)品升級(jí) “潮汐”算法助力健康睡眠

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，慕思集團(tuán)集結(jié)了近20年睡眠研發(fā)成果首創(chuàng)的“潮汐”算法首度亮相。作為將產(chǎn)品力視為品牌進(jìn)階基本盤(pán)的慕思，自成立以來(lái)便不斷創(chuàng)新研發(fā)，整合全球健康睡眠資源，致力于為用戶提供更自然、更科學(xué)的健康睡眠解決方案。

據(jù)悉，“潮汐”算法的命名由來(lái)正是慕思對(duì)于自然、對(duì)于生命的潮汐之力的洞察，代表著自然的規(guī)律、生命的律動(dòng)、睡眠的節(jié)律。它是慕思集團(tuán)基于近20年來(lái)積累的70多萬(wàn)人體測(cè)量數(shù)據(jù)、每個(gè)月2萬(wàn)份睡眠報(bào)告的大數(shù)據(jù)分析而來(lái)，深度聯(lián)合中國(guó)睡眠研究會(huì)，中國(guó)睡眠大數(shù)據(jù)中心對(duì)東方人的睡眠研究，與北京航空航天大學(xué)、中山大學(xué)等前沿學(xué)科深度合作，融合慕思六根睡眠文化、自適應(yīng)調(diào)節(jié)算法、睡眠監(jiān)測(cè)算法、睡眠分期算法和人體生物節(jié)律的 AI 智能技術(shù)，是慕思集團(tuán)在智慧睡眠領(lǐng)域科技實(shí)力的有力展現(xiàn)。

慕思集團(tuán)董事、副總裁盛艷現(xiàn)場(chǎng)分享

發(fā)布會(huì)上，盛艷為承載“潮汐”算法的AI智慧床墊揭幕。這款床墊打造了一個(gè)全新的智慧生態(tài)系統(tǒng)，搭建起了多鏈路的睡眠場(chǎng)景，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、高端化睡眠健康服務(wù)，為國(guó)人睡眠問(wèn)題帶來(lái)科學(xué)解決方案，同時(shí)也給行業(yè)創(chuàng)新提供了新的思路。

服務(wù)升級(jí) 慕粉十大權(quán)益刷新體驗(yàn)

慕思集團(tuán)的服務(wù)，是一道粘合劑，拉近了客戶與慕思的關(guān)系，19年來(lái)堅(jiān)持不斷提升服務(wù)，讓這份聯(lián)系更為密切、溫馨、貼心。

作為慕思品牌服務(wù)之魂，慕思“金管家”在國(guó)家服務(wù)體系認(rèn)證、400熱線服務(wù)、維修時(shí)效、增值服務(wù)、售后保修承諾、會(huì)員發(fā)展運(yùn)營(yíng)等各方面不斷完善創(chuàng)新。慕思金管家全國(guó)共有超過(guò)5000名服務(wù)人員，每年為65-80萬(wàn)戶慕思用戶的家庭提供專(zhuān)業(yè)除螨服務(wù)，客戶滿意度可達(dá)到99.5%。慕思會(huì)員系統(tǒng)會(huì)員總數(shù)達(dá)156W+，2023年網(wǎng)易家居推出“315服務(wù)調(diào)查T(mén)OP榜”，其中慕思以92分的總分摘得桂冠。

慕思集團(tuán)客服總監(jiān)汪玉芳現(xiàn)場(chǎng)分享

據(jù)汪玉芳介紹，2023年，慕思“金管家”服務(wù)將迎來(lái)迭代升級(jí)，增至十大權(quán)益，比如可以通過(guò)會(huì)員積分兌換禮物，并在全國(guó)上百個(gè)城市打造高爾夫邀請(qǐng)賽、足球嘉年華、會(huì)員感恩沙龍、七夕押花燈等不同主題的會(huì)員活動(dòng)，此外，五一勞動(dòng)節(jié)、618世界除螨日、暑假等節(jié)假日慕思還會(huì)不定期開(kāi)展會(huì)員專(zhuān)屬線上活動(dòng)，了解睡眠文化的同時(shí)還有機(jī)會(huì)贏慕思產(chǎn)品、積分等禮品；此外，會(huì)員還可申請(qǐng)專(zhuān)家1V1的睡眠問(wèn)題咨詢等健康服務(wù)。

針對(duì)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的慕粉，慕思集團(tuán)也在不斷輸出有吸引力的精彩活動(dòng)，此前在慕思全球睡眠文化之旅中，慕思已經(jīng)在14年時(shí)間里帶領(lǐng)慕粉一起走過(guò)了18個(gè)國(guó)家、56座城市；未來(lái)慕思將持續(xù)為慕粉帶去10場(chǎng)睡眠文化之旅、100場(chǎng)演唱會(huì)、1000場(chǎng)線下福利活動(dòng)等，以超強(qiáng)實(shí)力“寵粉”不停。

品牌升級(jí) 多維創(chuàng)變打造長(zhǎng)期價(jià)值

儀式現(xiàn)場(chǎng)，國(guó)家體育總局游泳運(yùn)動(dòng)管理中心辦公室主任瞿紅代表中國(guó)國(guó)家游泳隊(duì)，與慕思集團(tuán)簽訂了合作協(xié)議，并向慕思集團(tuán)贈(zèng)送榮譽(yù)證書(shū)牌匾。雙方合作啟動(dòng)儀式上，還邀請(qǐng)到北京服裝學(xué)院服裝科技研究院院長(zhǎng)劉莉，北京體育大學(xué)運(yùn)動(dòng)與體質(zhì)健康教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室副主任何輝研究員等嘉賓共同上臺(tái)，一同啟動(dòng)戰(zhàn)略合作。盛艷表示，“為了更好地為中國(guó)游泳隊(duì)提供睡眠裝備，慕思集團(tuán)發(fā)揮產(chǎn)學(xué)研優(yōu)勢(shì)，特邀北體、北服教授進(jìn)行睡眠裝備研發(fā)，未來(lái)，慕思集團(tuán)將通過(guò)高科技睡眠裝備助力運(yùn)動(dòng)員睡眠水平提升，用更為優(yōu)質(zhì)的睡眠產(chǎn)品為建設(shè)體育強(qiáng)國(guó)和健康中國(guó)貢獻(xiàn)睡眠科技力量。”

慕思集團(tuán)與中國(guó)國(guó)家游泳隊(duì)合作簽約儀式現(xiàn)場(chǎng)

成立19年來(lái)，慕思集團(tuán)致力于深研人體健康睡眠系統(tǒng)，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，從升級(jí)產(chǎn)品、數(shù)字化服務(wù)、科技創(chuàng)新多維度開(kāi)拓，在業(yè)界及市場(chǎng)積累了良好口碑，慕思集團(tuán)品牌副總裁李曉鋒介紹，早在2015年，慕思率先進(jìn)行全面協(xié)同數(shù)字化實(shí)踐，到今天，生產(chǎn)、服務(wù)、產(chǎn)品、門(mén)店，物流形成數(shù)字化閉環(huán)，慕思已進(jìn)入全面協(xié)同的數(shù)字化時(shí)代，在日趨同質(zhì)化的軟體家居行業(yè)中創(chuàng)造出自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，筑起了品牌壁壘，并保持持續(xù)領(lǐng)先。

慕思集團(tuán)品牌副總裁李曉鋒現(xiàn)場(chǎng)分享

面對(duì)當(dāng)前紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境以及消費(fèi)者不斷進(jìn)化的需求變化，慕思集團(tuán)對(duì)未來(lái)有著更深刻的思考，著眼長(zhǎng)期價(jià)值深化品牌升級(jí)。在此次發(fā)布會(huì)上，慕思集團(tuán)宣布煥新品牌口號(hào)語(yǔ)為“家有慕思睡得香”，塑造更強(qiáng)品牌符號(hào)，讓慕思更深刻地鏈接千家萬(wàn)戶，賦能品牌價(jià)值提升。

二十載風(fēng)雨兼程，慕思集團(tuán)已經(jīng)走到了風(fēng)華正茂之年。2023年的戰(zhàn)略新航向?qū)槟剿紕澏ㄐ碌暮匠?，用?chuàng)新引領(lǐng)健康睡眠的發(fā)展，讓睡眠邁入新次元，帶領(lǐng)人類(lèi)健康睡眠事業(yè)邁上新臺(tái)階。

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