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南京巧創(chuàng)空間丁鋒：齊家線上賦能助力破“疫”前行，4月業(yè)績創(chuàng)新高

來源：家居百科時間：2020年05月19日 21:12

2020開年新冠疫情的突襲給各行各業(yè)都籠罩上一層陰霾，尤其對于某些行業(yè)企業(yè)而言就是生死之局。家裝行業(yè)是直接受到?jīng)_擊的行業(yè)之一，收入停擺，資金周轉(zhuǎn)困難，抗風險能力弱的中小裝企直接面臨倒閉困境。

疫情之下，對于裝企而言不僅是對現(xiàn)金流的考驗，也對企業(yè)運營體系提出了更高要求。南京巧創(chuàng)空間裝飾有限公司（以下簡稱“巧創(chuàng)空間”）負責人丁鋒在談到這次疫情時直言，借助齊家平臺帶來的線上訂單和建立的線上運營體系讓公司平穩(wěn)度過疫情，并在4月份快速回血，抓住疫后爆發(fā)的家裝需求，業(yè)績創(chuàng)下歷史新高。

　　南京巧創(chuàng)空間裝飾有限公司負責人，丁鋒

擁抱互聯(lián)網(wǎng)，業(yè)績突飛猛進

南京巧創(chuàng)空間裝飾有限公司成立于2013年，主要負責人丁鋒是一名90后年輕人。在家裝行業(yè)打拼數(shù)年，高價、低頻、重體驗的行業(yè)特點每每讓丁鋒感嘆業(yè)務(wù)難做，線下獲客難、成本高、轉(zhuǎn)換率差嚴重制約著公司發(fā)展。為了改變現(xiàn)狀，2015年，在互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展的井噴期，丁鋒順勢而為帶領(lǐng)巧創(chuàng)空間加入家裝垂直平臺齊家網(wǎng)。

“加入齊家網(wǎng)不僅是讓巧創(chuàng)空間從掃樓式的小區(qū)推廣中掙脫出來，更重要的是我們獲得了更健康良好的業(yè)務(wù)生態(tài)。” 據(jù)相關(guān)資料顯示，近幾年齊家網(wǎng)推出了多項以賦能平臺商戶為核心的發(fā)展計劃，幫助裝企搭建從營銷、接單、設(shè)計到工地管理的全流程的數(shù)字化服務(wù)平臺。同時，丁鋒提到，在齊家網(wǎng)平臺各裝修公司的設(shè)計效果、施工工藝、客戶的滿意度等都會被充分展現(xiàn)，在星級排名和口碑評價機制下，要想獲取更多用戶，就必須不斷提升自身業(yè)務(wù)能力，優(yōu)化服務(wù)體驗。

“和齊家網(wǎng)的合作幫助我們建立了標準的服務(wù)流程和更科學的管理機制，同時依靠齊家的供應(yīng)鏈體系和金融貸款、保險服務(wù)等產(chǎn)品，巧創(chuàng)空間這幾年取得了不錯的成績。”據(jù)丁鋒介紹，現(xiàn)在公司超六成的訂單獲取都來自齊家網(wǎng)平臺，每年保持著50%左右的營收增長，年產(chǎn)值也由之前的200萬突破至現(xiàn)在的超3000萬。

而搭乘互聯(lián)網(wǎng)家裝的快車，不僅是讓巧創(chuàng)空間實現(xiàn)了業(yè)績的突飛猛進，更重要的是線上業(yè)務(wù)能力的提升還極大提高了企業(yè)的抗風險能力，巧創(chuàng)空間也得以在這次疫情生死戰(zhàn)中有驚無險地度過。

發(fā)力線上，破“疫”前行再提速

春節(jié)前后一直是裝修公司非常重要的營銷節(jié)點和搶單季節(jié)，而今年疫情的打擊猝不及防，所有營銷節(jié)奏都化為泡影。不僅客流銳減、工地停工，收入呈懸崖式下降，同時還要負擔房租、工資、貸款利息等硬性成本，大部分中小裝企入不敷出、生存維艱。

疫情造成了行業(yè)整體的巨大困難，但同時大浪淘沙下也讓那些更適應(yīng)時代劇變的企業(yè)看到了危機中的轉(zhuǎn)機。不同于傳統(tǒng)家裝極大依賴線下客流，巧創(chuàng)空間自加入齊家網(wǎng)以后，每個月都能從平臺上獲得穩(wěn)定的線上訂單。能平穩(wěn)度過這次疫情，這一點功不可沒。據(jù)丁鋒介紹，自加入齊家網(wǎng)后，巧創(chuàng)空間一直在平臺的輔助下積極培育線上運營體系，疫情爆發(fā)期間線下渠道基本截斷，從平臺上引入的客流則通過此前早有基礎(chǔ)的線上服務(wù)體系順利完成轉(zhuǎn)化，促成業(yè)績達成。據(jù)了解，3月份巧創(chuàng)空間就通過線上運營達成200萬的簽約收入，4月份更是創(chuàng)下同比新高，簽單收入超過350萬。

“很多企業(yè)在疫情期間被迫參與線上轉(zhuǎn)型，但因為線上業(yè)務(wù)能力缺失，困難很多。而我們因為更早引入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，在平臺的客流引入和技術(shù)支持下也能更好地推進，很快就建立起了包括需求溝通、方案設(shè)計、選材報價、電子簽約的整套線上服務(wù)體系。”

“對于我們而言，線上接單和線上服務(wù)已是習以為常，但在疫情期間卻讓不少家裝公司抓了瞎。”丁鋒感嘆，如果還是前幾年極度依賴線下爆破和小區(qū)營銷的模式，那在這次疫情中，巧創(chuàng)空間真是生死難料。

其實，不僅是家裝行業(yè)，在疫情期間，布局線上幾乎成為了各行各業(yè)抗擊疫情、自救回血的關(guān)鍵力量。巧創(chuàng)空間的例子則鮮明反映了，具備線上業(yè)務(wù)開展能力、能夠低本高效獲取線上客流的企業(yè)將率先反彈，收回失地，并加速成長。

摁下“快進鍵”，看好疫后市場推進分店計劃

疫情終將會結(jié)束，但它帶來的經(jīng)濟、社會、消費心理、技術(shù)、商業(yè)創(chuàng)新等各維度的沖擊將會長期存在。業(yè)內(nèi)人士認為，疫情在泛家居行業(yè)將是一道重要的分水嶺，家裝領(lǐng)域的數(shù)字化、線上化已是發(fā)展大勢。

加入互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺這幾年的亮眼成績，尤其是這次疫情的沖擊，讓丁鋒更認可互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展。在齊家網(wǎng)的帶動下，丁鋒也在積極建立公司自有的互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道，打造的個人抖音號風格鮮明，擁有近7萬忠實粉絲。在疫情期間，丁鋒的團隊也通過參與齊家網(wǎng)打造的家裝直播平臺住唄的直播，直接簽約了別墅的家裝訂單。

可以說這一切的準備，不僅讓丁鋒帶領(lǐng)巧創(chuàng)空間安全度過這次疫情大考，更讓他奪得先機，搶占了疫后爆發(fā)的家裝市場。據(jù)透露，巧創(chuàng)空間不僅在4月份創(chuàng)下業(yè)績新高，還將積極推進9月份的分店計劃，加速布局區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)家裝業(yè)務(wù)。

（轉(zhuǎn)載于：中國經(jīng)濟新聞網(wǎng)）

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