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打造行業(yè)標桿萬師傅出席第54屆中國國際家具博覽會

來源：家居百科時間：2024年09月12日 10:31

2024年9月11日，2024第54屆中國（上海）國際家具博覽會于上海虹橋·國家會展中心盛大開幕。家居服務(wù)行業(yè)標桿品牌及數(shù)字化先驅(qū)——萬師傅攜最新服務(wù)交付解決方案和標準化服務(wù)模式重磅登陸，品牌以極具未來科技風(fēng)的主題展廳和凝聚科技實力的服務(wù)方案，展現(xiàn)其在家居服務(wù)新生態(tài)方面的卓越成果，吸引業(yè)內(nèi)外人士親臨體驗。

1、從流程到定價，打造行業(yè)金標準

傳統(tǒng)家居行業(yè)由于服務(wù)水平參差不齊、價格不透明、售后無保障等問題飽受詬病，其本質(zhì)在于缺乏統(tǒng)一標準。

為輸出規(guī)?；拇_定性服務(wù)，自2013年成立起，萬師傅始終致力于推動行業(yè)標準化建設(shè)，在全國工商聯(lián)指導(dǎo)下，先后參與制定《家居電商送貨與安裝服務(wù)規(guī)范》行業(yè)標準、《互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)安全標準》、《商品安裝服務(wù)白皮書》、《健康整家定制評價通則》、《家居整裝服務(wù)評價》團體標準、《家用和類似用途分體式空調(diào)器室內(nèi)機清洗技術(shù)規(guī)范》團體標準等，涉及信息安全、責(zé)任認定、服務(wù)判定等各層面，覆蓋家居、家電各細分領(lǐng)域，持續(xù)提升服務(wù)的標準化與確定性。

除服務(wù)流程、服務(wù)行為規(guī)范以外，萬師傅積極推進服務(wù)標準定價。對于標準化程度高的商品，萬師傅在全國范圍內(nèi)普及“一口價”服務(wù)模式，統(tǒng)一標準定價、服務(wù)明碼標價，跳過比價環(huán)節(jié)，縮短決策周期，省時省力更省心。

從萬師傅展位的師傅職業(yè)化裝備墻及標準化流程展示區(qū)，我們可以清晰看到平臺師傅從使用工具、操作規(guī)范再到質(zhì)量認定等方面的高度統(tǒng)一，嚴格遵循平臺標準。

萬師傅展區(qū)負責(zé)人指出，良好的品牌口碑帶來的不僅是回頭客，還有龐大的潛在市場。忠誠度和依賴性的養(yǎng)成并非一朝一夕，必須從交付環(huán)節(jié)一點一滴滲透。無論是增加投入還是削減成本，企業(yè)長足發(fā)展的最終目標都是獲得更大的市場與更多的用戶。無論時代如何變化，提升服務(wù)體驗仍是永恒話題。

據(jù)了解，萬師傅系宜家官方唯一推薦服務(wù)平臺，同時與慕思、顧家家居、林氏家居、AUPU奧普等數(shù)百萬家知名一線家居品牌達成深度合作。這意味著，人們在日常網(wǎng)購家居產(chǎn)品時，品牌方提供的配套安裝服務(wù)，基本由萬師傅平臺提供。

2、從下單到售后，全流程保駕護航

萬師傅不展出產(chǎn)品，只展示先進的交付解決方案。

據(jù)了解，萬師傅具備健全售后機制，全面覆蓋服務(wù)前、服務(wù)中、服務(wù)后全流程。服務(wù)前可提供環(huán)境測試、環(huán)境改造、產(chǎn)品調(diào)試等服務(wù)，服務(wù)中優(yōu)選資深專業(yè)師傅，嚴格把控服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)后提供無憂質(zhì)保服務(wù)，異常情況極速響應(yīng)，全方位解決后顧之憂。

為避免服務(wù)過程中出現(xiàn)的異常情況，萬師傅聯(lián)合PICC定制“萬能?！睂俦ｋU，如遇權(quán)責(zé)不清晰的異常情況，平臺提供先行賠付，最大限度上為用戶保駕護航。