雙11大促開啟，萬師傅高效售后服務助力家居品牌搶跑市場

10月14日晚8時，一年一度的“雙11”大促正式開啟，比2023年提前了整整11天，這將是有史以來時間最長的雙11。

此次雙11再度重啟預售，延續(xù)拉長時間線的促銷策略。業(yè)內人士認為，越早開啟預售，越有利于搶收銷量。一方面能夠提前鎖定消費者需求，另一方面也能緩解商家備貨壓力。

為保障消費者購物體驗，10月份，淘寶天貓正式接入京東物流，商家發(fā)貨迎來新的選擇。同時，京東快遞接入菜鳥系統(tǒng)，京東包裹可放入菜鳥驛站，兩大電商平臺實現(xiàn)物流互通。

除物流以外，售后服務保障與互通也在同步推進。以家居行業(yè)為例，前不久，聚水潭與萬師傅進一步加深合作進程，首度完成系統(tǒng)對接，商家可通過聚水潭ERP一鍵下單，實時解決用戶服務需求。無論是單筆訂單還是批量訂單，從創(chuàng)建需求到完成下單一步到位，高效便捷，最大程度上簡化下單流程，降低操作與時間成本，極大提升家居企業(yè)運營效率。

據(jù)了解，這是行業(yè)內首個實現(xiàn)電商ERP平臺與服務平臺互通的成功案例，徹底打破數(shù)字屏障，打通全鏈條信息和數(shù)據(jù)，成功實現(xiàn)銷售、倉儲、配送、安裝、售后一體化，加速推進家居行業(yè)轉型升級。

作為眾多知名家居品牌的戰(zhàn)略合作伙伴，萬師傅早已打通京東、抖音、拼多多等電商購物平臺，一鍵實現(xiàn)系統(tǒng)對接，訂單實時導入后臺，家居電商得以通過萬師傅平臺批量下單安裝、送貨上門并安裝等服務，實現(xiàn)商品高效落地交付。

借助萬師傅平臺，任何規(guī)模的家居電商能夠找到最合適的交付解決方案，構建覆蓋全國的健全服務體系，一鍵下單，1分鐘內3個報價，2小時內預約上門，平均服務時長約為31.7h。極致服務時效，助力家居企業(yè)高效交付，全程保障消費者體驗。

在交付側，為緩解運力承壓，萬師傅早在大促開啟前，便通過直播形式對服務者進行專項培訓，內容涵蓋APP操作、預約溝通、合理排單等服務技巧，幫助師傅應對大量服務需求。在保障服務品質的前提下，持續(xù)提升服務時效，讓消費者盡早、盡快享受“所購即所得”。

值得一提的是，今年“雙11”疊加“以舊換新”政策，家電家居市場需求潛力有望迎來新一輪爆發(fā)。萬師傅推出“以舊換新”配套服務，拆舊、送貨、安裝、取舊家具一步到位，實時極速響應，一站式解決用戶換新需求，賦能全國家居商品高效落地。

據(jù)悉，為賦能家居電商降本增效，萬師傅重磅上線雙11福利活動，如充值返點7%、下單即享94折優(yōu)惠、一口價9塊9和價高必返等優(yōu)惠福利。作為家居服務業(yè)的標桿平臺，家居品牌的強力后盾，萬師傅從控制成本、提升服務品質、穩(wěn)定時效及加強售后保障等維度，傾力賦能家居企業(yè)搶跑市場，助推家居行業(yè)高質量發(fā)展。

公開資料顯示，截至2024年7月，萬師傅入駐師傅已超330萬，服務范圍覆蓋全國297個市及2844個縣級行政區(qū)，服務超過150萬企業(yè)用戶及4000萬個人家庭用戶，累計服務超1.5億次。按七普數(shù)據(jù)測算，相當于服務全國超1/5家庭。

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