夢天經(jīng)銷商的“戰(zhàn)疫標(biāo)桿”丨四川樂天周軍

??2020年的開局注定難忘，嚴(yán)峻的戰(zhàn)“疫”下，商場、店鋪為配合防控疫情紛紛暫停營業(yè)，夢天全國終端門店亦紛紛響應(yīng)號召延期營業(yè)。持續(xù)蔓延的疫情對家居行業(yè)，特別是經(jīng)銷商群體造成了巨大的影響。房租、工人工資、現(xiàn)金流等都成為經(jīng)銷商們肩上的重?fù)?dān)。

??疫情發(fā)生后，一方面，夢天經(jīng)銷商們積極探索、實踐新的銷售渠道，另一方面，夢天家居集團總部也推出一系列幫扶政策，以億級資源補貼與全國經(jīng)銷商共克時艱。

??今天，小編就和四川樂天的經(jīng)銷商周軍一起聊聊，探尋一下樂天夢天在特殊時期的“戰(zhàn)疫之道”。

??“這次突如其來的疫情，打亂了全國人民的節(jié)奏，對于我們這種傳統(tǒng)的家居建材行業(yè)來講，最大的危機就是因為疫情，客戶取消或者延遲了自己的裝修計劃導(dǎo)致沒有客源，同時也讓店面租金、人員穩(wěn)定性、工人薪酬保障也帶來了很大的壓力。”在采訪中，周軍直言疫情對專賣店的經(jīng)營狀況造成了極大的影響與損失。

??針對疫情給經(jīng)銷商造成的經(jīng)營困境，夢天積極推出應(yīng)對措施，以億元組合資源補貼市場，設(shè)立新零售專項預(yù)算，助力全國經(jīng)銷商實踐線上營銷，更推出了“戰(zhàn)疫專供爆款”新品為終端打造更強更全面的競爭力。

??3月6日在線上發(fā)布的夢天“戰(zhàn)疫專供爆款”新品——「山川」、「風(fēng)月」，銷售價格挑戰(zhàn)了10年來夢天產(chǎn)品的最低價，市場最大讓利達到37%，全國統(tǒng)一行動讓利到底，且品質(zhì)不變、健康不變。

??周軍表示，「山川」、「風(fēng)月」新品的超高性價比，可以說對于客戶來說是一次絕好的機會，同時對于整個木門、木作行業(yè)來講，也是一場顛覆，很多客戶都青睞夢天，但是因為價格的原因?qū)е逻x擇了其他品牌，夢天從創(chuàng)立以來，都秉承高品質(zhì)，健康環(huán)保的產(chǎn)品和服務(wù)，著重打造中高端客戶人群，但這次不同，因為疫情，夢天放棄了工廠的利潤，在災(zāi)難面前，讓更多想用夢天產(chǎn)品，想用健康環(huán)保的水漆木門、木作產(chǎn)品裝修自己的新家的客戶，這次都可以以極高的性價比購買，同時也讓高品質(zhì)、健康環(huán)保的夢天產(chǎn)品走入更多家庭。

??因為線下閉店、實體市場流量驟減，夢天集團總部營銷系統(tǒng)在疫情初期便敏捷響應(yīng)、極速備戰(zhàn)，推出了一系列的線上活動，無論是蓄客還是成交，效果確實比較顯著。據(jù)周軍介紹，目前樂天夢天復(fù)工未滿半月，但是每天進店率5~10波左右，幾乎是平時的2到3倍。

??這期間，樂天夢天「山川」、「風(fēng)月」新品的推廣銷售也都取得了優(yōu)異的成績，簽了很多新品訂單，也為業(yè)績增長助力不少，目前訂單還在不斷增加。

??周軍表示，疫情雖然是一場災(zāi)難，但也帶來了前所未有的機遇。談到“戰(zhàn)疫之道”，他表示，樂天夢天在年前做對了三件事，關(guān)于“服務(wù)”的事：

??首先，堅持做好對客戶的與服務(wù)，提升客戶口碑；

??其次是店面全力出擊，客戶在哪里我們就在哪里；

??最后是加強和保障整個售前、售中、售后、及維護的平臺，讓這些不是一句空話，而是以客戶為中心，把每一個服務(wù)做的更深入，更細(xì)致。

??談到接下來的計劃，周軍表示會繼續(xù)著力探索線上營銷新模式，加強各個渠道的推廣力度，將夢天優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)覆蓋到更多的客戶群體。

??同時要將“內(nèi)功修煉”更上一層樓：建立更加完善的服務(wù)體系；不斷加強優(yōu)化店面服務(wù)人員專業(yè)知識和服務(wù)意識；建立更加完善的交付體系和后勤服務(wù)保障體系；

??正如屈總所說：沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨。屬于夢天的春天，已經(jīng)如約而至！

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