真正全品類100%設計生產(chǎn)一體化！勞卡定制家居把“不可能”變成“完全可能”

它位于四季常青的花城廣州，16年專注全屋定制，連續(xù)13年榮獲中國整體衣柜十大品牌，如今已成為全屋定制家具行業(yè)的領(lǐng)導品牌。每天1.5萬張效果圖，1200個方案，以設計驅(qū)動新營銷；在別人都對前后端一體化望而卻步之時，它憑著企業(yè)獨特的見解成功破局，不再需要人工轉(zhuǎn)單，全品類做到了真正的100%設計生產(chǎn)一體化。

今日，我們有幸請到勞卡全屋定制的信息中心總監(jiān)楊世振、信息中心高級工程師高軼、營銷中心大家居項目經(jīng)理洪路公開分享“設計生產(chǎn)一體化”實施落地經(jīng)驗，了解勞卡如何一步步把藍圖變成了現(xiàn)實……

勞卡全屋定制信息中心總監(jiān) 楊世振

本次采訪精華實錄

積極擁抱變化，以設計驅(qū)動新營銷

2004年，在中國通往世界的南大門——廣州這個充滿機遇的城市，吳建榮先生開始了自己的創(chuàng)業(yè)之路，秉承“為客戶提供新的生活方式，讓居家生活更美好”的美好使命，成立了名為“ROCO 勞卡”的王國。發(fā)展到2010年，勞卡開始提供家居定制服務，為客戶免費設計方案。 

隨著新零售時代的到來，消費者“拎包入住”的渴求日漸強烈，2017年，勞卡正式宣告進入全屋定制領(lǐng)域。“沒有永遠年輕的品牌，但消費者永遠年輕。”勞卡全屋定制深刻洞悉和詮釋了這一點。一直以來，不管是起初的衣柜還是如今的全屋定制，它的出發(fā)點始終聚焦到消費者身上，不斷擁抱變化，為消費者提供一種新的生活方式。如今勞卡全屋定制已發(fā)展成為坐擁600多經(jīng)銷商、800多專賣店及O2O營銷網(wǎng)絡輻射全國知名家居品牌。

勞卡門店實拍

消費者的需求從購買單品、定制家居，發(fā)展到現(xiàn)在購買全屋的整體方案，這種需求的變化，對設計效果和企業(yè)響應速度都提出了更高的要求?！白铋_始我們是手工CAD畫圖，平面效率很慢，而且效果不夠直觀，那時有關(guān)VR的概念已經(jīng)很熱了，如何能用三維立體的視覺呈現(xiàn)設計，如何讓設計更快速地完成，是我們急切的需求。”信息中心總監(jiān)楊世振談及當初與酷家樂合作，難掩喜悅之情。

后來了解到酷家樂是專注于設計領(lǐng)域這塊的，對設計有獨特的見解，特別是渲染效果非常逼真。而設計服務與色彩體現(xiàn)是勞卡一直追求的核心能力，產(chǎn)品的多樣化、空間的設計搭配等勞卡都十分注重，追求通過更逼真的視覺效果來展現(xiàn)產(chǎn)品的競爭力。

勞卡產(chǎn)品酷家樂效果圖

楊總說：“酷家樂的云計算能力以及高效、逼真的全屋渲染效果正是我們所需求的，而且基于互聯(lián)網(wǎng)的體驗方式易于推廣與分享，也符合市場營銷發(fā)展趨勢。”勞卡選擇以設計為突破口，驅(qū)動門店新營銷模式。楊總說，無論從長期發(fā)展方向還是酷家樂的軟件實力來看，酷家樂都是他們的不二之選。

不走行業(yè)尋常路：同是數(shù)字化升級，他們有新打法

“設計生產(chǎn)一體化”是行業(yè)趨勢，是很多定制家居品牌擁抱更廣袤的春天前，必須接受的洗禮。前后端打通是勞卡籌備已久的戰(zhàn)略布局，勞卡一直在為此積極準備著。

此前行業(yè)內(nèi)通用的做法都是設計軟件一套，產(chǎn)品工藝下單軟件一套，勞卡也不例外。楊總談到，因為設計和生產(chǎn)是割裂的，存在兩大痛點：（1）設計后轉(zhuǎn)換下單，出錯率過多，最后可能貨不對板；（2）兩套軟件的運維成本高，產(chǎn)品的上市周期拉長。

這迫使勞卡急切想實現(xiàn)設計生產(chǎn)一體化。經(jīng)過一年多與同類型軟件的比對，楊總堅定地選擇了酷家樂：“在前后端打通的問題上，有些企業(yè)傾向用同一個軟件實現(xiàn)，而有些企業(yè)傾向利用前端和后端軟件對接去實現(xiàn)。對此，我認為術(shù)業(yè)有專攻，后端的工藝交給后端解決，前端的應用交給前端去解決。我欣賞酷家樂分工合作的方式，特別是與WCC深度合作后，我們更深信酷家樂能幫助我們實現(xiàn)信息化建設藍圖?！?/strong>

門店實拍 廚房空間展示 

起初，勞卡也尋求過別的“設計生產(chǎn)一體化”道路。勞卡曾嘗試使用設計軟件設計，然后再通過一個中間軟件對接WCC實現(xiàn)后端的生產(chǎn)。據(jù)楊總介紹，當時對接通過率達到99%以上——在業(yè)內(nèi)這一應用成果已算非常理想。而這次選擇與酷家樂達成合作，勞卡希望去掉中間環(huán)節(jié)的軟件，通過酷家樂的空間設計與后端的WCC對接，就能實現(xiàn)前后一體化的全流程自動化，做到只要能設計就可實現(xiàn)生產(chǎn)，減少中間環(huán)節(jié)，提升服務效率的同時減少產(chǎn)品出錯率。勞卡是這樣希望的，而最終也如愿以償了......

勞卡&酷家樂&WCC，“設計生產(chǎn)一體化”成功落地

2019年6月，勞卡全屋定制與酷家樂達成戰(zhàn)略合作，勞卡全屋定制、酷家樂、WCC共同推進從產(chǎn)品、營銷、設計、研發(fā)、生產(chǎn)的一體化，讓數(shù)字化升級為勞卡整個經(jīng)營戰(zhàn)略帶來更大的勢能。

 設計生產(chǎn)一體化項目啟動儀式

在生產(chǎn)方面，勞卡信息中心高級工程師高軼表示，目前勞卡通過酷家樂軟件實現(xiàn)了包括衣柜、櫥柜、木門、軟體、電器、窗簾等全品類的100%設計下單一體化，完全不再需要手工轉(zhuǎn)單或其他軟件去實現(xiàn)。軟件一鍵拆單傳單到勞卡的OMS訂單管理系統(tǒng)，并且通過OMS的開發(fā)與優(yōu)化，實現(xiàn)了由設計到下單環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的真正互通。

勞卡全屋定制信息中心高級工程師 高軼

一，勞卡訂單中產(chǎn)品信息的相關(guān)內(nèi)容，例如產(chǎn)品品類、系列、材質(zhì)、花色、柜體或移門方數(shù)、數(shù)量、款式等，全部可以通過酷家樂的接口自動帶出，無需人員去填寫產(chǎn)品信息。

二，通過酷家樂一鍵獲取全品類的產(chǎn)品報價清單，并自動傳輸?shù)絼诳ǖ腛MS系統(tǒng)，產(chǎn)品報價數(shù)據(jù)能更直觀地展現(xiàn)。

三，標準配套成品、電器等實現(xiàn)了由OMS接單系統(tǒng)直接與其對接生成報價數(shù)據(jù)與物料清單，這一新的數(shù)據(jù)實現(xiàn)方式有效減少了WCC數(shù)據(jù)庫的制作量及炸單數(shù)量。

勞卡全屋定制營銷中心大家居項目經(jīng)理 洪路

而在前端應用方面，營銷中心大家居項目經(jīng)理洪路表示，勞卡門店每天平均用酷家樂軟件新增1200個方案，每天新增效果圖1.5萬張左右，并且所有產(chǎn)品品類全部是通過酷家樂進行報價，快速響應客戶的設計報價需求。目前門店已100%使用酷家樂進行方案設計，完成了對酷家樂的全面推廣。

“酷家樂能提供全景圖營銷，讓我們更快速地實現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化以及留存。”洪總表示，“最欣賞酷家樂的一點是，它作為一個優(yōu)秀的資源整合平臺，能把所有工裝、家裝資源虛擬化到軟件之中。以前我們用過的其他3D軟件，要不就是速度慢，要不就是只能呈現(xiàn)柜子，而硬裝、軟裝方面不能很好地展示?，F(xiàn)在通過酷家樂，設計師能利用資源進行空間組合，快速作出一個完整的空間解決方案。”而且在VR效果圖上直接就有商品的信息、購買鏈接，能帶給客戶的更好的購物體驗。

四大關(guān)鍵，助力順利打通前后端

縱觀整個定制行業(yè)，普遍的聲音是前后端對接投入大、實施難度高。這一度成為中小企業(yè)可望而不可及的“高配”。但勞卡信息中心高級工程師高軼表示，在生產(chǎn)對接方面勞卡基本一路暢通無阻，高總向我們分享了幾點關(guān)鍵的實施經(jīng)驗。  

首先，他認為生產(chǎn)對接從技術(shù)層面是不難實現(xiàn)的，但最關(guān)鍵的是在項目啟動前，企業(yè)需要梳理清楚自己的產(chǎn)品體系，并決定從哪個層面進行對接：是基于模塊還是最底層的部件進行對接。如果是部件，需要把產(chǎn)品的整個產(chǎn)品體系都梳理好，包括產(chǎn)品工藝、生產(chǎn)所需的信息等。

  勞卡木門產(chǎn)品展示 

“我們勞卡一開始就認準了方向，基于最底層的部件進行對接，而不是跟WCC用模塊的方式去對接，因為我們覺得模塊的對接方式會有很多制約，例如前端的靈活度。如果是部件對接的話，我們的體系梳理得夠詳細，所有的部件配置好，只要產(chǎn)品在符合的工業(yè)體系里，前端就可以不斷地疊加，而后端WCC庫基本不需要去動?！备呖傉劦?。

第二，要完成這樣的產(chǎn)品體系梳理，企業(yè)自身需要有技術(shù)沉淀。勞卡的軟件項目團隊，有著10年的產(chǎn)品軟件數(shù)據(jù)維護的技術(shù)沉淀，在10年中團隊無一人離開，這離不開企業(yè)對技術(shù)人才的重視與培養(yǎng)。并且團隊成員在實施酷家樂軟件對接前，已經(jīng)非常熟悉勞卡的產(chǎn)品體系，及2020軟件后臺、銷售設計軟件后臺的整套數(shù)據(jù)制作，這是生產(chǎn)對接項目暢通無阻的一大因素。

  勞卡窗簾產(chǎn)品展示 

第三，通過合理的人員分工、良性的時間管理完成項目。“例如跟柜身、柜體有關(guān)的結(jié)構(gòu)我們由工作經(jīng)驗較豐富的專職人員負責，功能模塊如抽屜這種功能配件又另有人員負責，做移門數(shù)據(jù)對接的又有專人負責，而數(shù)據(jù)都在云端同步?？偟膩碚f就是把模型庫都分工好，再跟WCC的人員去搭配，這塊我們做了很充分的準備?！?/strong>另外，在搭建新庫的同時，還是同一批人進行舊庫維護，即現(xiàn)有的人員不脫產(chǎn)，新舊庫的維護通過良性的時間協(xié)調(diào)去解決。

最后，模型庫上線前要做壓力測試。“最初在同一模型上套的東西太多，導致在前端內(nèi)測的時候出現(xiàn)了加載的問題，后來我們通過逐步優(yōu)化為模型減負，在柜體產(chǎn)品庫正式上線前共做了三次調(diào)整，通過調(diào)整升級符合設計師應用規(guī)律的模型和模型的靈活性，讓勞卡的模型庫有更好的設計應用性。所以基本是一路暢通提前完成了生產(chǎn)數(shù)據(jù)對接事項。”高總談到。

邁向新征程：“先規(guī)劃再建設，先建設再優(yōu)化”

企業(yè)的信息化就如同企業(yè)的骨骼，是企業(yè)站起來的關(guān)鍵。至今，勞卡順利完成了對接生產(chǎn)項目，在信息化建設進程中邁出了十分關(guān)鍵的一步。高總表示今后勞卡將在既定的原則下，挑戰(zhàn)更高的目標。“勞卡的信息化建設一直都是循序漸進，遵從先規(guī)劃再建設，先建設再優(yōu)化的原則。酷家樂對接生產(chǎn)項目的完成，意味著我們從基礎層面解決了消費者需求，產(chǎn)品加工完成了基礎的數(shù)據(jù)化，接下來需要思考的還有很多?！?/p>

高總表示，從市場來看：客戶從哪里來、如何吸引客戶、如何更高效設計、如何提升客戶體驗等都需要逐步完善；從后端供應來看：訂單審核的效率如何提升、如何在不影響應用情況下引導設計，達到產(chǎn)品的低成本高利潤，以及后端的供應交付的快速響應等，這些方方面面都是他們需要繼續(xù)努力的方向。

相信隨著勞卡和酷家樂、WCC等優(yōu)秀前后端軟件合作的不斷深入，勞卡的信息化建設將邁向新的征程，從更高維度實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化升級。

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