福建德匠裝飾王雙慶：齊家網(wǎng)為裝企線(xiàn)上化轉(zhuǎn)型增添“助燃劑”

疫情當(dāng)下，焉有完卵。一場(chǎng)新冠肺炎，使原本更依賴(lài)線(xiàn)下體驗(yàn)的家裝行業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、小區(qū)封閉、獲客艱難等弊病愈演愈烈。在此背景下，如何轉(zhuǎn)型似乎成為每個(gè)裝修公司無(wú)法避免的陣痛。福建德匠裝飾工程有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“德匠裝飾”）總經(jīng)理王雙慶認(rèn)為，裝修公司想要成功轉(zhuǎn)型，首先裝企老板們要有強(qiáng)烈擁抱互聯(lián)網(wǎng)的意愿，愿意投入人力財(cái)力，組建專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，并借助互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)支持，否則，極易出現(xiàn)裝企在觸網(wǎng)過(guò)程中出現(xiàn)“斷檔”。

對(duì)于轉(zhuǎn)型之道，王雙慶不僅是理論上的先行者，也是大刀闊斧改革的“行動(dòng)派”。2019年3月30日，剛剛成立的德匠裝飾就在王雙慶的帶領(lǐng)下，開(kāi)始與齊家網(wǎng)合作。疫情期間，借助齊家網(wǎng)線(xiàn)上流量及運(yùn)營(yíng)、技術(shù)等方面的支持，德匠裝飾迅速?gòu)?fù)工復(fù)產(chǎn)，憑借其成熟的線(xiàn)上化獲客渠道等優(yōu)勢(shì)快速突破了轉(zhuǎn)型陣痛期，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

（福建德匠裝飾總經(jīng)理 王雙慶）

背靠齊家，加速布局線(xiàn)上化轉(zhuǎn)型

2019年成立的德匠裝飾，雖然起步較晚，但布局線(xiàn)上化的步伐卻一步?jīng)]落下。作為名城地產(chǎn)集團(tuán)旗下的全資家裝品牌，成立以來(lái)，德匠裝飾從只做地產(chǎn)內(nèi)部的工裝項(xiàng)目，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展為集工裝、家裝、地產(chǎn)、物業(yè)等一體化的社區(qū)全生命周期服務(wù)，以完善的產(chǎn)業(yè)鏈條滿(mǎn)足業(yè)主定制化的個(gè)性需求。目前，德匠裝飾整個(gè)團(tuán)隊(duì)達(dá)40人左右，去年年產(chǎn)值突破4000萬(wàn)。

德匠裝飾的迅猛發(fā)展，主要?dú)w因于兩個(gè)因素：一是由于福州當(dāng)?shù)鼐薮蟮难b修市場(chǎng)需求驅(qū)使，二是公司以線(xiàn)上化提升服務(wù)品質(zhì)，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。

事實(shí)上，與北京、上海等一線(xiàn)城市相比，福州近年房地產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)模仍然非常大，消費(fèi)者對(duì)裝修的需求也在不斷暴漲?！案Ｖ菝磕攴慨a(chǎn)交付的樓盤(pán)數(shù)量達(dá)80多個(gè)，絕大多數(shù)以毛坯房交付為主?！?王雙慶表示，裝修需求漲幅的同時(shí)，用戶(hù)對(duì)裝修公司的品質(zhì)要求也變高了。

據(jù)他介紹，家裝行業(yè)從上世紀(jì)90年代末，發(fā)展到現(xiàn)在，市場(chǎng)經(jīng)歷了一個(gè)從魚(yú)龍混雜到品牌林立，從混亂到規(guī)范的過(guò)程，這一點(diǎn)在福州整個(gè)家裝市場(chǎng)的表現(xiàn)尤為突出。以往出于節(jié)約成本的考慮，福州當(dāng)?shù)丶s70%的用戶(hù)在選擇裝修模式時(shí)，全憑自己的設(shè)計(jì)審美，砌墻找泥瓦工，家具找木匠。而經(jīng)過(guò)近幾年的市場(chǎng)逐漸成熟，一些提供從設(shè)計(jì)、施工、到材料全包的裝修公司出現(xiàn)，用戶(hù)對(duì)優(yōu)質(zhì)家裝的需求進(jìn)一步擴(kuò)大。

用戶(hù)行為的改變，對(duì)裝修公司提出更大挑戰(zhàn)。這意味著，裝修公司只有具備先進(jìn)的技術(shù)才能更好地服務(wù)用戶(hù)。王雙慶表示，為了提升客戶(hù)的體驗(yàn)感，德匠裝飾自主開(kāi)發(fā)ERP信息管理系統(tǒng)，以期實(shí)現(xiàn)裝修全生命周期解決方案。ERP系統(tǒng)不僅可以使客戶(hù)在前期預(yù)約量房，還可線(xiàn)上簽約、選材，另外公司對(duì)所有在建工地都安裝了攝像頭，24小時(shí)全程直播，客戶(hù)足不出戶(hù)就可以了解工程進(jìn)度。

除了自主研發(fā)，齊家網(wǎng)的品牌背書(shū)和賦能支持，也成為德匠裝飾轉(zhuǎn)型的助燃劑。2020年新冠疫情的爆發(fā)對(duì)中小裝修公司的沖擊較大，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的重要性愈發(fā)凸顯。王雙慶告訴記者，受疫情影響，一季度整個(gè)裝修業(yè)務(wù)被迫暫停，但齊家網(wǎng)的流量扶持極大地降低了經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，業(yè)績(jī)恢復(fù)很快。

“今年3、4月份，我們公司的產(chǎn)值比2019年同期相比提升很大。疫情雖然阻斷了與業(yè)主的線(xiàn)下交流，但這期間通過(guò)齊家網(wǎng)住唄等平臺(tái)一系列直播，我們也收獲了不少線(xiàn)上訂單。”在采訪(fǎng)過(guò)程中，王雙慶對(duì)家裝直播夸贊不已，他說(shuō)，裝修這樣一個(gè)高額低頻的行業(yè)，竟然可以通過(guò)直播賣(mài)貨的形式被用戶(hù)所接受，這在以前是難以想象的，這也說(shuō)明整個(gè)行業(yè)正往線(xiàn)上化道路轉(zhuǎn)型。

據(jù)了解，德匠裝飾的線(xiàn)上化轉(zhuǎn)型與很多裝修公司都來(lái)得更早。作為家裝行業(yè)的資深老大哥，2019年從德匠裝飾成立伊始，王雙慶就帶領(lǐng)公司探索“社群+直播+裂變”的營(yíng)銷(xiāo)新模式，截至目前，德匠裝飾已開(kāi)展直播達(dá)40余場(chǎng)，每場(chǎng)直播均能斬獲30-40個(gè)左右訂單，取得了不錯(cuò)效果。

競(jìng)爭(zhēng)加劇，環(huán)保家裝成核心競(jìng)爭(zhēng)力

除了布局線(xiàn)上化，德匠裝飾的另一大優(yōu)勢(shì)莫過(guò)于在環(huán)保家裝上。

新冠肺炎疫情催生了“宅文化”，讓很多人有更多的時(shí)間待在家里，家居生活的環(huán)保型、舒適度成為當(dāng)下影響生活幸福指數(shù)的關(guān)鍵。據(jù)艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《中國(guó)室內(nèi)綠色居住安全白皮書(shū)（2019）》顯示，環(huán)保性已經(jīng)成為消費(fèi)者在裝修建材購(gòu)買(mǎi)時(shí)的主要考量，產(chǎn)品材料是否環(huán)保很大程度上決定了消費(fèi)者是否選擇這款產(chǎn)品。

而說(shuō)到環(huán)保裝修，在福州很多人會(huì)首先想到德匠裝飾。這是因?yàn)?，王雙慶的德匠裝飾是福建第一家推出“360環(huán)保家裝質(zhì)控”的公司，能夠?yàn)闃I(yè)主提供“入住級(jí)環(huán)?！钡募已b整體解決方案。王雙慶告訴記者，許多裝修公司說(shuō)到環(huán)保無(wú)非兩個(gè)方面，一是選擇材料環(huán)保，二是采取事后治理。“我認(rèn)為材料環(huán)保，并不等于裝修環(huán)保。事后治理，也是治標(biāo)不治本?！?/p>

“很多業(yè)主以為使用環(huán)保材料就無(wú)污染，其實(shí)是不對(duì)的。事實(shí)上，達(dá)標(biāo)的環(huán)保材料不是不含有害物質(zhì)，只是在限量范圍內(nèi)。單一材料只要是來(lái)自正規(guī)渠道，一般都會(huì)達(dá)到環(huán)保要求，但由于疊加效應(yīng)，也可能導(dǎo)致室內(nèi)空氣質(zhì)量不符合要求，甚至嚴(yán)重超標(biāo)?！睋?jù)王雙慶介紹，為了杜絕這類(lèi)問(wèn)題，德匠裝飾在籌建之初，就把環(huán)保作為重頭戲。其推出的“360環(huán)保家裝質(zhì)控”系統(tǒng)，是基于材料環(huán)保前提下，在用戶(hù)裝修的全過(guò)程中，對(duì)可能產(chǎn)生甲醛、苯、TVOC等污染物進(jìn)行四次治理、三次檢測(cè)，做到100%環(huán)保交付。

用王雙慶自己的話(huà)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)整體上看，正從增量市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)型為存量消化市場(chǎng)。行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)加劇，倒逼企業(yè)在產(chǎn)品端和服務(wù)端提升效率，提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。風(fēng)格、價(jià)格、環(huán)保健康是家裝人群的核心訴求，環(huán)保家裝將成為未來(lái)裝修公司差異化的突破口。他認(rèn)為，裝修公司期望借轉(zhuǎn)型迎來(lái)新發(fā)展，除了技術(shù)的線(xiàn)上化，產(chǎn)品的差異化也必不可少。

勇于改革與創(chuàng)新，才能贏(yíng)得未來(lái)，這句話(huà)放在王雙慶身上一點(diǎn)也不錯(cuò)。正如在環(huán)保家裝上的先行探索，作為名城地產(chǎn)集團(tuán)旗下的裝修公司，地產(chǎn)體系提供的“內(nèi)部客源”本就可滿(mǎn)足德匠裝飾的需求，王雙慶卻選擇再借助齊家網(wǎng)之力，擴(kuò)展公司版圖，足可見(jiàn)他獨(dú)特的市場(chǎng)敏銳度。

對(duì)于下一步打算，王雙慶表示，會(huì)借助齊家網(wǎng)這只“助燃劑”先把德匠裝飾大本營(yíng)打好，待產(chǎn)品模式、運(yùn)營(yíng)模式逐漸成熟后，將依托地產(chǎn)體系發(fā)展步伐，爭(zhēng)取全國(guó)16家公司業(yè)務(wù)全覆蓋。

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