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從維修到回收小狗吸塵器多舉措踐行環(huán)保公益責任

來源：家居百科時間：2020年06月10日 17:39

??近日,國家發(fā)改委等7部委聯合印發(fā)了《關于完善廢舊家電回收處理體系推動家電更新消費的實施方案》,核心目標是希望通過3年左右的時間、完善行業(yè)標準規(guī)范、政策體系,建立有序、高效的廢舊家電回收體系。有分析認為,此舉旨在促進消費者家里的家電產品的更新換代、更新升級,同時,這項政策也展現出了國家對環(huán)保問題的重視。

??作為專業(yè)吸塵器品牌,清潔小家電行業(yè)的創(chuàng)領者,小狗已經通過小家電“以舊換新”、以及“中央維修”服務等多項舉措,從環(huán)保和公益多維入手,為行業(yè)起到了帶頭和示范作用。

??根據國家發(fā)改委的數據顯示,我國每年理論報廢的家電量達到1億到1.2億臺,并且還以平均每年20%的數量持續(xù)增長,正處于家用電器報廢的高峰期?？蓮U舊家電的回收情況卻一直不盡人意。一方面是我國國民尚未形成回收意識,另一方面也是商業(yè)主導下的家電回收,一般只針對價值較高的大型家電,消費者家中更新頻率最高的“小家電”反而得不到有效回收。

??作為專業(yè)吸塵器品牌,小狗吸塵器也關注到了這一行業(yè)普遍存在的難題,小狗從廢舊小家電回收入手,探索出一條小家電回收的新模式。據悉,從2018年開始,小狗吸塵器已推行了四期“以舊換新”活動,不區(qū)分品牌、品類,全面支持廢舊小家電回收,讓用戶既無需擔憂廢舊家電閑置問題,也能獲得升級換新的優(yōu)惠。用戶只需通過小狗電器商城網站或者微信小程序,在線申請小家電回收,提交產品名稱及個人信息后,就會有快遞員免費上門回收小家電,全程無須擔心物流費用。同時,用戶還可以領取舊機抵價券,享受在小狗吸塵器商城最高500元的購新優(yōu)惠。廢舊小家電將交由專業(yè)的第三方再生資源回收機構進行無害化處理,從根源上降低了廢舊小家電產生環(huán)境污染的可能性,實現了廢舊物資的循環(huán)利用。

??消費者手中的小家電更新淘汰速度快,也與小家電行業(yè)的競爭亂象有關,許多小家電產品由于產品質量不過關,加上沒有完善的售后服務政策。用戶購買之后,常常會因為質量問題,不得不換新,造成了相當程度的資源浪費。

??針對這一問題,小狗吸塵器推出“中央維修”服務,以中央倉為維修中心,以第三方快遞為網絡,實現待修產品從用戶到維修中心送修、再二次快遞至用戶的售后服務流程。中央維修以用戶體驗為核心,做出三大承諾:服務過程中產生的雙向物流費、維修費和零部件費均由小狗承擔,保修期內人為損壞照樣免費修、不區(qū)分責任,一切解釋權歸用戶所有。同時保修期限進一步延長——整機保修2年、電機保修3年、電池保修2年,遠遠高于國家標準。

??如此“任性”的售后政策,也倒逼著小狗提升產品的質量,自“中央維修服務”實施后,小狗電器的返修率從4%降低至1%。不僅延長了小家電的使用壽命,也深入源頭解決小家電垃圾問題。

??小狗吸塵器創(chuàng)始人檀沖表示,小狗吸塵器始終將企業(yè)社會責任放在戰(zhàn)略高度,堅持公益實踐。因此,無論是“以舊換新”活動還是“中央維修”服務,小狗吸塵器始終以用戶至上的精神和堅持回報社會的公益初心,竭力幫助用戶解決從維修到回收的一系列難題。小狗吸塵器為行業(yè)起到帶頭和示范作用,不僅探索出生態(tài)閉環(huán)的家電回收模式,倒逼行業(yè)品質升級,更用實際行動引導消費者以“以舊換新”等環(huán)保方式處理小家電產品,帶領消費者一起,踐行保護環(huán)境的承諾。

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