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大會思想聚焦：泛家居產(chǎn)業(yè)未來路徑在哪里？

來源：家居百科時間：2020年07月10日 20:36

7月9日，由齊家網(wǎng)與中國建博會（廣州）聯(lián)合舉辦的首屆家裝產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會在中國廣州召開，作為業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會，該大會借助廣州建博會召開契機，匯聚了家裝產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的大咖，以“融合互通·探索新邊界”為主題，探討行業(yè)如何梳理新型競爭關(guān)系，積極跨界融合，利用新技術(shù)、新產(chǎn)品、新經(jīng)營模式探索新邊界，從而尋求新的增長點。
在大會上，今日家具主編高單單主持了題為《有界無邊，泛家居產(chǎn)業(yè)未來路徑》的圓桌論壇，與中國家居/設計互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略專家王建國、極米科技CMO應姍姍、靚家居營銷總經(jīng)理葛燁明、
廣州恒藝裝飾創(chuàng)始人袁川展開積極討論，以下為論壇全文（有刪減）：

主持人-高單單：今天的主題非常好，探索新邊界。智能家居也是邊界不斷擴張的過程，今天的邊界不斷融合的情況下，企業(yè)應該怎樣去變化？企業(yè)如何應對這樣的變化？

中國家居/設計互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略專家王建國：今天的話題比較大。橫向我們要做到更大，有研究，有設計，有制造；縱向我們要做到更多，在渠道方面變化比較大的時候，可以做直播，還有更火的縱向產(chǎn)業(yè)生態(tài)的變化。這樣可以讓自己的戰(zhàn)略更安全，不僅是在產(chǎn)品技術(shù)這塊。

極米科技CMO應姍姍：趨勢是通過很多歷史的更新，是一個合理性的出現(xiàn)，大勢是整個時代的變化。多元的宏觀經(jīng)濟、微觀經(jīng)濟下，掌握了智能家居以及消費升級綜合的趨勢，才能總結(jié)出今天的狀態(tài)。第一個方面是技術(shù)和產(chǎn)品，第二個方面是用戶的需求。2020年中國所有技術(shù)人員在世界上排行第一名，我們要把研發(fā)能力輸出到我們的產(chǎn)品上，給用戶帶來新的生活狀態(tài)?，F(xiàn)在的用戶越來越年輕，越來越多元，倒逼我們要站在前沿方向思考，怎么樣把科技與體驗結(jié)合。我們能看到中國2020年智能家居市場規(guī)模已經(jīng)突破2000億，科技產(chǎn)品要為家居產(chǎn)品做更多的融合，給消費者更好的體驗。

靚家居營銷總經(jīng)理葛燁明：我們的話題是融合互通，探索新邊界，我覺得要從兩個方面入手。
一方面用戶的變化趨勢是非常顯著的，我們服務的人群也發(fā)生變化，現(xiàn)在的年輕人是想擁有一個自己喜歡的滿意的美好的家，這個需求沒有變化，但如果現(xiàn)在有了一套新房子，我做完了裝修后面再找一個幫我做定制，可能每一項都要單獨操作，尤其對年輕的消費群體來講這是不可思議的，他們更希望的是無邊界的融合，也就是說我們越來越難以區(qū)分彼此的邊界，原來是做裝修的，可能往后延伸，原來做定制的，往前延伸做整裝，大家都需要擴展自己業(yè)務的版圖。我們是包含了建材、家私家電和智能產(chǎn)品一應俱全，我們?yōu)樗械南M者提供一站式的交付。
另外一方面，產(chǎn)品和服務需要更加專業(yè)化，我們做整裝為基礎(chǔ)的交付，也需要把服務更加專業(yè)化，更加有深度?，F(xiàn)在齊家網(wǎng)非常好，因為齊家網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)平臺，家裝公司找客戶找誰呢？找齊家網(wǎng)。有了獲客之后，如果我們只能提供一次性的解決方案，一次性的服務，那我們的獲客成本其實不低，如果說我們給客戶提供的是全生產(chǎn)周期的服務，一個客戶從我們出方案到交付，到后面的服務過程中我們還可以二次服務，家里有小孩，要有兒童房，他的需求就會有改變，住了幾年之后可能中間又需要有一些局部的升級改造，我們的企業(yè)不管是做定制的也好，做其他的也好，是不是能夠給我們的消費者提供實際的服務，這就是專業(yè)的服務。我們跟傳統(tǒng)公司有很大的區(qū)別，我們是深耕這個商圈，建立在這個基礎(chǔ)上，我們能提供深度的、長期的東西，也就是全生命周期服務。

廣州恒藝裝飾創(chuàng)始人袁川：從力度來說我們目前肯定是不夠靚家居，我們現(xiàn)在怎么辦呢？我們只能說更加接近互聯(lián)網(wǎng)，在以前來說一直以來都是以傳統(tǒng)家裝模式為主，在我們跟齊家網(wǎng)合作之前，我們公司就只有7個人，自從2015年加入了齊家網(wǎng)，在獲客成本這塊我們得到了極大的改善，加上齊家網(wǎng)有自己的系統(tǒng)，可以幫我們把家裝的兩座大山，一個獲客成本，還有施工成本幫我們解決了。齊家網(wǎng)跟其他平臺不最大的不同是，它可以給我們家裝公司賦能，把數(shù)據(jù)跟時間分析給我們，幫助我們進行運營優(yōu)化，加入齊家網(wǎng)兩年來，我們從7個人的公司現(xiàn)在變成了60、70個人。

主持人-高單單：我想問一下各位，技術(shù)讓我們的上下游發(fā)生了什么變化？怎么應對這些變化？

中國家居/設計互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略專家王建國：我們要相信技術(shù)、科技帶來的力量，還有對效率的影響。跟它有關(guān)的是體驗、趣味性，硬的夠硬，軟的夠軟。

極米科技CMO應姍姍：極米里面有很強的硬件，包括從外觀去看，從開機的狀態(tài)下，包括遙控器按鍵的距離，這個技術(shù)包含了設計、創(chuàng)意，為什么現(xiàn)在的投影可以越來越大，這些其實過去都是難以想象的，帶來的沖擊是大屏的體驗。第二個說一下軟件上的，人工智能，它會記錄你的觀看的行為，我們也非常清晰地把它連接到他可以測算出來你離我們的距離是多少，會自動調(diào)試光亮和顏色。

靚家居營銷總經(jīng)理葛燁明：其實技術(shù)對各行各業(yè)的改造是非常巨大的，比如，產(chǎn)業(yè)所有的智能家居品牌，包含智能門鎖、智慧廚房、智慧陽臺等，基于大數(shù)據(jù)的采集，可以獲知消費者潛在需求的變化。當我們需要為所有的消費者提供全生命周期服務的時候，也依賴于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，來提升我們的服務效率和水平。

廣州恒藝裝飾創(chuàng)始人袁川：在技術(shù)的賦能下，我們只需要半天的時間就把空間設計全部都做出來，而且效果可以說已經(jīng)達到了90%。包括所有的使用過程中的材料方面。在定制家居領(lǐng)域，有了技術(shù)的輔助，我認為施工的時間、設計的效果都是最佳的。

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