?不斷“刷新”的大國速度與“小家”新貌——對話立邦中國區(qū)總裁鐘中林

立邦于1992年進入中國市場，始終深耕不輟。在過去近30年間，立邦見證、參與、推動并引領(lǐng)了中國涂料行業(yè)的發(fā)展和消費者生活方式的變遷。自2007年上任立邦中國區(qū)總裁之后，鐘中林就敏銳捕捉到中國消費者對家裝“改造”背后的核心訴求，具有遠見地提出了“把涂料當快消品來賣”的市場策略，并通過不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)理念，深度參與到每個家庭都會經(jīng)歷的“裝修大事”之中，“提供從選品到施工的全套解決方案”，在有效解決家裝難題的同時，致力于與消費者攜手，刷新多彩生活。

立邦中國區(qū)總裁鐘中林

從保護墻面到守護健康：中國家庭居住空間40年變遷史

憑借對中國市場的深刻認知和豐厚積累，鐘總總結(jié)道：改革開放40余年以來，中國消費者對涂料的需求經(jīng)歷了四個階段的變化，而這些變化折射出的正是中國家庭居住空間的演進史。

改革開放之初，人們住的是單元房?！巴苛系谋Ｗo功能大于美觀功能，以油性涂料、油性漆為主，沒有太多的色彩?！边M入1990年后，“商品房發(fā)展起來，消費者開始更加關(guān)注色彩和品牌?！绷钜舱窃谶@一時期進入中國市場，并根據(jù)消費者需求，以“立邦漆，處處放光彩”為口號，主打色彩豐富的水性涂料。此后不久，環(huán)保風潮刮起，立邦中國也順勢在行業(yè)內(nèi)首先推出“凈味”概念和系列產(chǎn)品。對此，鐘中林特別表示：“其實在今天，人們已經(jīng)無法接受沒有‘凈味’標簽的產(chǎn)品了。”

而“凈味”系列正是“一個分水嶺，讓‘環(huán)?！ⅰ? VOC’、‘無毒無味’等概念進入大眾視野” 。尤其最近10年以來，中國消費者對“環(huán)保健康”愈發(fā)重視。對此，鐘中林表示：“現(xiàn)在中國在這方面已經(jīng)走在世界最前列了，立邦的很多新品也都是以中國為主導開發(fā)，包括抗病毒、抗菌涂料，也是在中國先開始的?！?/p>

立邦向湖北4家新冠肺炎定點醫(yī)院捐贈抗病毒涂料（疫情期間定制款）

關(guān)于抗菌、抗病毒，新冠疫情更是讓“健康防護”成為全民關(guān)注的重大議題。“我們一直認為‘雙抗’是未來的一大趨勢，這并不是疫情后的靈感，在這之前我們就有“抗菌”的產(chǎn)品?！?對此，鐘中林特別提到了立邦兒童漆：“兒童喜歡摸墻，或是在墻上畫畫，又不及時洗手，很容易受病菌，像手足口、大腸桿菌或是葡萄球菌的影響，于是我們在產(chǎn)品中增加了“抗菌”的功能。‘抗病毒’是因為剛好這次疫情大家特別關(guān)注這個點，但其實我們2019年就已經(jīng)走在前列開始參與研發(fā)和實驗了?！?/p>

立邦兒童漆能有效抗菌99.9%

針對中國消費者非常關(guān)心的甲醛問題，通過立邦一直倡導的“全涂裝體系零 VOC”可以實現(xiàn)真正的“零甲醛”。鐘中林表示：“什么是涂裝體系？一面水泥墻在刷涂料前，需要經(jīng)過墻面加固、防水處理等諸多工序。常常有人說涂料里有甲醛或是VOC，但其實它們都來自這些基層步驟及其使用的材料。所以，我們想要推進‘全涂裝體系零VOC’這個趨勢?！?/p>

立邦全涂裝體系零VOC

進入中國28年，立邦一切從客戶出發(fā)，不斷迭代產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足市場在生活空間的品質(zhì)迭代中持續(xù)升級的需求。在這背后，立邦不斷響應(yīng)著“中國速度”提出的新要求，始終緊跟時代腳步，洞察行業(yè)嬗變，開拓著涂料行業(yè)的全面創(chuàng)新，并以“全方位涂裝服務(wù)商”的角色向未來的目標邁進。

個性需求“刷新”行業(yè)未來：中國速度持續(xù)引領(lǐng)快速創(chuàng)新

隨著層出不窮的新技術(shù)引發(fā)的各種新趨勢，涂料行業(yè)也越來越重視研發(fā)和制造的智能化。今年3月，立邦中國與上海浦東簽了建立亞太區(qū)研發(fā)中心的協(xié)議，以吸引更多的研發(fā)人才。為此，鐘中林還特別提到了方興未艾的5G技術(shù)?！艾F(xiàn)在中國在5G等技術(shù)的加持下，可以說正處于千倍速發(fā)展時代。很多人說立邦是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，但我們一直積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)業(yè)的改變?！?/p>

對于未來十年涂料行業(yè)的發(fā)展，鐘總預測了三大趨勢：第一，產(chǎn)品的銷售將會線上化，線下主要承接服務(wù)和施工；第二，需求端的變化越來越快，因此品牌產(chǎn)品創(chuàng)新的速度將會比現(xiàn)在提升很大一個臺階；第三，中國過去賣的涂料都是裝修所需的大品類，但現(xiàn)在快速修補型產(chǎn)品已經(jīng)開始崛起，像立邦的小罐漆、黑板漆、投影漆、隨心涂等這些個性化產(chǎn)品，可以讓消費者自己就可以動手涂刷的。

深受年輕人青睞的立邦小罐漆成網(wǎng)紅單品

近年來，隨著中國媒介技術(shù)的日新月異，營銷方式也發(fā)生了巨大變化。為了更好地滿足消費者需求，建立全方位的情感連接，立邦除了運營原有電商渠道，還在疫情期間開始增加京東和天貓等直播活動，以新的方式推廣“立邦刷新服務(wù)”，幫助更多消費者一站式解決家庭的翻修刷新。

立邦刷新服務(wù)已為中國50萬家庭提供一站式重涂服務(wù)

立邦攜手傅首爾和朱楨帶貨直播4小時為消費者甄選立邦好物

為應(yīng)對這些面向未來的飛速發(fā)展，鐘總表示立邦中國將始終保持“刷新”心態(tài)：“好幾年前我們進入重涂產(chǎn)業(yè)，最重要便是講求效率，而互聯(lián)網(wǎng)直接幫我們打通了我們與客戶之間的聯(lián)系，縮短了我們與客戶之間的距離，從而直接提升了服務(wù)的效率。保持‘刷新’的心態(tài)，也就是不斷地改變，不斷地迭代，不斷朝正面的方向邁進。如今是互聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)的時代，我們必須要積極擁抱這些改變。

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