訪廈門驊風(fēng)裝飾材料有限公司總經(jīng)理方明森

別開生面的整墻定制

——訪廈門驊風(fēng)裝飾材料有限公司總經(jīng)理方明森

隨著時代的進(jìn)步、社會的發(fā)展和居民生活水平的不斷提升，人們對居住環(huán)境的要求也水漲船高。把家裝修成一個美觀、舒適、健康的港灣，是每一個安家置業(yè)的人所夢寐以求的。而在所有的家裝要求中，健康無疑是第一位的。想必每一個經(jīng)歷過家庭裝修的人都不同程度地關(guān)注乃至踐行了“綠色環(huán)保”的家裝理念——方明森正是其中一員。

與眾不同的是，心懷使命而又膽識過人的他沒有止步于自己的小家，而是選擇以此為業(yè)，創(chuàng)辦了廈門驊風(fēng)裝飾材料有限公司，將環(huán)保健康的新型家居裝飾材料和獨(dú)特的整墻定制、線上設(shè)計服務(wù)帶給了更多的消費(fèi)者，用成熟的技術(shù)、體系與經(jīng)驗(yàn)惠及了更多的同行業(yè)者，在環(huán)保家裝行業(yè)走出了一條兼濟(jì)天下之路。
                          十年兩跨行,選定環(huán)保家裝行業(yè)

2003年，方明森從大學(xué)畢業(yè)。雖然學(xué)的是電子應(yīng)用，可他卻并沒有按部就班地進(jìn)入專業(yè)領(lǐng)域工作，而是在一番考察與斟酌后，大膽跨行，成為了一名上市公司的產(chǎn)品銷售人員。并在此后5年間從基層做起，刻苦磨煉銷售技巧，潛心積淀行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，憑借著自己的努力一步步走到了分公司產(chǎn)品經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等崗位。08年，已經(jīng)成長為一名成熟銷售管理人才的方明森再次把握時機(jī)，跳槽到了知名外企工作，實(shí)現(xiàn)了從代理商品牌到廠商品牌的業(yè)內(nèi)躍進(jìn)，掀開了自己事業(yè)的新篇章?？烧?dāng)所有人都以為，方明森會在外企繼續(xù)下一個5年甚至10年，創(chuàng)造新的出色業(yè)績之時，他卻在5年之后迎來了自己的第二次轉(zhuǎn)型。

2012年，方明森喜獲麟兒，又恰逢家中新房裝修。為了給家人和新生的寶寶營造一個綠色健康的居住環(huán)境，他第一次接觸到了型條軟硬包等環(huán)保裝飾材料，了解到了家居裝飾材料的重要性，也意識到如果家裝材料不達(dá)標(biāo)，可能會給居住其中的人體健康造成嚴(yán)重?fù)p害?；谶@次的親身經(jīng)歷，方明森開始思考，既然相比傳統(tǒng)材料與工藝，型材軟硬包具備如此明確的環(huán)保與性能優(yōu)勢，為什么不能把它帶給更多消費(fèi)者呢？而自己作為一名普通消費(fèi)者，愿意出于環(huán)保與健康的考慮而選擇這種新材料、新工藝，為什么不嘗試以此為業(yè)，為家裝材料市場增添一抹清新的綠色，為更多人的家居健康乃至國家環(huán)保事業(yè)盡一份力呢？

于是，經(jīng)過一系列市場調(diào)研與前期準(zhǔn)備工作，2013年，方明森將自己的想法付諸實(shí)踐，正式成立了廈門驊風(fēng)裝飾材料有限公司。作為行業(yè)新手，他為驊風(fēng)選擇了一個謹(jǐn)慎的起點(diǎn)，即中高端市場的型條軟硬包制作與銷售。在這個家裝建材行業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域，驊風(fēng)埋頭一做就是四五年。期間，憑借著過硬品質(zhì)與環(huán)保特性，驊風(fēng)先后參與了碧桂園、恒大等知名地產(chǎn)在當(dāng)?shù)氐臉影宸亢途b房項(xiàng)目，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與市場資源，企業(yè)規(guī)模與品牌輻射區(qū)域不斷擴(kuò)大。

多年的扎實(shí)發(fā)展，讓驊風(fēng)在產(chǎn)品組合、設(shè)計資源、技術(shù)團(tuán)隊以及新材料、新工藝等方面形成了較為成熟完整的業(yè)務(wù)與運(yùn)營沉淀。2018年下半年，在企業(yè)發(fā)展蒸蒸日上的前提下，洞察了行業(yè)發(fā)展趨勢的方明森做出重要決定：引領(lǐng)驊風(fēng)由專注型條軟硬包的制作銷售轉(zhuǎn)向整墻定制業(yè)務(wù)，開始為客戶提供包含設(shè)計、制作、安裝、售后等在內(nèi)的一站式產(chǎn)品及服務(wù)。前有核心工藝、新型材料的硬性支撐，后有技術(shù)團(tuán)隊、線上VIP設(shè)計端口的軟性服務(wù)，2019年驊風(fēng)的“整墻定制解決方案”一經(jīng)推廣便為企業(yè)帶來了一次騰飛式的發(fā)展——不僅承接了萬科地產(chǎn)在福建區(qū)域的精裝房及樣板房項(xiàng)目，還籌備并完成了福州分公司的組建，正式開啟了向全省乃至全國的發(fā)展新篇！

截至2020年，在方明森的帶領(lǐng)下，成立七年的驊風(fēng)已經(jīng)發(fā)展成了一家擁有新型型材軟硬包、新型墻板、裝飾畫、實(shí)木線條以及鋁鎂合金型材等系列產(chǎn)品，集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、安裝、售后及技術(shù)培訓(xùn)等為一體的綜合型企業(yè)。依托國內(nèi)優(yōu)質(zhì)原材料供應(yīng)商及最大的設(shè)計軟件公司等資源，以“綠色、環(huán)保、生態(tài)、可再生利用”為突出優(yōu)勢的驊風(fēng)產(chǎn)品不僅暢銷國內(nèi)，還得到了新加坡、柬埔寨等東南亞市場的認(rèn)可。眼看資源充分、時機(jī)成熟，驊風(fēng)開始正式實(shí)施醞釀已久的“城市合伙人”招募計劃，輸出成熟體系方案，共享品牌優(yōu)勢平臺，在推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的同時，也惠及行業(yè)、客戶與市場，擘畫出一條多方共贏、兼濟(jì)天下的高質(zhì)量發(fā)展道路。

品質(zhì)是基礎(chǔ),服務(wù)是關(guān)鍵,創(chuàng)新是核心

企業(yè)在發(fā)展，規(guī)模在擴(kuò)大，業(yè)務(wù)在轉(zhuǎn)型，但方明森始終沒有忘記自己創(chuàng)辦驊風(fēng)的初心。他從未忘記自己是從一位普通消費(fèi)者的家庭裝修經(jīng)歷而走進(jìn)業(yè)內(nèi)，所以非常能夠從市場和客戶的角度去理解“質(zhì)量”與“服務(wù)”對于家裝企業(yè)有多么重要。正因?yàn)榇?，他始終都把產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)放在第一位，將“創(chuàng)造健康精致生活”作為驊風(fēng)的企業(yè)使命。

為此，他敢于“撞南墻”，在開局走低的情況下堅持新工藝與新材料。據(jù)方明森回憶，在公司成立之初，他曾到廈門建材市場跑業(yè)務(wù)。當(dāng)時，有一位從事傳統(tǒng)材料和工藝的經(jīng)銷商對驊風(fēng)很感興趣，但對于新工藝、新材料的生產(chǎn)效率與技術(shù)團(tuán)隊的穩(wěn)固表示質(zhì)疑。因此便對方明森承諾：“只要驊風(fēng)能撐過半年，他一定和驊風(fēng)合作！”而方明森深知，這位經(jīng)銷商所擔(dān)憂的其實(shí)并非毫無緣由。

相比傳統(tǒng)工藝與材料，純手工的新工藝確實(shí)對技術(shù)人員要求苛刻，制作效率也大受限制，甚至價格也偏高。但方明森堅持認(rèn)為：縱有劣勢，但環(huán)保是大勢所趨和客戶所想，美觀也是家裝消費(fèi)群體的共同追求。加上新工藝、新材料防潮耐用，能有效抵抗南方潮濕氣候的侵蝕，能夠?yàn)榭蛻籼峁└娱L久、更加健康的產(chǎn)品和服務(wù)。即便在價格上偏高一些，只要堅持下去，一定會得到市場與客戶的認(rèn)可——時過一年，在方明森的堅守與努力下，驊風(fēng)的發(fā)展果然低開高走，前景可期；而當(dāng)方明森再次來到這個建材市場上時，卻發(fā)現(xiàn)當(dāng)年放言的經(jīng)銷商已經(jīng)不在了。“品質(zhì)與服務(wù)永遠(yuǎn)是第一位的，要堅持自己的選擇，也相信市場與客戶的選擇。”自此，方明森更加堅定了自己打磨產(chǎn)品、完善服務(wù)的本質(zhì)發(fā)展之道。

在他的帶領(lǐng)下，驊風(fēng)嚴(yán)把原材料關(guān)，堅持對原材料進(jìn)行送檢，確保所有原材料都經(jīng)過SGS的專業(yè)檢驗(yàn)與鑒定，并出具相應(yīng)的檢測報告。應(yīng)用秸稈+鹽+礦物質(zhì)高溫壓制而成的護(hù)墻板、擁有專利的實(shí)木平板、實(shí)木線條和型材軟硬包、高檔裝飾畫、鋁鎂合金裝飾條等環(huán)保健康產(chǎn)品，確保全程無漆、無膠水，為消費(fèi)者打造“零甲醛”美觀防潮材料。此外，把所有的制作安裝流程展示在現(xiàn)場，接受業(yè)主的全程觀看和監(jiān)督。

此前多年的行業(yè)沉淀，讓驊風(fēng)積累了大量獨(dú)有的背景墻3D模型和素材，以此為基礎(chǔ)，驊風(fēng)與全國最大的設(shè)計軟件商達(dá)成戰(zhàn)略合作，開通了一批線上vip設(shè)計端口，可以在極短的時間內(nèi)呈現(xiàn)出個性化的VR設(shè)計效果圖，為門店和客戶提供更直觀的服務(wù)和體驗(yàn)，讓消費(fèi)者“所見即所得！”

與此同時，驊風(fēng)在以“整墻定制”和“線上VIP設(shè)計端口”為代表的兩大服務(wù)體系上下足了功夫。所謂“整墻定制”，顧名思義是為整體墻面裝飾定制解決方案，即客戶給驊風(fēng)一面裸墻，而驊風(fēng)還客戶一面護(hù)墻板、軟硬包、裝飾畫、實(shí)木線條、金屬條俱全。含設(shè)計、制作、安裝、售后在內(nèi)的一站式整墻定制解決方案，讓廣大合作伙伴和業(yè)主省心省力，安心放心。

尤其在此次新冠疫情期間，為阻斷病毒傳播途徑，驊風(fēng)還在第一時間研究推出了“0”接觸整墻定制解決方案。即測量階段可通過業(yè)主自量、提供現(xiàn)場視頻或圖片、寄存鑰匙由驊風(fēng)上門測量等方式進(jìn)行；設(shè)計階段由專業(yè)設(shè)計師及商務(wù)人員與業(yè)主開展線上2對1服務(wù)，私有VIP設(shè)計端口，高效呈現(xiàn)效果圖及VR圖確保業(yè)主所見即所得；業(yè)主確認(rèn)下單后，由驊風(fēng)全程負(fù)責(zé)定制原材料、安排工期及上門施工，完工后一律按照防疫要求進(jìn)行消殺，再由業(yè)主單獨(dú)驗(yàn)收，確保全程“0”接觸。

憑借著扎實(shí)的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)貼心的全程服務(wù)，驊風(fēng)也為自己贏得了一系列榮譽(yù)。不僅收獲了“AAA級質(zhì)量服務(wù)誠信單位”、“中國墻面定制十大品牌”等殊榮，站上了CCTV老故事《品牌溯源》欄目的宣傳平臺，還積累下了多項(xiàng)實(shí)用新型專利和外觀專利，為驊風(fēng)未來的發(fā)展積蓄了堅實(shí)力量。

品牌立標(biāo)桿   致力打造國家標(biāo)準(zhǔn)

在引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展、打磨品質(zhì)服務(wù)的同時，方明森還十分注重“驊風(fēng)”這一品牌形象的塑造與推廣。作為一個曾經(jīng)的銷售人員，在代理商品牌和廠商品牌平臺累計擁有十年經(jīng)驗(yàn)的方明森，對于品牌建設(shè)的重要性知之甚深——這一點(diǎn)，從“驊風(fēng)”的誕生就有所體現(xiàn)。

方明森介紹道，“驊風(fēng)”二字出自唐朝詩人杜甫的《奉簡高三十五使君》中“驊騮開道路，鷹隼出風(fēng)塵”一句，大意為杰出人才開創(chuàng)新氣象，超凡脫俗。以此為名，方明森希望“驊風(fēng)”能夠堅守一份把健康精致的家居裝飾產(chǎn)品與服務(wù)帶進(jìn)千家萬戶的初心、匠心和恒心，也希望“驊風(fēng)”能夠憑借努力與發(fā)展，不斷提升品牌美譽(yù)度與影響力，給整個環(huán)保家居裝飾行業(yè)帶來新風(fēng)尚、新氣象。

為了踐行這份品牌初心，方明森帶領(lǐng)驊風(fēng)作出了諸多努力。2014年，公司為“驊風(fēng)”注冊了商標(biāo)，并在隨后與門店開展合作的過程中設(shè)計了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)展示圖冊，初步建立起“驊風(fēng)”的品牌形象。在開放了VIP設(shè)計端口后，驊風(fēng)為所有呈現(xiàn)出來的設(shè)計效果圖都加上了logo，既保護(hù)了版權(quán)，也有力推廣了品牌。此外，驊風(fēng)還打造了自己的官方網(wǎng)站，開設(shè)了微信公眾平臺和企業(yè)抖音號，在CCTV等權(quán)威媒體平臺適時投放宣傳，全方位展示了獲得的諸多榮譽(yù)和取得的專利、版權(quán)等，進(jìn)一步豐富了品牌實(shí)力與內(nèi)涵。當(dāng)前和下一階段，驊風(fēng)還將在面向全國招募“城市合伙人”計劃和專賣店簽約計劃中加大品牌推廣力度，參加全國多地舉辦的行業(yè)展會，不斷提升驊風(fēng)的品牌知名度與美譽(yù)度。

這種對于品牌的規(guī)范運(yùn)營也對驊風(fēng)的團(tuán)隊建設(shè)和未來規(guī)劃產(chǎn)生了深刻的影響。在方明森看來，團(tuán)隊形象同樣是企業(yè)品牌形象的體現(xiàn)。為此，他充分利用了此前在上市公司與外企工作的經(jīng)驗(yàn)，從一開始就對企業(yè)團(tuán)隊實(shí)施了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理。盡管企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，驊風(fēng)內(nèi)部的運(yùn)營始終井井有條，凡平臺、項(xiàng)目、分公司等均各有負(fù)責(zé)人，績效考核、職業(yè)晉升、人才培養(yǎng)等方方面面也都儼然有序?！皞鲙蛶А钡钠髽I(yè)文化傳統(tǒng)穩(wěn)固了驊風(fēng)自有的技術(shù)團(tuán)隊，業(yè)內(nèi)平均水平之上的薪酬與多勞多得的績效考核體系激發(fā)了員工的積極性，有規(guī)劃、有未來、合理的職業(yè)晉升通道，讓團(tuán)隊沖勁十足。

面對形勢大好的發(fā)展局面，方明森卻保持了自己一貫清醒的認(rèn)識。他表示，未來環(huán)保家裝行業(yè)的門檻會越來越高，專業(yè)化、一站式服務(wù)的發(fā)展趨勢也正在眼前。驊風(fēng)要想實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，必然要緊跟行業(yè)變化與時代變化，絕不能自滿自安、裹足不前。

在未來的三到五年，驊風(fēng)將在“城市合伙人”招募的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步打造“整體軟裝創(chuàng)新品牌”，同時秉持著開放的心態(tài)，將技術(shù)與服務(wù)分享給同行業(yè)者、分享給想要進(jìn)入行業(yè)的普通人群，鼓勵更多人加入環(huán)保裝飾材料行業(yè)，最終帶動行業(yè)的健康繁榮，最終建立起屬于整墻定制、軟硬包領(lǐng)域的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)乃至國家標(biāo)準(zhǔn)，打造共榮共通的行業(yè)生態(tài)圈，為更多人帶去綠色健康的家裝產(chǎn)品與服務(wù)！ 

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