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COLMO PRO專家級(jí)精致服務(wù) 以人為本締造頂層服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年08月20日 11:34

??消費(fèi)升級(jí)的當(dāng)下,高品質(zhì)服務(wù)作為售后重要一環(huán),將為高端產(chǎn)品的售前工作保駕護(hù)航,凸顯高端品牌的優(yōu)勢(shì)所在。堅(jiān)持“以人為本”服務(wù)宗旨的高端AI科技家電COLMO,以COLMO PRO專家級(jí)精致服務(wù)為核心,涵蓋精準(zhǔn)、精湛及精心三大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),從售前到售后,構(gòu)建了一套完整的高品質(zhì)專家服務(wù)流程。COLMO PRO專家級(jí)精致服務(wù),通過(guò)智能派單、專業(yè)工程師加持以及專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)的完美配合,高效響應(yīng)用戶需求,為菁英用戶打造了全方位的一體化無(wú)憂服務(wù),讓家電售后變得方便快捷,卻又不失高端生活品質(zhì)感,還給菁英用戶更多時(shí)間和空間盡享高階生活之美。

??COLMO PRO專家級(jí)精致服務(wù)

??AI大數(shù)據(jù)專家,精準(zhǔn)洞悉用戶需求

??作為COLMO生而非凡的品牌基因之一,AI不僅體現(xiàn)在COLMO科技美學(xué)之中,還滲透在售后服務(wù)的每個(gè)方面。智能派單、快速響應(yīng)和主動(dòng)服務(wù)共同構(gòu)成了COLMO PRO專家級(jí)精致服務(wù)中的“精準(zhǔn)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。利用強(qiáng)大的AI大數(shù)據(jù)分析能力,COLMO將主動(dòng)分析用戶所需,為其匹配最佳的專屬服務(wù)商和工程師,他們將實(shí)現(xiàn)4小時(shí)內(nèi)快速上門的承諾,并提供高質(zhì)量的恰時(shí)服務(wù)。

??而AI技術(shù)的加持讓COLMO的每件產(chǎn)品都化身為一個(gè)“智慧大腦”,在“主動(dòng)服務(wù)”中盡顯AI大數(shù)據(jù)專家的高端智能。例如,當(dāng)空調(diào)濾網(wǎng)臨近更換期,其將通過(guò)AI算法進(jìn)行自檢,主動(dòng)提醒用戶關(guān)注產(chǎn)品狀態(tài),獲悉產(chǎn)品信息后,用戶便可通過(guò)一鍵呼叫智能管家,快速完成售后服務(wù)。

??空調(diào)主動(dòng)服務(wù),智能提醒

??專業(yè)工程師專家,精湛技藝確保質(zhì)無(wú)憂

??COLMO對(duì)極致品質(zhì)的追求體現(xiàn)在每一位匠人的選拔中,只有經(jīng)過(guò)千錘百煉的嚴(yán)苛培訓(xùn)及考核,脫穎而出的匠人才有資格成為COLMO嚴(yán)選頂級(jí)專家,為COLMO菁英用戶提供高品質(zhì)的售后服務(wù)。目前,COLMO全國(guó)嚴(yán)選專業(yè)工程師專家近2萬(wàn)名,每位工程師需有3年以上服務(wù)經(jīng)驗(yàn),單量累計(jì)超過(guò)5000人次,且在1年之內(nèi)服務(wù)“零投訴”,方能得到COLMO官方認(rèn)可,而一旦出現(xiàn)服務(wù)投訴,該工程師將被取消“COLMO專業(yè)工程師”的資格授權(quán)。

??COLMO專業(yè)工程師

??配合COLMO強(qiáng)大的智能物流體系,COLMO嚴(yán)選專家將以精湛技藝確保專業(yè)送裝,通過(guò)提前與用戶溝通送裝時(shí)間及送裝需求,力求一次性完成入戶安裝。在安裝過(guò)程中,工程師們還會(huì)為用戶耐心演示講解產(chǎn)品使用細(xì)則和質(zhì)保福利政策,讓用戶可以放心安心地加入COLMO PRO專家級(jí)精致服務(wù)之旅。

??專屬服務(wù)專家,一站式精心服務(wù)締造者

??在COLMO PRO專家級(jí)精致服務(wù)的旅程中,COLMO專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)便是當(dāng)之無(wú)愧的掌舵手,通過(guò)專屬服務(wù)熱線、專屬服務(wù)商以及專屬工程師團(tuán)隊(duì)三大專屬保障,將COLMO“專屬服務(wù)專家”帶到每一位菁英用戶身邊。從專屬服務(wù)熱線開(kāi)始,COLMO便為每一位用戶配備了“私人管家”,深刻了解用戶訴求之后將為用戶推薦最適合的專屬服務(wù)服務(wù)商和工程師。上門之前,COLMO專業(yè)工程師將進(jìn)行統(tǒng)一的形象管理,這不僅體現(xiàn)出COLMO服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和高端性,也體現(xiàn)了COLMO對(duì)用戶的尊敬與重視。同時(shí),COLMO還會(huì)為尊貴客戶定制特別環(huán)節(jié),例如“勞斯萊斯”送裝,讓更多菁英用戶知道選擇COLMO,也就選擇了與眾不同的高端生活,這也是COLMO PRO專家級(jí)精致服務(wù)的隱形價(jià)值所在。

??專屬工程師上門的專業(yè)性則體現(xiàn)在COLMO“四重免費(fèi)”的標(biāo)準(zhǔn)之中,包括免費(fèi)水電測(cè)試、免費(fèi)上門設(shè)計(jì)、免費(fèi)安裝輔材以及免費(fèi)清洗保養(yǎng)。COLMO專業(yè)工程師將在全面了解用戶需求之后,設(shè)計(jì)出兼顧實(shí)用與美觀的精致安裝方案,讓用戶在安裝過(guò)程中“零負(fù)擔(dān)”,能更省心和更安心的享受COLMO精心服務(wù)。

??專業(yè)工程師服務(wù)

??而精心服務(wù)的升華則得益于COLMO專屬的會(huì)員體系,在這里,COLMO為所有會(huì)員定制了獨(dú)有的“五重驚喜”,包括獨(dú)家禮遇、專屬服務(wù)、私享活動(dòng)、積分禮賞以及星級(jí)折扣。COLMO將通過(guò)一系列的會(huì)員活動(dòng),拉近與用戶之間的距離,邀請(qǐng)大家共赴一場(chǎng)COLMO PRO專家級(jí)精致服務(wù)之約。

??COLMO PRO專家級(jí)精致服務(wù)始終以“解決用戶需求”為導(dǎo)向,在洞悉用戶需求的前提下,通過(guò)精準(zhǔn)精湛精心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),掀起了一場(chǎng)專家級(jí)精致服務(wù)的品質(zhì)革命,讓COLMO AI大數(shù)據(jù)專家、專業(yè)工程師專家以及專屬服務(wù)專家三大專家系統(tǒng)服務(wù)于COLMO菁英用戶的高階生活進(jìn)化之路。

網(wǎng)址: COLMO PRO專家級(jí)精致服務(wù) 以人為本締造頂層服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) http://tifacciolafesta.com/newsview21749.html

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