專(zhuān)訪星杰裝飾董事長(zhǎng)楊淵：揭秘星杰裝飾為何深得業(yè)主青睞

　　在上海裝飾行業(yè)有這樣一位企業(yè)家:他首創(chuàng)設(shè)計(jì)收費(fèi)的先河,把設(shè)計(jì)師的地位提升到了前所未有的高度;他在幾年時(shí)間里就將公司做到了行業(yè)四小龍之一,又用短短四年時(shí)間把公司從上海開(kāi)向了全國(guó)。他就是星杰裝飾董事長(zhǎng)楊淵。為何星杰裝飾能在全國(guó)版圖上不斷馳騁?為何星杰裝飾深得業(yè)主青睞?設(shè)計(jì)師對(duì)星杰裝飾來(lái)說(shuō),意味著什么?帶著這幾個(gè)問(wèn)題,我們采訪了他。

　　星杰裝飾設(shè)計(jì)師實(shí)力強(qiáng)勁,人才濟(jì)濟(jì),不少業(yè)主表明選擇星杰裝飾,是因?yàn)樵O(shè)計(jì)師不凡的設(shè)計(jì)水平及對(duì)客戶(hù)真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度。

　　那么星杰裝飾設(shè)計(jì)師在董事長(zhǎng)看來(lái),是什么樣的呢?讓我們來(lái)看看星杰裝飾董事長(zhǎng)的回答。

　　Q:星杰的設(shè)計(jì)師特色在哪里?

　　A:星杰是一家長(zhǎng)期關(guān)注、關(guān)心設(shè)計(jì)師成長(zhǎng)的一家公司。我們認(rèn)為客戶(hù)也希望找到一個(gè)有專(zhuān)業(yè)精神、有職業(yè)素養(yǎng),同時(shí)又能理解他的設(shè)計(jì)師。我們也看到,一個(gè)好的設(shè)計(jì)師往往是在生活方式上面,能跟客戶(hù)做更多的溝通,關(guān)注客戶(hù)的生活細(xì)節(jié),同時(shí)呢,他也在一些時(shí)尚、空間美學(xué)和美感方面,能帶給客戶(hù)更大的價(jià)值。更重要的是我們客戶(hù)的信任和參與,讓我們一起有機(jī)會(huì)見(jiàn)證一個(gè)個(gè)幸福家庭。

　　一個(gè)成熟的設(shè)計(jì)師,應(yīng)該要有藝術(shù)家的素養(yǎng)、工程師的嚴(yán)謹(jǐn)、旅行家的閱歷、經(jīng)營(yíng)者的理念、財(cái)務(wù)專(zhuān)家的成本意識(shí)。這是星杰對(duì)設(shè)計(jì)師的要求和培養(yǎng)方向。在楊淵董事長(zhǎng)看來(lái),一個(gè)好的設(shè)計(jì)師對(duì)生活要有細(xì)膩的感受力和洞察力,對(duì)客戶(hù)要有同理心和真誠(chéng)的心,要關(guān)注客戶(hù)需求。只有懂得,才能給予,想必這也是星杰裝飾一步步邁向?qū)I(yè)、優(yōu)秀、卓越,成為行業(yè)當(dāng)之無(wú)愧的代表,成為業(yè)主裝修的首選的原因吧。

　　裝修設(shè)計(jì)收費(fèi)與不收費(fèi)這個(gè)話(huà)題一直爭(zhēng)議不休,近年來(lái)免費(fèi)設(shè)計(jì)的現(xiàn)象越來(lái)越常見(jiàn),不少業(yè)主在選擇裝修公司時(shí)也傾向于選擇0元設(shè)計(jì)模式。

　　設(shè)計(jì)該不該收費(fèi),楊淵董事長(zhǎng)是如何看待這一問(wèn)題的呢?

　　Q:如何看待裝修設(shè)計(jì)收費(fèi)?

　　A:行業(yè)里面幾種現(xiàn)象都有,有免費(fèi)設(shè)計(jì)的,也有收一部分設(shè)計(jì)費(fèi)的,還有收高額設(shè)計(jì)費(fèi)的。我覺(jué)得這一點(diǎn)取決于客戶(hù)的需求,如果客戶(hù)是第二套房子的裝修設(shè)計(jì),然后對(duì)生活品質(zhì)有要求,然后也有一些經(jīng)歷和履歷,希望設(shè)計(jì)師幫你歸類(lèi)和整理出來(lái),甚至于在生活方式上對(duì)你有引領(lǐng),我的建議是找收設(shè)計(jì)費(fèi)的設(shè)計(jì)師,幫你去規(guī)劃你未來(lái)的生活。

　　在楊淵看來(lái),設(shè)計(jì)師更大的作用在于運(yùn)用自己豐富的經(jīng)驗(yàn),利用難得的裝修機(jī)會(huì),最大限度地提升客戶(hù)的生活品質(zhì)。

　　曾有調(diào)查表明,60%以上家裝公司的設(shè)計(jì)師都拿過(guò)回扣,回扣是設(shè)計(jì)師的灰色收入之一,這其實(shí)是行業(yè)的潛規(guī)則。就這一現(xiàn)象,我們?cè)儐?wèn)了星杰裝飾董事長(zhǎng),他做出了以下回答。

　　Q:如何看待設(shè)計(jì)師吃回扣

　　A:我們行業(yè)一直是不夠透明的,也一直沒(méi)有很有效的解決方法。在一些成熟的市場(chǎng),比如像香港、臺(tái)灣、新加坡,所有產(chǎn)品商都會(huì)給設(shè)計(jì)師5%-10%的服務(wù)費(fèi),設(shè)計(jì)師也能很坦然地、真誠(chéng)地和客戶(hù)去溝通,在大陸這個(gè)問(wèn)題一直不夠透明,很隱晦,也一直沒(méi)有很好的解決辦法。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步,這些問(wèn)題最終都會(huì)被有效地解決。當(dāng)下我給消費(fèi)者的建議是,首先要選擇一個(gè)信得過(guò)、人品不錯(cuò)的設(shè)計(jì)師;其次你自己要做一些比價(jià),在各大平臺(tái)上做價(jià)格的對(duì)比,最后交給專(zhuān)業(yè)的公司進(jìn)行采購(gòu)。

　　楊淵提到,設(shè)計(jì)師吃回扣的現(xiàn)象與當(dāng)前行業(yè)不夠透明和成熟有關(guān)。只有設(shè)計(jì)裝飾行業(yè)發(fā)展好,設(shè)計(jì)師才能更好的發(fā)揮自己服務(wù)業(yè)主的價(jià)值。

　　在采訪過(guò)后,我們受益匪淺。從交談中可以得知,星杰裝飾重視設(shè)計(jì)師,更重視客戶(hù)需求。筑家需要的不僅是專(zhuān)業(yè)技能,還要在心理上理解客戶(hù)所想,在專(zhuān)業(yè)和服務(wù)上超越客戶(hù)期望。

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