首頁即時(shí)動(dòng)態(tài) 京東首開居家大件精品線路干支裝一體化破解送裝痛點(diǎn)

京東首開居家大件精品線路干支裝一體化破解送裝痛點(diǎn)

來源：家居百科時(shí)間：2020年08月28日 19:45

等了一周才送到的衣柜，打開一看上面卻被磕掉了漆。好不容易跟平臺(tái)投訴成功，賣家同意退貨，卻發(fā)現(xiàn)自己還要再拿上幾百元的運(yùn)費(fèi)……對(duì)于多數(shù)網(wǎng)購(gòu)過居家大件的消費(fèi)者來說，這些經(jīng)歷都不陌生。但家住北京花市大街棗苑小區(qū)的李先生，卻有另一番購(gòu)物體驗(yàn)。8月初，李先生在網(wǎng)上購(gòu)買了衣柜、床、書柜等多件家具。僅僅4天之后，這些東西就從佛山的工廠送到了李先生的家中，所有的產(chǎn)品都完好如初。隨快遞員一同前來的，還有安裝人員。不到1個(gè)小時(shí)，安裝人員就裝好了全部家具，在出門前還仔細(xì)清掃了房屋。這樣的服務(wù)，讓李先生忍不住連連點(diǎn)贊。

如此“與眾不同”的體驗(yàn)，源自于京東居家與京東物流合作，專為居家大件商品開設(shè)的干（干線）支（支線）裝（安裝）一體化精品服務(wù)線路。8月28日，以“大件送裝退京東居家省心裝”為主題的京東秋季家裝節(jié)正式啟動(dòng)，消費(fèi)者在京東購(gòu)買附有“放心購(gòu)·省心裝”標(biāo)識(shí)的床、沙發(fā)、衣柜、浴室柜、吊燈、防盜門、馬桶、窗簾等大件居家商品，即可同步享受AR擺擺看、上門測(cè)量、材質(zhì)驗(yàn)真、3期白條免息、送貨上門/免費(fèi)安裝、30天價(jià)保、30天無理由退貨、3年質(zhì)保、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、閃電退款、極速審核等11項(xiàng)貼心服務(wù)。而選購(gòu)“放心購(gòu)·省心裝”范疇內(nèi)的京東商品，更能升級(jí)享受干支裝一體化的精品服務(wù)，和李先生一樣獲得“京東買、京東送、京東裝”的舒心體驗(yàn)。

京東能做到這一點(diǎn)，是對(duì)傳統(tǒng)的居家產(chǎn)品物流模式進(jìn)行升級(jí)的結(jié)果。其實(shí)，居家大件的運(yùn)輸之所以破損率高，一個(gè)非常重要的原因就是傳統(tǒng)大件物流的干支裝是分離的，一個(gè)居家大件從出廠到用戶手中往往要經(jīng)過工廠庫房出貨-攬收裝車-發(fā)件區(qū)域站點(diǎn)-發(fā)件中轉(zhuǎn)倉(cāng)-收件中轉(zhuǎn)倉(cāng)-收件區(qū)域站點(diǎn)-配送到家共7個(gè)節(jié)點(diǎn)的裝卸，部分大型物流企業(yè)也只能將其簡(jiǎn)化到5裝5卸。此外，很多物流企業(yè)為了節(jié)省物流成本，還會(huì)采用拼單的方式進(jìn)行運(yùn)輸，頻繁的移動(dòng)和裝卸無疑增大了產(chǎn)品破損的概率。而京東依托自身的物流優(yōu)勢(shì)，將干支裝聚合為一個(gè)整體，并開設(shè)從工廠直接攬收到中轉(zhuǎn)倉(cāng)，居家大件只需要經(jīng)過工廠-中轉(zhuǎn)倉(cāng)-配送站3個(gè)節(jié)點(diǎn)的裝卸就可以送到用戶手中，因而實(shí)現(xiàn)了配送效率的大幅提升。

為了最大限度地降低產(chǎn)品破損率，京東居家還對(duì)裝卸環(huán)節(jié)進(jìn)行了優(yōu)化——中轉(zhuǎn)倉(cāng)的裝卸和移動(dòng)均采用整體托盤進(jìn)行，避免產(chǎn)品在移動(dòng)和擺放過程中的磨損；在運(yùn)輸過程中單獨(dú)劃分出居家大件的存儲(chǔ)位置。此外，由于實(shí)現(xiàn)了干支裝一體化服務(wù)，消費(fèi)者可以清晰掌控送裝時(shí)間，經(jīng)過京東專業(yè)培訓(xùn)的安裝人員將與送貨人員一同出發(fā)，以減少上門次數(shù)，節(jié)省消費(fèi)者時(shí)間。對(duì)品牌商家而言，由于京東的干支裝一體化服務(wù)能極大優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)，也減少了出現(xiàn)投訴和糾紛的可能，進(jìn)而有效提升品牌用戶滿意度，為品牌形象加分。

目前京東已在廣東省內(nèi)，以及佛山-江浙滬，佛山-京津開通大件居家產(chǎn)品物流精品線路。有購(gòu)買家具、家裝建材等需求的消費(fèi)者，不妨抓緊京東秋季家裝節(jié)的盛惠好時(shí)機(jī)，來體驗(yàn)一把前所未有的省心裝服務(wù)。此次京東秋季家裝節(jié)將從8月28日持續(xù)至10月8日，京東居家聯(lián)合國(guó)內(nèi)外知名大牌集結(jié)了海量居家美物，以及主打智能、國(guó)潮、個(gè)性等不同特色的神秘新品，更有滿300減60等優(yōu)惠持續(xù)放送！有了京東的全方位保障，拋開所有顧慮，用最好的心情來迎接夢(mèng)想中的新家吧！

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