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海爾重新定義母嬰用戶體驗：從產品方案換道場景方案開啟智慧母嬰生活入口

來源：家居百科時間：2020年10月10日 11:47

??出門工作前，三分鐘解決沖奶試溫難題，五分鐘做一頓寶寶餐，再將母乳提前分區(qū)冷藏進行殺菌儲存，讓職場媽媽輕松上班無壓力；下班回家后，一鍵開啟健康睡眠模式，敷面膜的時間便能解決寶寶睡眠中對于溫度、除螨的需求……這些不是影視劇中的場景，而是海爾利用調奶器、輔食機、母乳冷凍柜、水暖床墊等智慧單品搭建起的智慧育嬰場景。

??10月10日-12日，第二十屆CBME孕嬰童展在上海國家會展中心（NECC）舉辦。在這個母嬰行業(yè)狂歡的盛大節(jié)點上，海爾的母嬰場景體驗室同期在上海開放，通過聚焦"健康喂養(yǎng)"、"健康護理"、"親子出行"、"智慧住居場景"四大母嬰場景，現(xiàn)場定制個性化的成套智慧育嬰解決方案，引發(fā)社會各界強烈反響和廣泛熱議，在新一輪的母嬰市場洗牌中盡顯優(yōu)勢。

??聚焦四大母嬰場景從提供產品到提供成套智慧育嬰解決方案

??走進寶媽們最關注的健康喂養(yǎng)場景，可以體驗到基于母乳存儲、吸乳、消毒、暖奶等多種用戶需求的一整套科學個性化喂養(yǎng)方案，包括小白凈水調奶器、小白紫外線消毒器、蒸汽消毒器、暖奶器、多功能輔食料理機等系列產品。據(jù)現(xiàn)場場景體驗官介紹，海爾小白凈水調奶器不僅能精準控溫省去調奶反復試溫的麻煩，解決寶寶腸胃敏感對水質高標準要求的難題，還能煮咖啡，煮紅棗銀耳粥，泡花茶、枸杞、蜂蜜水，多元化場景滿足全家人需求；多功能輔食料理機則可蒸煮攪拌同時進行，一次實現(xiàn)葷素、生熟分離不串味，做出來的輔食口感細膩味道好，既能讓寶寶吃得營養(yǎng)，又能節(jié)省時間。

海爾重新定義母嬰用戶體驗：從產品方案換道場景方案開啟智慧母嬰

??除了健康喂養(yǎng)場景，健康護理、親子出行、智慧住居等場景也融入了多重智慧。例如在智慧住居場景，可以看到以智能恒溫水暖床墊、海爾母嬰空調、空氣凈化器等為主的舒適睡眠解決方案、空氣解決方案完美融入場景中，從空氣、水質、睡眠等不同維度改善用戶現(xiàn)有居住模式，為母嬰群體打造全方位、全場景的無縫式健康住居體驗。此外，在健康護理場景，針對用戶在寶寶衣物清洗難、除菌難等痛點，為其提供海爾母嬰燙燙洗洗衣機、干衣機、吹風機、理發(fā)器等衣物潔凈、肌膚潔凈方案；在親子出行場景中，海爾則從安全、便攜、貼心等角度入手，提供海爾便攜式輔食機、便攜式調奶器等方案，解決寶寶出行困擾。

海爾重新定義母嬰用戶體驗：從產品方案換道場景方案開啟智慧母嬰

??同時，海爾還通過"體驗云眾播"線上交互用戶需求，現(xiàn)場示范講解并推出針對性的場景解決方案，幫助寶媽緩解育兒壓力，讓寶寶在科學健康環(huán)境下成長。海爾始終對用戶需求率先做出反應，緊跟新一代用戶消費習慣和消費決策變化，布局母嬰市場，痛用戶之所痛，急用戶之所急，以科學的一站式成套解決方案服務用戶。

??匯聚多方生態(tài)資源開放共創(chuàng)助力智慧母嬰家庭落地

??當然，美好場景方案的實現(xiàn)，離不開生態(tài)方的參與和助力。在物聯(lián)網時代背景下，海爾聯(lián)合多家生態(tài)資源，搭建起一個全產業(yè)、全場景、全鏈條的生態(tài)聯(lián)動平臺，為用戶打造覆蓋孕嬰童成長周期的全場景解決方案的同時，也為母嬰行業(yè)轉型升級提供了可借鑒的現(xiàn)實模板。

??依托開放的生態(tài)平臺，一方面，海爾借助內部供應鏈端的突破和優(yōu)勢，可以實現(xiàn)高度定制化的用戶需求，讓不同母嬰人群根據(jù)自身需求定制寶寶專屬場景方案。另一方面，海爾與圣元優(yōu)博、全棉時代、微醫(yī)、都樂等行業(yè)優(yōu)質資源方跨界合作，成立全球首個"母嬰守護者生態(tài)聯(lián)盟"，在給用戶帶來健康場景解決方案的同時，也將用戶使用體驗進行反饋，讓生態(tài)圈中的各方根據(jù)用戶需求不斷迭代，從而共同促進整個行業(yè)向前發(fā)展。

??海爾從母嬰用戶的生活場景出發(fā)，不斷構建針對性的產品矩陣，并整合全球資源搭建"健康母嬰生態(tài)圈"，共創(chuàng)智慧育嬰解決方案，拓展、完善服務的廣度和深度，為用戶提供全方位的科學育兒指導，守護母嬰家庭健康和促進產業(yè)迭代發(fā)展，開創(chuàng)了母嬰行業(yè)發(fā)展新局面。

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