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北京鏈家推出兩項(xiàng)服務(wù)承諾提升房產(chǎn)交易貸款服務(wù)效率

來源：家居百科時(shí)間：2020年10月28日 14:01

　10月27日，北京鏈家推出了兩項(xiàng)全新的服務(wù)承諾——“限時(shí)批貸，超期賠償”和“限時(shí)放款，超期賠償”，對(duì)通過北京鏈家進(jìn)行的商業(yè)貸款服務(wù)中的批貸、放款流程進(jìn)行時(shí)效保障，以進(jìn)一步提升二手房交易中的貸款服務(wù)效率。

　　其中，“限時(shí)批貸，超期賠償”承諾規(guī)定：經(jīng)北京鏈家居間成交的買賣雙方，在通過北京鏈家進(jìn)行商業(yè)貸款服務(wù)時(shí)，除特殊情況外，北京鏈家承諾自買賣雙方面簽完畢且“備件齊全”后，在次工作日起3個(gè)工作日內(nèi)完成貸款審批，若超過承諾時(shí)效，則由北京鏈家向該交易單買賣雙方各賠付300元/工作日。

　　“限時(shí)放款，超期賠償”承諾規(guī)定：經(jīng)北京鏈家居間成交的買賣雙方，在通過北京鏈家進(jìn)行商業(yè)貸款服務(wù)時(shí)，除特殊情況外，北京鏈家承諾自接收到買方“新不動(dòng)產(chǎn)證原件”后，在次工作日起7個(gè)工作日內(nèi)完成銀行放款，若超出承諾時(shí)效，則由北京鏈家向該交易單賣方賠付300元/工作日。

　　北京鏈家相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“在二手房交易領(lǐng)域，批貸放款流程緩慢、時(shí)間節(jié)點(diǎn)無法確定等問題較為普遍，不僅嚴(yán)重影響了客戶服務(wù)體驗(yàn)，也給客戶的交易周期把控及家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃等帶來諸多不便。正是基于這一痛點(diǎn)，北京鏈家宣布推出了這兩項(xiàng)新服務(wù)承諾，以進(jìn)一步提升房產(chǎn)消費(fèi)的服務(wù)體驗(yàn)。”

　　此外，針對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)存在的電話營(yíng)銷問題，北京鏈家本次還推出了“電話營(yíng)銷，擾一賠百”承諾，全面禁止旗下經(jīng)紀(jì)人未經(jīng)客戶許可的電話營(yíng)銷行為，來倒逼獲客方式的改變，改善消費(fèi)者體驗(yàn)。

　　北京鏈家總經(jīng)理李峰巖現(xiàn)場(chǎng)分享

　　自2001年成立以來，北京鏈家始終致力于消除房產(chǎn)交易中的弊端，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為消費(fèi)者提供更好的房產(chǎn)消費(fèi)體驗(yàn)，并曾推出“透明交易、簽三方約、不吃差價(jià)”的陽光作業(yè)模式、“真房源”承諾等多項(xiàng)行業(yè)首創(chuàng)舉措，推動(dòng)了行業(yè)的整體進(jìn)步。

　　2013年，北京鏈家推出四大安心服務(wù)承諾，為消費(fèi)者的交易風(fēng)險(xiǎn)保駕護(hù)航。此后，北京鏈家不斷升級(jí)服務(wù)承諾的條款內(nèi)容，倒逼經(jīng)紀(jì)人作業(yè)精細(xì)化，為客戶提供有品質(zhì)的服務(wù)。截至2020年9月底，北京鏈家安心服務(wù)承諾已累計(jì)為消費(fèi)者賠墊付21111筆，總金額共計(jì)9.11億元。此次升級(jí)后，服務(wù)承諾的條款總數(shù)將增加至21項(xiàng)，覆蓋二手、租賃、新房三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

　　“十九年來，北京鏈家通過不斷的探索和踐行，助力北京成為全國(guó)最成熟、行業(yè)秩序最好的市場(chǎng)?！北本╂溂铱偨?jīng)理李峰巖表示，“北京鏈家將繼續(xù)圍繞對(duì)消費(fèi)者好和對(duì)經(jīng)紀(jì)人好這兩個(gè)經(jīng)營(yíng)理念，讓經(jīng)紀(jì)人職業(yè)體驗(yàn)的提升與消費(fèi)者體驗(yàn)的提升相互關(guān)聯(lián)，更好地為北京老百姓提供與居住相關(guān)的品質(zhì)服務(wù)?！?/p>