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?馬云外灘金融峰會演講對全屋定制的啟示

來源：家居百科時間：2020年10月29日 10:31

長安云尚 <a href=

那個早已聲稱退休退休已退休的馬老師又來了，他在2020中國上海外灘金融峰會發(fā)表了長達21分半的犀利演講，一如既往的真·敢想敢說敢做。

??其演講的大主題關(guān)乎金融，就此他分享了自己的三個想法：第一，與未來接軌；第二，創(chuàng)新一定要付出代價；第三，信用是最大的財富！呼聲也好，噓聲也罷，金融之事，外人難斷，反正他如此說了，也聲稱還將繼續(xù)如此做，無懼“一錯再錯，一錯到底”。

??語畢，馬老師的這場“個人演講秀”又被迅速傳播擴散開來，毀譽不一，其私心野心暫且不顧，理還在，這三點若然放之全屋定制行業(yè)，又有怎樣的啟示？泛家居圈創(chuàng)始人周忠對此也快速進行了思考和分享。

??第一，與未來接軌，而不是與歐美接軌。二十年前，全屋定制家居產(chǎn)業(yè)就是與未來接軌而催生的，并不是與歐美接軌的結(jié)果。因為，至今，全屋定制家居產(chǎn)業(yè)在世界范圍內(nèi)也是獨一無二的。

??全屋定制的興起，是基于對傳統(tǒng)家居行業(yè)的一種革新升級，是基于廣大國民消費者家居消費習(xí)慣和行為而作出的改變，是家居企業(yè)的另一條增長曲線，更是滿足國人個性化需求的一個渠道。當然，全屋定制實現(xiàn)的前提是技術(shù)支撐，高科技支撐，即是我們第二點要談到的內(nèi)容。舉個簡單的例子，“三大件”的變遷，就是見證了中國經(jīng)濟飛速發(fā)展的一個縮影，就見證了國民生活流轉(zhuǎn)變化的一個縮影，從“手表、自行車、縫紉機”到“冰箱、彩電、洗衣機”到“空調(diào)、電腦、錄像機”到“房子、車子、票子”，人們的生活追求不斷升級，生活質(zhì)量不斷提高，這是恒古不變的真理，誰都想、都在追求和享受最好的新鮮事物。家居行業(yè)作為根本性的服務(wù)行業(yè)，其產(chǎn)品和服務(wù)不僅要適應(yīng)廣大消費者當下的需求，更是要面向未來，挖掘他們的潛在消費需求，而一站式、拎包入住、個性化、省時省心省力、高質(zhì)高效、智能等等，就是他們接下來很長一段時間的家居需求，這也是全屋定制存在和努力的方向。

??在全屋定制基礎(chǔ)上，今年又刮起了一陣“高定”之風(fēng)，這也是全屋定制探索和進階的路徑，不管怎樣，都是為了更好地滿足國民的高質(zhì)生活需求，房價雖然高企，但我們捫心自問，我們大都不缺一個“住”的房子吧，那么在這寶貴的房源里，大家都希望把家裝成最美好舒適的模樣，所以，全屋定制是當下家居大行業(yè)面向未來的一個產(chǎn)業(yè)，它試圖把人們的家實現(xiàn)“所想即所得，所見即所得”。現(xiàn)階段，全屋定制也未算成熟，它還需努力，也許在未來它也將被“后浪”拍下，但至少它面向未來過，這是包括全屋定制行業(yè)在內(nèi)的，所有家居行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域都應(yīng)該堅守的一個方向，正如我們常說的，最好的戰(zhàn)略決策，在下一步！

??第二，創(chuàng)新一定要付出代價，在中國家居建材家裝行業(yè)，全屋定制是一種創(chuàng)新力量，其代價是傳統(tǒng)成品家居的衰落、是傳統(tǒng)家裝行業(yè)的衰落，是個性化定制的興起、是整裝的繁榮。

??很早以前我們就探討過，全屋定制家居是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)還是高科技產(chǎn)業(yè)？它是脫胎于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的新興高科技產(chǎn)業(yè)！為什么這么說？因為全屋定制家居絕對是源于傳統(tǒng)家居產(chǎn)業(yè)的，是在其基礎(chǔ)上推陳出新的，沒有平白無故的橫空出世，只有承上啟下的破局立新，這樣產(chǎn)生的新鮮事物往往才能夠走遠。全屋定制家居插上了高科技翅膀，成為了一個新興的高科技產(chǎn)業(yè)。全屋定制家居產(chǎn)業(yè)的高科技屬性，集中體現(xiàn)在這個產(chǎn)業(yè)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和數(shù)字化布局上面，體現(xiàn)在這個產(chǎn)業(yè)從后端制造到前端銷售上面，技術(shù)就是他們的殺手锏，就是他們與傳統(tǒng)家居區(qū)別開來的本質(zhì)所在，而這些都與當今世界最先進的高科技密切關(guān)聯(lián)，比如工業(yè)4.0、軟件、人工智能等，放眼家居企業(yè)尤其是全屋定制企業(yè)，這些點哪一個不是他們掛在嘴邊的熱詞，哪一個不是其企業(yè)鉆研拓取的方向？

??當然，這些創(chuàng)新是需要付出代價的，它的出現(xiàn)除了是對傳統(tǒng)家居行業(yè)的革新，其自身的發(fā)展也飽受挑戰(zhàn)，它在興起之時，可能不被業(yè)界看好，可能不被市場接受，但它都存活下來了，創(chuàng)新都是試出來的，熬過來的。在發(fā)展過程中，它還需要龐大的成本，需要全新的管理體系，需要高新的技術(shù)支撐等，缺一不可，這些都是它“新”的代價，但它終將成為更多人的選擇。

??第三，信用是最大的財富，全屋定制家居產(chǎn)業(yè)的命脈在降低出錯率、提升交付效率、強化服務(wù)質(zhì)量，這些都是解決信用問題的根本點。

??換言之，就是家居企業(yè)的品牌口碑，其產(chǎn)品、交付、服務(wù)等綜合體驗的優(yōu)劣決定了這個品牌口碑的好壞。所以，包括家居企業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)的信用都是一個值得永遠謹記和遵循的基本準則，誠信就是立業(yè)之本，無信則不立。

??具體落實到全屋家居產(chǎn)業(yè)上，比如企業(yè)們一直強調(diào)的智造基地、工業(yè)4.0、數(shù)字化建設(shè)、一鍵設(shè)計、一鍵下單等，融合互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與高科技通過數(shù)字化打通銷售、研發(fā)、生產(chǎn)制造、物流運輸?shù)热溌?，降本增效，都是為了?chuàng)造更好的家居消費體驗，強化消費者對自身品牌的好感和信任，并且通過售后服務(wù)等鞏固客戶口碑，留舊吸新，這都是一個積累信用的過程。多少的回購，不是源自于可信？譬如行業(yè)老大哥歐派的AI智能工廠、尚品宅配華東智能生產(chǎn)基地、索菲亞黃岡4.0工廠，就是一個實實在在的品質(zhì)保證，信用保證。

??全屋定制家居的出現(xiàn)與成長，都不謀而合地切合了馬老師“點名”的三大點，而全屋定制的這三點又都與“技術(shù)，高新科技”巧妙掛鉤，串起了它的未來、創(chuàng)新和信用。

??敢想敢說，更要敢做，未來是我們的，未來未必是我們的，但我們必須為了未來而為，只有這樣，才會有所作為。家居人不管幾歲，都當是早晨八九點鐘的太陽，朝氣蓬勃，斗志昂揚，這是我們的能力，亦是責任，責無旁貸！

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