首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 阿里、京東、拼多多的家居爭(zhēng)奪戰(zhàn)，魯班到家或?qū)⒊申P(guān)鍵一環(huán)

阿里、京東、拼多多的家居爭(zhēng)奪戰(zhàn)，魯班到家或?qū)⒊申P(guān)鍵一環(huán)

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年11月25日 17:50

導(dǎo)語(yǔ)：互聯(lián)網(wǎng)巨頭在家居家裝行業(yè)的深度布局，終迎來(lái)家居家裝的線(xiàn)上市場(chǎng)爆發(fā)。家居家裝物流服務(wù)鏈條長(zhǎng)，物流運(yùn)作難度大成企業(yè)最后阻礙。有需求就市場(chǎng)有困難就有解決方案，魯班到家交出家居建材企業(yè)售后“最后一公里”完美解決方案。

2019年家居建材整體市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到5.4萬(wàn)億，線(xiàn)下銷(xiāo)售規(guī)模約49450億，電商銷(xiāo)售規(guī)模約4610億；2020年銷(xiāo)售規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)5.7萬(wàn)億，線(xiàn)下銷(xiāo)售規(guī)模預(yù)計(jì)51600億，電商銷(xiāo)售規(guī)模預(yù)計(jì)5440億。面對(duì)萬(wàn)億級(jí)別體量市場(chǎng)，近些年，天貓、京東、拼多多等巨頭紛紛入場(chǎng)布局，江湖硝煙，按照近些年外賣(mài)市場(chǎng)、打車(chē)出行市場(chǎng)、共享單車(chē)市場(chǎng)、充電寶市場(chǎng)等巨頭介入行業(yè)市場(chǎng)格局看來(lái)，決戰(zhàn)紫禁之巔這一戰(zhàn)也勢(shì)必將會(huì)很快到來(lái)。

阿里巴巴

零售界最強(qiáng)王者，電商巨頭阿里巴巴在家裝領(lǐng)域的熱身賽、季前賽和季后賽首輪。

熱身賽——成立戰(zhàn)隊(duì)初期，擁有體量?jī)?yōu)勢(shì)，嘗試以線(xiàn)下平臺(tái)體驗(yàn)旗艦店和線(xiàn)下賣(mài)家促銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)，均不得而果。

2010年11月3日，淘寶商城推出垂直平臺(tái)“家裝館”，吸引3000個(gè)家裝品牌進(jìn)駐的消息；

2011年-2012年，淘寶家裝嘗試開(kāi)設(shè)線(xiàn)下愛(ài)蜂巢體驗(yàn)店，2次嘗試均以門(mén)店關(guān)閉告終；

2013年雙11前夕，引發(fā)了一場(chǎng)天貓對(duì)陣傳統(tǒng)家居零售業(yè)的轟動(dòng)事件。居然之家、紅星美凱龍聯(lián)合業(yè)內(nèi)19家連鎖或區(qū)域大賣(mài)場(chǎng)，聯(lián)合抵制天貓?jiān)噲D繞開(kāi)家居賣(mài)場(chǎng)的雙11活動(dòng)。該事件中，19個(gè)家居賣(mài)場(chǎng)聯(lián)合簽署《關(guān)于規(guī)范電子商務(wù)工作的意見(jiàn)》，其中明確“嚴(yán)禁任何商戶(hù)以任何形式在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)傳播或推廣其他電商線(xiàn)上的雙11活動(dòng)；嚴(yán)格禁止商戶(hù)為工廠在其他電商線(xiàn)上的訂單送貨安裝”等多項(xiàng)規(guī)定。

季前賽——找準(zhǔn)定位，提供數(shù)字流量賦能傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)，打出家居新零售+百億產(chǎn)業(yè)投資連貫動(dòng)作。

2015年3月，淘寶網(wǎng)低調(diào)上線(xiàn)家裝O2O平臺(tái)“極有家”，主攻家裝垂直市場(chǎng)。

2016年3月1日，阿里巴巴數(shù)千萬(wàn)人民幣投資“百材互聯(lián)”，主營(yíng)行業(yè)SAAS；

2017年11月30日，阿里巴巴旗下基金投資高端全屋家居B2C平臺(tái)“BDHOME”；

2018年2月11日，阿里宣布與居然之家達(dá)成新零售戰(zhàn)略合作，阿里以及關(guān)聯(lián)投資方向居然之家投資54.53億元，占股15%；同年11月13日，以2500萬(wàn)美元投資家居建材服務(wù)平臺(tái)“神工007”；

2019年1月，7億元投資優(yōu)點(diǎn)科技；3月，收購(gòu)一平臺(tái)主營(yíng)燈飾安裝、清洗保養(yǎng)；5月，阿里巴巴以43.594億元人民幣全額認(rèn)購(gòu)紅星美凱龍可交換債券，同時(shí)，在港股收購(gòu)紅星美凱龍3.7%股份，所持總股本13.7%的股份，躍升為紅星美凱龍第二大股東。

2019年9月27日，阿里發(fā)布“躺平”計(jì)劃。三日后出手首筆投資，5億投資“三維家”。

季后賽首輪——馬太效應(yīng)初步到來(lái)，線(xiàn)下連鎖賣(mài)場(chǎng)巨頭加速擴(kuò)張，雙線(xiàn)生態(tài)戰(zhàn)略升級(jí)。

2020年阿里重回線(xiàn)下市場(chǎng)，重新布局多次未果的線(xiàn)下平臺(tái)體驗(yàn)店。4月，躺平和第六空間聯(lián)合打造的全新品牌“知嘛家”，布局家居品牌買(mǎi)手集合店；6月，桔至生活在開(kāi)業(yè)，布局全國(guó)家居線(xiàn)下旗艦體驗(yàn)館。

2020阿里家裝生態(tài)戰(zhàn)略峰會(huì)上，淘寶天貓總裁蔣凡親自站臺(tái)表示：天貓將以技術(shù)與產(chǎn)品的創(chuàng)新持續(xù)推動(dòng)消費(fèi)者線(xiàn)上體驗(yàn)的升級(jí)。阿里巴巴副總裁、天貓家裝事業(yè)部總經(jīng)理吹雪說(shuō)，家裝的數(shù)字化提前了3年。未來(lái)三年，阿里巴巴將家裝行業(yè)的數(shù)字化率從10%提升至20%，創(chuàng)造1萬(wàn)億的市場(chǎng)增量，同時(shí)服務(wù)超過(guò)2億家庭，幫助全國(guó)主要城市的50萬(wàn)家家裝門(mén)店、3000萬(wàn)件商品完成數(shù)字化升級(jí)，幫助上萬(wàn)家企業(yè)完成全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型。發(fā)布會(huì)還公布了阿里“2020家裝生態(tài)戰(zhàn)略”，在阿里生態(tài)協(xié)同下，天貓將推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“本地化”、“內(nèi)容化”、“服務(wù)升級(jí)”、“供給升級(jí)”4大戰(zhàn)略。

阿里巴巴已經(jīng)完善布局家居圈的新零售+戰(zhàn)略投資。天貓家裝2020財(cái)年數(shù)據(jù)顯示，2020年，天貓家裝消費(fèi)側(cè)購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)超過(guò)1.8億，其中1.3億是新用戶(hù)；供給側(cè)方面，天貓家裝激活大量老品牌，成為新品牌的孵化器。有2049個(gè)品牌加入天貓家裝平臺(tái)，有8個(gè)品牌體量已經(jīng)超過(guò)10億，成交額突破1億的品牌數(shù)量達(dá)到111個(gè)；增速超過(guò)100%的品牌，超過(guò)2000個(gè)。

接下來(lái)的季后賽，阿里巴巴將會(huì)如何布局，戰(zhàn)略實(shí)施是否還有類(lèi)似初期的瓶頸，讓我們翹首以盼。

京東

一樣的電商領(lǐng)域家裝生態(tài)，不一樣的家裝戰(zhàn)略。京東家居新零售，從品牌家居家裝的角度，鋪設(shè)行業(yè)價(jià)值全鏈用戶(hù)體驗(yàn)。

2011年，京東布局家居家裝品類(lèi)，京東家居家裝頻道正式上線(xiàn)，致力于為中高端消費(fèi)者打造便捷、豐富、高品質(zhì)的家居家裝一站購(gòu)平臺(tái)。京東家居家裝品類(lèi)2013-2016年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)100%。

2017年3月16日，京東商城宣布將原來(lái)的服飾家居事業(yè)部一拆為二，成立大服飾事業(yè)部和居家生活事業(yè)部。京東集團(tuán)副總裁、京東商城居家生活事業(yè)部總裁辛利軍設(shè)定：“未來(lái)五年，（京東）做線(xiàn)上線(xiàn)下家居家裝市場(chǎng)第一”的目標(biāo)。同年，京東家居家裝合作商家突破25000家，包括：Ashley、全友、席夢(mèng)思、象印、TOTO、HarborHouse、芙萊莎、Iittala等國(guó)際家居家裝知名品牌入駐。

2018年，京東與曲美家居聯(lián)合打造“曲美京東之家”，通過(guò)供應(yīng)鏈的深度整合，開(kāi)啟了家居新零售革命；同年5月，京東宣布正式上線(xiàn)建筑材料業(yè)務(wù)，打通了京東家裝鏈的最后一環(huán)，“無(wú)界零售”理念觸達(dá)到整個(gè)家裝領(lǐng)域；

2019年5月，京東全國(guó)首家線(xiàn)下C級(jí)示范店落地河南；8月，戰(zhàn)略投資生活家居日用品連鎖企業(yè)生活無(wú)憂(yōu)。

2020年1月“京東家”頻道正式上線(xiàn)，與打扮家、共合社、研集明選戰(zhàn)略合作，形成以場(chǎng)景購(gòu)為核心的一體化解決方案；3月，京東春季家裝節(jié)正式開(kāi)啟，為年輕消費(fèi)者打造的“窩者”頻道也正式上線(xiàn)亮相；8月，京東秋季家裝節(jié)以“大件送裝退京東居家省心裝”為主題，向消費(fèi)者喊出：“放心購(gòu)·省心裝”的口號(hào)。

京東家居家裝市場(chǎng)第一個(gè)十年，依托自身的品牌優(yōu)勢(shì)和供應(yīng)鏈整合能力，目前實(shí)現(xiàn)了從家居產(chǎn)品到流通再到安裝施工和售后服務(wù)的全鏈條布局，京東家居家裝的“行業(yè)第一”目標(biāo)已進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。

拼多多

下沉市場(chǎng)的大王，百億補(bǔ)貼狂掃三四線(xiàn)城市家居家居建材家裝市場(chǎng)。

2018年，拼多多宣布全面升級(jí)啟動(dòng)“新品牌計(jì)劃”。2019年7月和10月，家居行業(yè)的兩大知名企業(yè)“寶縵集團(tuán)”和“南方生活”先后加入拼多多“新品牌計(jì)劃”。拼多多向兩家企業(yè)分別提供了消費(fèi)大數(shù)據(jù)對(duì)接、研發(fā)建議和價(jià)格指導(dǎo)等服務(wù)，兩家企業(yè)在平臺(tái)上開(kāi)設(shè)的品牌旗艦店，在極短的時(shí)間內(nèi)銷(xiāo)量就雙雙突破了10萬(wàn)+。

2019年11月，拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人冬棗在“2019酷+全球泛家居數(shù)字化生態(tài)大會(huì)”發(fā)言：“今年前三季度，拼多多平臺(tái)的家居用品整體銷(xiāo)量相比去年同期上漲400%以上，覆蓋超過(guò)90%的知名品牌，已經(jīng)成為引領(lǐng)新家居時(shí)代的主要平臺(tái)?！?/p>

2020年4月19日，拼多多宣布認(rèn)購(gòu)國(guó)美零售發(fā)行的2億美元可轉(zhuǎn)債。國(guó)美零售全量商品將上架拼多多，品牌大家電將接入拼多多“百億補(bǔ)貼”計(jì)劃；國(guó)美旗下安迅物流（全國(guó)擁有超6000個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）、國(guó)美管家兩大服務(wù)平臺(tái)，將同時(shí)成為拼多多物流和家電后服務(wù)提供商；拼多多向國(guó)美注入消費(fèi)大數(shù)據(jù)、平臺(tái)流量等數(shù)字零售資源。

2020年11月，拼多多副總裁陳秋在南康家具新品牌計(jì)劃大會(huì)上，繼宣布新品牌計(jì)劃升級(jí)后，又發(fā)布家具行業(yè)新品牌計(jì)劃。據(jù)統(tǒng)計(jì)，拼多多平臺(tái)南康家具店鋪超過(guò)2000家，2019年成交額突破100億元。陳秋表示，“未來(lái)五年，平臺(tái)將以銷(xiāo)定產(chǎn)，幫助南康孵化20個(gè)十億級(jí)家具品牌，同時(shí)還將聚焦全國(guó)五十多個(gè)家具產(chǎn)業(yè)集群，協(xié)助打造10個(gè)線(xiàn)上版宜家?！?/p>

家具、家裝、家紡已經(jīng)是拼多多APP上三個(gè)醒目的頻道。拼多多主導(dǎo)平價(jià)高質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，利用社交電商的模式，做出10W+單品屢見(jiàn)不鮮。未來(lái)三年內(nèi)，拼多多計(jì)劃通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)的智能化改造和消費(fèi)數(shù)據(jù)引導(dǎo)，帶領(lǐng)超過(guò)500個(gè)產(chǎn)業(yè)帶商家邁入“億元俱樂(lè)部”，帶領(lǐng)10000個(gè)商家步入“千萬(wàn)俱樂(lè)部”。創(chuàng)造家居家裝品牌巨頭的目標(biāo)實(shí)踐在拼多多的吶喊中愈演愈烈，會(huì)不會(huì)實(shí)現(xiàn)中小型品牌在市場(chǎng)上成功逆襲大牌的局面，家居家裝的中原逐鹿戲碼正隨著電商巨頭的推波助瀾而如箭在弦......這一切結(jié)果正等待著接下來(lái)三年市場(chǎng)的檢驗(yàn)。

家居家裝行業(yè)的快速擴(kuò)張，引發(fā)了一個(gè)平臺(tái)與消費(fèi)者共同面臨的問(wèn)題：家居物流——如何讓成品完成到消費(fèi)端的交付？

資料來(lái)源：億歐智庫(kù)—2019年中國(guó)家居物流行業(yè)研究報(bào)告

家居物流的行業(yè)特征，“三低一高”，即：

破損率高：產(chǎn)品包裝非標(biāo)化、運(yùn)輸中轉(zhuǎn)次數(shù)較多，導(dǎo)致行業(yè)普遍家居產(chǎn)品的破損率高達(dá)5- 10%。

標(biāo)準(zhǔn)化低：在家居的包裝規(guī)格、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、交付和安裝環(huán)節(jié)服務(wù)、計(jì)費(fèi)方式等方面，標(biāo)準(zhǔn)化低。

信息化低：目前大多的物流作業(yè)還需要靠人工來(lái)完成，在其他行業(yè)廣泛應(yīng)用的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)和運(yùn)輸管理系統(tǒng)相比，家居物流的信息化建設(shè)并不完善。

時(shí)效性低：以定制家具企業(yè)為例，從顧客下單到配送至客戶(hù)家中需要30-40天，若出現(xiàn)破損補(bǔ)單需要再延長(zhǎng)10-20天。成品家具運(yùn)輸也需要10-20天左右。

物流品牌為了提升自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和贏得更高的客戶(hù)滿(mǎn)意度，增加自身的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高效率。綜合來(lái)看，小件物流的服務(wù)滿(mǎn)意度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大件物流；由于小件物流服務(wù)質(zhì)量的提升，使得消費(fèi)者對(duì)大件物流（包括家居物流）的要求越來(lái)越“苛刻”，但大件物流，尤其是家居物流由于包裝非標(biāo)化、超大、超重等問(wèn)題難以快速解決運(yùn)輸時(shí)效性和產(chǎn)品破損率等。

產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)不同的關(guān)注點(diǎn)，以及企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的不同，行業(yè)內(nèi)家居物流企業(yè)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式也各不相同，中國(guó)家居物流企業(yè)主要分為三大類(lèi)：電商平臺(tái)自建物流、家電品牌商自建物流、第三方物流。

類(lèi)型一：電商平臺(tái)自建物流。代表：蘇寧物流、菜鳥(niǎo)、安訊物流等

類(lèi)型二：家電品牌商自建物流。代表：日日順、安能等

類(lèi)型三：綜合物流商（自營(yíng)）、專(zhuān)線(xiàn)聯(lián)盟企業(yè)、專(zhuān)業(yè)家具物流企業(yè)及純平臺(tái)型企業(yè)第三方物流。代表：德邦、順豐、聯(lián)運(yùn)匯、魯班到家等

我們以第三方龍頭代表魯班到家為例分析來(lái)看，魯班到家深耕家居建材配送安裝5年，是國(guó)內(nèi)家居建材領(lǐng)域服務(wù)訂單量和師傅規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)售后服務(wù)平臺(tái)，擁有50萬(wàn)家居企業(yè)用戶(hù)，每年要為1800萬(wàn)家庭提供家居上門(mén)服務(wù)。在家具送裝領(lǐng)域，已經(jīng)培養(yǎng)了100萬(wàn)專(zhuān)業(yè)的配送安裝師傅，能夠輕松覆蓋全國(guó)98%以上區(qū)域。

在解決互聯(lián)網(wǎng)電商家居家裝配送安裝難題方面，魯班到家信奉降本增效！家居家裝企業(yè)究竟應(yīng)該如何降本增效？

◎ 共享覆蓋全國(guó)的服務(wù)供給資源，省去家居企業(yè)養(yǎng)工成本支出；

◎ 沒(méi)有淡旺季影響和售后運(yùn)營(yíng)資金壓力，即時(shí)性靈活用工；

◎ 大量訂單形成的規(guī)?；瘍r(jià)格效果，服務(wù)價(jià)格更低；

◎ 簡(jiǎn)化鏈條，智能托管，自動(dòng)管控，減少人為干預(yù)和人員投入。

家居家裝企業(yè)無(wú)法在全國(guó)鋪設(shè)完整的人工維修安裝線(xiàn)，針對(duì)異地未覆蓋工人的區(qū)域，企業(yè)很難做到及時(shí)的服務(wù)。這一點(diǎn)不僅大企業(yè)如此，中小型家居家裝企業(yè)更是無(wú)法匹配全國(guó)全區(qū)域的安裝服務(wù)資源（絕大部分的電商賣(mài)家都是無(wú)法做到自己的售后服務(wù)的）。

家居家裝企業(yè)想要做到完整的售后服務(wù)鏈，第一：企業(yè)可以選擇自雇工人，但家居家裝行業(yè)存在特殊性，上半年淡季人們對(duì)家居家裝的需求普遍較少，工人閑置卻仍要工薪支出；下半年的旺季人們?cè)鎏硇录已b的需求非?；鸨?，工人缺口大，售后運(yùn)營(yíng)服務(wù)投入大。對(duì)于自雇工人，整體上對(duì)企業(yè)售后運(yùn)營(yíng)管理存在較大的資金壓力和挑戰(zhàn)。第二：企業(yè)將需求直接對(duì)接給當(dāng)?shù)氐谌椒?wù)商。對(duì)于這種做法，一方面，零散的需求對(duì)第三方服務(wù)工人議價(jià)權(quán)較低，服務(wù)價(jià)格成本增加。另一方面，企業(yè)需要對(duì)消費(fèi)者服務(wù)進(jìn)行及時(shí)的跟進(jìn)，對(duì)工人工程進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)接，大大增加了企業(yè)后臺(tái)對(duì)項(xiàng)目的維護(hù)和管控難度。魯班到家做為第三方服務(wù)平臺(tái)，對(duì)接企業(yè)和當(dāng)?shù)毓と速Y源。企業(yè)售后有用工需求，直接在平臺(tái)上發(fā)單，即可避免售后面臨的運(yùn)營(yíng)、管控、成本控制等一系列問(wèn)題。在售后的服務(wù)上，魯班到家做到了對(duì)家居家裝企業(yè)的降本增效。

除此之外，筆者發(fā)現(xiàn)魯班到家除了對(duì)家居企業(yè)的價(jià)值輸出之外，對(duì)社會(huì)藍(lán)領(lǐng)師傅和消費(fèi)者同樣意義非凡。

藍(lán)領(lǐng)師傅就業(yè)刺激，實(shí)現(xiàn)技能變現(xiàn)：

◎ 基于LBS定位系統(tǒng)，師傅可以就近接單；

◎ 服務(wù)行為數(shù)據(jù)化，師傅自主經(jīng)營(yíng)，優(yōu)勝劣汰；

◎ 技能和服務(wù)雙重培訓(xùn)，提高師傅技能變現(xiàn)能力；

◎ 師傅幫忙邀好評(píng)，提高店鋪的好評(píng)和品牌口碑。

我們常?？梢钥匆?jiàn)城市的藍(lán)領(lǐng)臨工，在公園、在紅綠燈十字路口邊上、在天橋底下，有些會(huì)在特地的集聚區(qū)......有人到面前咨詢(xún)或者接到電話(huà)，他們會(huì)談好價(jià)錢(qián)，然后按雇主需求接單干活。行業(yè)存在黑中介的抽水和黑工人在接到活的坐地起價(jià)，情況實(shí)屬?gòu)?fù)雜。針對(duì)這些情況，藍(lán)領(lǐng)師傅使用魯班到家，可以受到職業(yè)技能優(yōu)化和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)；根據(jù)平臺(tái)訂單，可以選擇就近接單，不用“蹲馬路”，同時(shí)也可合理安排時(shí)間，接到更多訂單；技能優(yōu)勢(shì)也會(huì)在多次的服務(wù)中通過(guò)平臺(tái)提現(xiàn)；現(xiàn)場(chǎng)的安裝幫助企業(yè)邀請(qǐng)用戶(hù)好評(píng)，提升家居產(chǎn)品的口碑。

消費(fèi)者得到保障權(quán)益和體驗(yàn)：

◎ 統(tǒng)一服務(wù)時(shí)效、流程、標(biāo)準(zhǔn)等，提升家居服務(wù)規(guī)范性；

◎ 實(shí)名認(rèn)證和考核師傅，專(zhuān)業(yè)的技能和態(tài)度，保障服務(wù)體感；

◎ 平臺(tái)和保險(xiǎn)雙重?fù)?dān)保，差評(píng)免單、一年質(zhì)保、先行賠付、糾紛仲裁，有效保障企業(yè)和消費(fèi)者權(quán)益。

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，最期待的就是能準(zhǔn)時(shí)收到貨以及家居得到順利的安裝、售后維修。針對(duì)這個(gè)需求，筆者從行業(yè)人士中得知，魯班到家提出的“貨損無(wú)憂(yōu)?！?、“魯班到家零計(jì)劃”、“魯班到家好評(píng)返現(xiàn)”等活動(dòng)，得到商家、藍(lán)領(lǐng)師傅和消費(fèi)者的一致好評(píng)。魯班到家為企業(yè)和消費(fèi)者做了多重服務(wù)保障，各方獲得良好體驗(yàn)。

綜合來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)家居家裝的未來(lái)與挑戰(zhàn)——不僅僅是賦能，還需要更多的融合。從電商平臺(tái)的發(fā)展歷程來(lái)看，品類(lèi)經(jīng)歷了從產(chǎn)品到服務(wù)、從標(biāo)品到非標(biāo)品不同階段。

第一階段：標(biāo)準(zhǔn)化程度高、輕服務(wù)的產(chǎn)品，如圖書(shū)、日化等；

第二階段：非標(biāo)準(zhǔn)化、輕服務(wù)的產(chǎn)品，如服飾、3C產(chǎn)品、保險(xiǎn)、生鮮等；

第三階段，非標(biāo)準(zhǔn)化、重服務(wù)品類(lèi)，如家居家裝、房產(chǎn)汽車(chē)等。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)全線(xiàn)上線(xiàn)家居家裝品類(lèi)，打破了傳統(tǒng)賣(mài)家和消費(fèi)者的關(guān)系。家居家裝開(kāi)拓了多渠道式服務(wù)購(gòu)買(mǎi)與體驗(yàn)：零售店、家居大賣(mài)場(chǎng)、線(xiàn)下旗艦體驗(yàn)店、線(xiàn)上電商店鋪、線(xiàn)上平臺(tái)網(wǎng)站等等，不同渠道的供給與購(gòu)買(mǎi)，不同平臺(tái)的合作與競(jìng)爭(zhēng)......

在阿里巴巴、京東、拼多多入局的互聯(lián)網(wǎng)家居家裝企業(yè)發(fā)展機(jī)遇中，互聯(lián)網(wǎng)不僅需要產(chǎn)品賦能、數(shù)字化解決的營(yíng)銷(xiāo)方案，更需要關(guān)注解決全渠道的履約和服務(wù)，服務(wù)全鏈的跟進(jìn)與保障。家居物流順利將成品完成到消費(fèi)端的交付已成為整個(gè)行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)最后一公里的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，是自營(yíng)，是賣(mài)場(chǎng)合作，還是將服務(wù)交到專(zhuān)業(yè)的第三方平臺(tái)？

家居家裝企業(yè)需要根據(jù)自我需求判斷布局。

網(wǎng)址: 阿里、京東、拼多多的家居爭(zhēng)奪戰(zhàn)，魯班到家或?qū)⒊申P(guān)鍵一環(huán) http://tifacciolafesta.com/newsview29593.html

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