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愛空間『LIFE12+生活方式』新品發(fā)布開啟整裝大產(chǎn)品時代

來源：家居百科時間：2020年12月10日 18:55

??12月9日，愛空間『LIFE12+生活方式』新品發(fā)布會在京舉行。愛空間CEO陳煒宣告愛空間全新使命升級為“讓愛有空間，讓空間有愛”。

??發(fā)布會上，愛空間高級合伙人閆佳闡述「LIFE12+生活方式」，東京蔦屋書店設(shè)計師、愛空間展廳及“閱”空間設(shè)計師吳勝人分享設(shè)計理念，愛空間產(chǎn)品總監(jiān)劉子偉發(fā)布全新產(chǎn)品α-home，宣告愛空間開啟整裝大產(chǎn)品時代。

愛空間產(chǎn)品總監(jiān)劉子偉解析α-home新品

??在產(chǎn)品發(fā)布環(huán)節(jié)中，劉子偉講道，愛空間通過“MAGIC魔方”、“HOME宜居”和“MUSE繆斯”共三大產(chǎn)品線，滿足不同的個性、不同的需求、不同的選擇，并針對“空氣”“溫度”“聲音”“收納”“安全”五大家裝痛點提出智能化的解決方案，全方位提升家居舒適度。

??深耕客戶價值再掀互聯(lián)網(wǎng)家裝風(fēng)浪

??回看互聯(lián)網(wǎng)家裝風(fēng)云歷史，兩年前，平臺型家裝企業(yè)主要是在做信息互換、交易和買賣?，F(xiàn)在，對于家裝來講，僅僅做信息交互算不上好的服務(wù)，好的服務(wù)是要深耕客戶價值，做垂直閉環(huán)的買賣。

??2014年，愛空間正式成立，建立以“信息化系統(tǒng)、產(chǎn)業(yè)化工人、自建供應(yīng)鏈”三大基礎(chǔ)設(shè)施為支柱的標(biāo)準(zhǔn)化家裝體系，掀起互聯(lián)網(wǎng)家裝風(fēng)；

??2020年，愛空間全新使命升級，以客戶為中心，協(xié)助客戶將愛從情緒中解脫出來。堅持深挖客戶價值，布局居住空間設(shè)計，讓空間充滿愛。也正是基于此，在一次偶然的機(jī)會，愛空間與東京蔦屋書店設(shè)計師吳勝人相遇、相知，雙方一拍即合，本著共同的理念做了一件事——以“蔦屋書店”為范本，打造“閱”空間樣板間。

東京蔦屋書店設(shè)計師吳勝人分享“閱”空間設(shè)計理念

??從互聯(lián)網(wǎng)家裝到標(biāo)準(zhǔn)化家裝，從硬裝到整裝再到標(biāo)準(zhǔn)化，愛空間一直沿著一個脈絡(luò)——用戶價值。發(fā)布會上，愛空間也宣布將與索菲亞達(dá)成戰(zhàn)略合作。持續(xù)深挖客戶價值，不斷建設(shè)自身能力，始終在服務(wù)客戶需求的路上。

??愛空間堅定地認(rèn)為，家裝互聯(lián)網(wǎng)+只是讓互聯(lián)網(wǎng)成為信息提供平臺，而真正家裝服務(wù)的價值在于產(chǎn)品、服務(wù)、體驗及生活方式的打造。此次愛空間提出LIFE12+，直指生活方式的四個方向：天、人、群、己。愛空間根據(jù)四個方向打造12種空間，貼合12類人群，適應(yīng)個性化需要，這將是一場新的生活方式的變革。

愛空間高級合伙人閆佳闡述「LIFE12+生活方式」

??取消“工長制” 完成產(chǎn)業(yè)制閉環(huán)

??愛空間對“工長制”的取消，引來行業(yè)同仁關(guān)注。愛空間究竟為何這樣做？

??其實早在三年前，愛空間就已經(jīng)在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)工人切換，做兵將分離了。將原來傳統(tǒng)的項目經(jīng)理和工人進(jìn)行了分離，完成工人產(chǎn)業(yè)制改造。招聘100多位大專以上學(xué)歷且有項目管理或者質(zhì)量管理方面經(jīng)驗的職業(yè)管家，讓他們通過集中培訓(xùn)，在線、在工地現(xiàn)場檢核，成為專業(yè)的職業(yè)管家，徹底打破原來傳統(tǒng)的工長模式。相比項目經(jīng)理，職業(yè)管家不再以個人利益優(yōu)先的方式來完成對整個項目的管理，更關(guān)注客戶滿意度、工程質(zhì)量、項目交期。

??截至今年5月，愛空間完成了全部的職業(yè)管家切換，即完成了產(chǎn)業(yè)制的閉環(huán)。

??談及產(chǎn)業(yè)工人和工種分離的原因，愛空間表示，對于一個企業(yè)來講，最大的價值就是要減少服務(wù)方差，分包制服務(wù)方差大。直接管理工人的優(yōu)勢在于，企業(yè)打掉中間環(huán)節(jié)，讓工人直接服務(wù)客戶，完成整個項目的統(tǒng)籌，降低成本，優(yōu)化管理，提升服務(wù)客戶水平。

LIFE12+樣板間展示

??2019年，愛空間有5831位產(chǎn)業(yè)工人，今年這個數(shù)字提升到了6806位，入職超過2年的占比46%，愛空間匠心學(xué)院培訓(xùn)認(rèn)證人數(shù)9050位。對于產(chǎn)業(yè)工人的重視，背后的意義在于，把產(chǎn)業(yè)工人群體，從一個社會隱形人變成國家信用公民。

??然而愛空間并不僅僅滿足于打破傳統(tǒng)“工長模式”。還打破了傳統(tǒng)“分包模式”，打破了傳統(tǒng)“信息鏈斷裂”，徹底創(chuàng)新服務(wù)。

??迄今為止，愛空間匠心學(xué)院培訓(xùn)認(rèn)證人數(shù)9,050，信息化系統(tǒng)派單總數(shù)1,000,000+；在供應(yīng)鏈方面，愛空間已實現(xiàn)全國自建倉儲物流13個，完成JIT模式定制生產(chǎn)單數(shù)59,118，ODM聯(lián)合研發(fā)SKU總數(shù)超1,000個，從源頭保障服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而實現(xiàn)NPS值上升至76%，隨著NPS值的不斷提高，愛空間在2020年前11個月全國營業(yè)額同比增長34%，疫情之下愛空間逆市生長，每一組數(shù)字都印證了愛空間標(biāo)準(zhǔn)化模式的正確性與先進(jìn)性。

LIFE12+樣板間展示

??舉三項措施打破行業(yè)傳統(tǒng)，愛空間下一個突破指向哪兒？閆佳答道，愛空間下一個突破就是生活方式。LIFE12+生活方式的發(fā)布對于愛空間來講是新起點，隨著生活方式的改變，不斷升級對家的理解、對設(shè)計的理解、整個系統(tǒng)能力、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化能力來滿足客戶更加定制化、個性化的需要，接下來通過這些能力持續(xù)迭代，更好地滿足這些需要，就是愛空間下一步要突破的地方。

??對巨頭說NO！對“競爭對手”說“Hi”

??隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝風(fēng)口再起，越來越多的巨頭加入家裝市場。過去的兩年間，阿里、京東等巨頭紛紛向愛空間拋出了橄欖枝，但均被愛空間拒絕了。與其說是橄欖枝，不如說是巨頭們希望在產(chǎn)業(yè)工人、信息系統(tǒng)等維度與愛空間做深度合作。對于拒絕接受邀請的原因，愛空間的回應(yīng)很簡單。兩個字：初心。閆佳解釋道，愛空間踏入家裝行業(yè)是將家裝行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實施、為客戶創(chuàng)造價值，希望給客戶提供更好的生活方式，而不是為了把愛空間一部分價值和資本的融合換取更多的經(jīng)濟(jì)收益，不是要資本化。

LIFE12+樣板間展示

??巨頭們已經(jīng)看中了“家裝”這塊大蛋糕，未來幾年，將有大量的資本涌入家裝市場，面對更多的誘惑，愛空間還能否繼續(xù)守住初心？我們等著時間給出答案。

??2021年會有大量的資本和巨頭進(jìn)入到這個行業(yè)，市場容量大，將是一個萬億級的市場。眼看越來越多的同行涌入互聯(lián)網(wǎng)家裝，愛空間的回話有氣度：在垂直家裝領(lǐng)域沒有競爭對手，都是友商，有更多的友商進(jìn)入到這個行業(yè)，就有更多的資本進(jìn)入到這個行業(yè)，對于這個行業(yè)是一個巨大的推動。閆佳表示，在此過程中，靜下心來做好服務(wù)、做好交付、做好客戶體驗是最重要的。一方面要做好自己的企業(yè)，一方面也希望能夠助推行業(yè)凈化。

LIFE12+樣板間展示

??家，是中華傳統(tǒng)文化的傳承。家的本質(zhì)，是對生活方式的滿足，而愛空間則要成為生活方式品牌。愛空間LIFE12+新品發(fā)布，以12種生活方式，打造12個空間，旨在通過對空間的細(xì)微改變，引起客戶對生活的深思，對美好生活有更多向往。愛空間LIFE12+新品發(fā)布，預(yù)告著互聯(lián)網(wǎng)家裝在探索人居需求方面的顆粒度正持續(xù)深入，正也是基于品牌匠心與品質(zhì)而完成的新家裝產(chǎn)品時代的啟幕，一家一世界，新家新生活，LIFE12+也會讓家真正成為幸福生活的容器。