啄木鳥突擊隊(duì)前移一線，助力全民使用計(jì)價(jià)器，讓維修有價(jià)可依！

行業(yè)的變革通常都需要面臨陣痛，維修行業(yè)的深耕者——啄木鳥家庭維修于2020年12月21日上線一款維修計(jì)價(jià)器，致力于維修行業(yè)的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)化，從源頭杜絕人工漫天要價(jià)。自上線以來，啄木鳥家庭維修公布的計(jì)價(jià)器市場滿意度在80%左右，計(jì)價(jià)器推廣目前正處于灼熱高漲階段，啄木鳥家庭維修為了一鼓作氣打贏這場計(jì)價(jià)器品質(zhì)戰(zhàn)，特意從總公司管理層抽調(diào)10名突擊隊(duì)員成立指揮部小組于2021年1月8日親赴一線子公司，助力子公司維修工程師主動(dòng)正規(guī)使用計(jì)價(jià)器，打贏計(jì)價(jià)器推行這場品質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)。

一， 為期十日指揮部前移，兩城突擊組齊pk

據(jù)悉，本次為期十日的指揮部前移，突擊組成員由線下負(fù)責(zé)人王玉軒、營銷中心總監(jiān)莫日更等十名突擊隊(duì)隊(duì)員組成，此次前移行動(dòng)分為昆明、重慶兩城，每個(gè)城市兩個(gè)突擊小組，共四個(gè)突擊小組。突擊組每日晚8點(diǎn)面向全國開展分享會(huì)，圍繞確保工程師規(guī)范使用計(jì)價(jià)器；子公司管理層、區(qū)域合伙人、工程師等熟練使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)；如何優(yōu)化計(jì)價(jià)器的易用性等核心問題進(jìn)行討論分享；兩個(gè)城市的突擊隊(duì)小組進(jìn)行相互pk，每日執(zhí)行正負(fù)激勵(lì)政策，獎(jiǎng)勵(lì)表彰上榜工程師，嚴(yán)厲打擊虛假使用計(jì)價(jià)器（如服務(wù)完成后使用計(jì)價(jià)器）。

（每晚八點(diǎn)突擊隊(duì)正在進(jìn)行的全國分享會(huì)）

二，親力親為，組長帶頭示范正規(guī)計(jì)價(jià)器報(bào)價(jià)

據(jù)前線采訪，昆明小組的霍組長頂著當(dāng)天-1℃的寒冷，上門實(shí)操維修服務(wù)——維修燃?xì)庠睿S修時(shí)表現(xiàn)出專業(yè)維修工程師出身的專業(yè)度——手法嫻熟，思路清晰，并且現(xiàn)場示范如何正確使用計(jì)價(jià)器報(bào)價(jià)，按照實(shí)際情況通過計(jì)價(jià)器刪減往返路途費(fèi)和檢測費(fèi)兩項(xiàng)計(jì)價(jià)項(xiàng)目，并通過城市經(jīng)理審批通過，為客戶優(yōu)惠路途費(fèi)和檢測費(fèi)以及免費(fèi)提供清潔保養(yǎng)。霍組長不僅快速為顧客維修好燃?xì)庠?，還正確示范了如何合理范圍內(nèi)提供優(yōu)惠，贏得顧客連連好評(píng)。

（圖中為昆明霍組長上門實(shí)操服務(wù)）

（圖中為維修工程師提醒用戶使用維修計(jì)價(jià)器計(jì)價(jià)） 

三，計(jì)價(jià)器六步心法培訓(xùn)，打造啄木鳥“孫子兵法”

優(yōu)秀的服務(wù)離不開優(yōu)秀方法論，維修計(jì)價(jià)器的推行也離不開啄木鳥工程師們對(duì)價(jià)值觀的認(rèn)同。計(jì)價(jià)器突擊隊(duì)為期十天的一線指導(dǎo)，不僅每天通過視頻召開全國分享會(huì)，還組織子公司主管、區(qū)域合伙人一同開展“計(jì)價(jià)器六步心法”培訓(xùn)會(huì)，打造屬于啄木鳥人的“孫子兵法”，賦能計(jì)價(jià)器推行戰(zhàn)線上的每一位啄木鳥人。

據(jù)了解，未來啄木鳥家庭維修會(huì)通過技術(shù)研發(fā)，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析，針對(duì)維修的不同區(qū)域、品牌、故障等各個(gè)維度不斷優(yōu)化完善，從而達(dá)到從標(biāo)準(zhǔn)化到智能化層面的智能算法升級(jí)。當(dāng)技術(shù)成熟且得到用戶及工程師普遍認(rèn)可的時(shí)候，啄木鳥家庭維修也會(huì)將計(jì)價(jià)器分享給同行甚至是競爭對(duì)手，從參與者到領(lǐng)導(dǎo)者再到分享者，凈化維修行業(yè)的同時(shí)也讓利益共同體們享受維修行業(yè)正循環(huán)后帶來的紅利，讓維修工程師們贏得職業(yè)尊嚴(yán)，讓維修從此有價(jià)可依。

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