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我樂(lè)家居售后怎么樣?5A安裝現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)+5年超長(zhǎng)質(zhì)保

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2021年02月24日 17:56

售后服務(wù)一直是熱點(diǎn)話題，尤其在定制家居行業(yè)。由于家居產(chǎn)品的特殊性，消費(fèi)者常常因?yàn)橄硎懿坏接H切、周到的服務(wù)而抱怨，因?yàn)閾?dān)心裝修工期拖延、售后無(wú)門(mén)而煩躁；家居企業(yè)則會(huì)因?yàn)槭酆蠓?wù)體系的不完善，影響品牌提升和銷(xiāo)售增長(zhǎng)，企業(yè)只有在售后服務(wù)上下硬功夫才能實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者之間的雙贏。

專注原創(chuàng)專利設(shè)計(jì)的我樂(lè)家居（股票代碼：603326），就將提升、完善售后服務(wù)落到了實(shí)處，不僅滿足了廣大消費(fèi)者的高端用戶體驗(yàn)，而且為品牌打下了良好的口碑。下面就來(lái)具體看看我樂(lè)家居售后服務(wù)怎么樣？

圖：我樂(lè)家居品牌形象代言人高圓圓

一、五年超長(zhǎng)質(zhì)保

相比市場(chǎng)上大部分家居品牌的3年質(zhì)保期限，我樂(lè)家居的全屋和廚柜產(chǎn)品的全系門(mén)板、柜體、臺(tái)面等配套的五金都承諾有5年的超長(zhǎng)質(zhì)保期，且在質(zhì)保期內(nèi)如果需要上門(mén)服務(wù)，我樂(lè)則承諾保修期24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系，會(huì)確保市區(qū)內(nèi)48小時(shí)、郊縣72小時(shí)安排相關(guān)人員上門(mén)服務(wù)。同時(shí)，我樂(lè)還配有400全國(guó)售后服務(wù)電話，能及時(shí)在線解答消費(fèi)者的各類(lèi)疑問(wèn)，讓消費(fèi)者無(wú)售后之憂。

圖：我樂(lè)家居400智能售后服務(wù)中心

二、產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬

過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品售后的最大保障，而我樂(lè)是“全國(guó)櫥柜行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先品牌”證書(shū)獲得者，產(chǎn)品質(zhì)量得到了行業(yè)的認(rèn)可。

在生產(chǎn)工藝上，我樂(lè)在南京溧水工廠擁有全自動(dòng)柔性生產(chǎn)線，利用智能制造大幅提升了產(chǎn)品質(zhì)量；在產(chǎn)品材質(zhì)上，我樂(lè)的每一塊板材都達(dá)到了優(yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的E0級(jí)環(huán)保，更有升級(jí)后高于E0級(jí)環(huán)保的“無(wú)醛添加·樂(lè)芯板”可以選擇。我樂(lè)，用高端的產(chǎn)品質(zhì)量全方位守護(hù)消費(fèi)者的健康，給予消費(fèi)者極大的售后保障。

圖：我樂(lè)家居獲“全國(guó)櫥柜行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先品牌”證書(shū)

三、安裝現(xiàn)場(chǎng)5A標(biāo)準(zhǔn)

此外，高端的售后服務(wù)，更體現(xiàn)在每一處安裝細(xì)節(jié)上。早在2019年，我樂(lè)家居就推出了“我樂(lè)安裝現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)5A標(biāo)準(zhǔn)”，將基礎(chǔ)的安裝服務(wù)做到了盡善盡美。

具體而言，“我樂(lè)的安裝現(xiàn)場(chǎng)5A標(biāo)準(zhǔn)”是我樂(lè)家居推出的一項(xiàng)針對(duì)客戶家現(xiàn)場(chǎng)安裝的服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)從安裝人員的著裝形象、安裝現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境保護(hù)、區(qū)域標(biāo)識(shí)牌使用標(biāo)準(zhǔn)、安裝現(xiàn)場(chǎng)切割保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、安裝現(xiàn)場(chǎng)柜內(nèi)固定孔處理標(biāo)準(zhǔn)五個(gè)維度來(lái)確保安裝服務(wù)的高端品質(zhì)。

如此無(wú)微不至的精致服務(wù)彰顯了我樂(lè)家居的大牌風(fēng)范，我樂(lè)家居也憑此榮獲“2020年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣獎(jiǎng)”，用高端的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到了消費(fèi)者和市場(chǎng)的一致認(rèn)可。

圖：我樂(lè)家居獲“2020年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”獎(jiǎng)

四、全流程顧問(wèn)式“樂(lè)管家服務(wù)”

“樂(lè)管家服務(wù)”也是我樂(lè)家居售后服務(wù)中的重要一環(huán)。我樂(lè)家居在十六年來(lái)的穩(wěn)健發(fā)展中一直秉持著“顧客至上”的態(tài)度和初心，格外重視對(duì)老客戶的關(guān)懷式售后服務(wù)，“樂(lè)管家服務(wù)”正是我樂(lè)家居以客戶為導(dǎo)向的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)。

自2011年起，我樂(lè)家居每年都會(huì)為老客戶提供“感動(dòng)式”的樂(lè)管家回訪服務(wù)，幫助老客戶進(jìn)行櫥柜臺(tái)面保養(yǎng)、五金檢查、柜門(mén)調(diào)整、柜體檢查、廚房下水檢查等，確保從每一處細(xì)節(jié)為客戶提供更方便可靠的、全流程的顧問(wèn)式售后服務(wù)。

圖：我樂(lè)家居樂(lè)管家服務(wù)

可以這樣說(shuō)，未來(lái)的定制家居市場(chǎng)硬件差異越來(lái)越小，而圍繞產(chǎn)品的服務(wù)確實(shí)越來(lái)越精細(xì)，價(jià)值也越來(lái)越大。我樂(lè)家居用“原創(chuàng)設(shè)計(jì)”的差異化品牌戰(zhàn)略決勝產(chǎn)品，用精細(xì)化的售后服務(wù)決勝終端，全方位滿足消費(fèi)者的高端購(gòu)物體驗(yàn)，真正將“讓家更美，美而不同”的想象變成現(xiàn)實(shí)。如果還想進(jìn)一步體驗(yàn)我樂(lè)家居售后服務(wù)怎么樣，可以掃描下方二維碼了解更多，也可以走進(jìn)我樂(lè)門(mén)店親自去感受。