誠(chéng)“質(zhì)”315 | 通利陳磊：沉淀好品質(zhì)，煥彩百姓家

??又是一年“315”，對(duì)于包括家居在內(nèi)的各行各業(yè)而言，不僅是對(duì)消費(fèi)者不忘初心、踐行承諾的莊嚴(yán)時(shí)刻，也是對(duì)自我堅(jiān)定信念、砥礪前行的嶄新啟程。

??2021年的“315”，經(jīng)歷了過(guò)去一年疫情洗禮的沈陽(yáng)家居行業(yè)，依然以品牌信譽(yù)、誠(chéng)信服務(wù)的行動(dòng)，迎來(lái)了消費(fèi)者的信賴與回歸，以及迎風(fēng)向前、蓬勃發(fā)展的愿景藍(lán)圖。

??新浪家居專題策劃“誠(chéng)‘質(zhì)’315”，誠(chéng)邀沈陽(yáng)家居行業(yè)品牌的領(lǐng)袖精英展開(kāi)對(duì)話。共話消費(fèi)責(zé)任、品牌使命，共贏春暖花開(kāi)、行業(yè)未來(lái)，“凝聚行業(yè)信譽(yù)，為品質(zhì)代言”。

??訪談嘉賓：通利大理石瓷磚、羅曼締克瓷磚、德利豐巖板家居沈陽(yáng)區(qū)域總經(jīng)理 陳磊

??訪談媒體：新浪家居

通利大理石瓷磚、羅曼締克瓷磚、德利豐巖板家居沈陽(yáng)區(qū)域總經(jīng)理 陳磊

??Q：對(duì)于“315”所提倡的品牌信譽(yù)、誠(chéng)信服務(wù)，您有著怎樣的認(rèn)識(shí)與見(jiàn)解？

??A：作為品牌而言，第一要?jiǎng)?wù)把產(chǎn)品和服務(wù)做好。我們品牌在沈陽(yáng)已經(jīng)是13個(gè)年頭了，一直秉承著“實(shí)報(bào)實(shí)銷”的服務(wù)理念，也就是我們報(bào)給消費(fèi)者是什么產(chǎn)地、品質(zhì)的產(chǎn)品，消費(fèi)者拿到手的就是什么產(chǎn)地、什么品質(zhì)的產(chǎn)品。與此同時(shí)，我們實(shí)行終身質(zhì)保。

??除此之外，無(wú)論是導(dǎo)購(gòu)員、業(yè)務(wù)員，還是我們運(yùn)營(yíng)管理者，要將自己對(duì)消費(fèi)者說(shuō)的每一句事關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)的話，在合同中寫清楚并確認(rèn)。這就能夠看出我們對(duì)消費(fèi)者非常誠(chéng)實(shí)，絕對(duì)不能欺騙大家、壞了自己品牌的口碑。如果為了蠅頭小利而給消費(fèi)者“挖坑”、不做好服務(wù)，品牌只會(huì)越做越窄，終究自食其果。

??Q：2021年“315”期間，您和品牌有哪些具體的舉措和行動(dòng)？

??A：每年的“315”，都是全年的重中之重，因?yàn)檫@是品牌開(kāi)年的第一場(chǎng)大型活動(dòng)，希望在彰顯品牌信譽(yù)的同時(shí)，迎來(lái)了一個(gè)漂亮的“開(kāi)門紅”。而對(duì)于今年的“315”，我們除了推出瓷磚、巖板系列的諸多特價(jià)款產(chǎn)品，還有就是服務(wù)質(zhì)量的提升。 

??比方說(shuō)，我們?cè)诤笃谑┕ぎ?dāng)中，為消費(fèi)者配備專業(yè)的服務(wù)人員，即安排專業(yè)的服務(wù)設(shè)計(jì)師和導(dǎo)購(gòu)員全程追隨，為每戶消費(fèi)者搭配至少兩人的服務(wù)小組，一直到瓷磚鋪貼結(jié)束，讓消費(fèi)者真正省心、放心。

??尤其在施工的過(guò)程中，我們不僅密切追蹤施工進(jìn)展，還隨時(shí)和現(xiàn)場(chǎng)施工的瓦工人員對(duì)接，從而為消費(fèi)者省去不必要的溝通麻煩、節(jié)約消費(fèi)者的個(gè)人時(shí)間，讓消費(fèi)者真正享受到“一次拿錢，坐等驗(yàn)收”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

??Q：在這個(gè)告別疫情、迎風(fēng)向前的春天，您和品牌對(duì)于2021年戰(zhàn)略發(fā)展，有著怎樣的設(shè)想、目標(biāo)與規(guī)劃？

??A：剛剛過(guò)去的2020年，品牌銷售確實(shí)受到了不小的影響。面對(duì)疫情洗禮和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，我們及時(shí)調(diào)整了戰(zhàn)略目標(biāo)，那就是我們要沉淀下來(lái)，讓沈城老百姓通過(guò)選擇我們的品牌，用上好東西、好產(chǎn)品，過(guò)上好生活、好日子。

??一方面是價(jià)格體系的下調(diào)。我們以走量的薄利多銷，將我們純正的廣東瓷磚高端品牌，真正推出去、進(jìn)一步占領(lǐng)沈陽(yáng)市場(chǎng)。我始終認(rèn)為，品牌發(fā)展到一定程度，是一定要回饋社會(huì)的，那就是一定要讓沈陽(yáng)的消費(fèi)者，盡可能少花錢，用上好的瓷磚、享受好的服務(wù)；

??另一方面，我們會(huì)派遣更多服務(wù)素質(zhì)高的業(yè)務(wù)人員深入小區(qū)，讓我們的產(chǎn)品與服務(wù)獲得更多的“眼緣”、走進(jìn)更多千家萬(wàn)戶同時(shí)，及時(shí)獲知消費(fèi)者更多、更高的需求，讓自己的產(chǎn)品與服務(wù)取得更大的進(jìn)步、贏得更多的青睞。

??Q：如今巖板已經(jīng)成為建陶行業(yè)的熱點(diǎn)，對(duì)此您是怎么看待巖板當(dāng)下以及未來(lái)的發(fā)展，您和品牌對(duì)于巖板又有哪些動(dòng)作？

??A：作為家居建材行業(yè)橫空出世的全能型材料，巖板在地面、墻面、樓梯、倒臺(tái)、櫥柜臺(tái)面、頂棚、衣柜表面、電視背景墻等，都有廣泛的應(yīng)用，堪稱瓷磚和理石的完美替代品。然而，現(xiàn)在市場(chǎng)的巖板產(chǎn)品，不僅價(jià)格昂貴，而且往往是“魚目混珠”、真假難辨。

??德利豐巖板家居作為引領(lǐng)中國(guó)巖板界的“風(fēng)向標(biāo)”，采用國(guó)外同等領(lǐng)先的設(shè)備和技術(shù)，不僅以中國(guó)人刻苦專注的鉆研精神，令生產(chǎn)出來(lái)的巖板產(chǎn)品呈現(xiàn)相當(dāng)出眾的防污防滲性能，還大大降低了研發(fā)成本，讓普通老百姓都用得起。

誠(chéng)“質(zhì)”315

凝聚品牌信譽(yù) 為自己代言

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