強(qiáng)者扛鼎逆行 能者化危為機(jī)： 美景公司總經(jīng)理張華春專(zhuān)訪

太歲庚子年初,新型冠狀病毒感染肺炎疫情的爆發(fā)牽動(dòng)著每個(gè)人的心。在疫情的影響下,消費(fèi)基本停滯,所有的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都被按下了“暫停鍵”,各行各業(yè)都經(jīng)歷了全方位、重大的考驗(yàn),優(yōu)秀企業(yè)面臨困難,劣勢(shì)企業(yè)面臨破產(chǎn)。無(wú)數(shù)中小企業(yè)靠裁員、欠薪進(jìn)行自救。

美景公司作為一家擁有1700人、以零售為主的勞動(dòng)密集型企業(yè),各個(gè)小區(qū)的嚴(yán)管措施更是讓美景公司的近800名安裝技師的復(fù)工與公司資金回流難上加難,在幾乎沒(méi)有收入的同時(shí)還要大量的現(xiàn)金開(kāi)支,這無(wú)疑讓他們面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

如何在這場(chǎng)“逆戰(zhàn)”中大獲全勝?

在與美景公司總經(jīng)理張華春的對(duì)話中,我們清晰地看到美景公司在危機(jī)中扛鼎逆行的每一個(gè)堅(jiān)實(shí)腳步。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中,美景保持一貫的淡定與從容,用逆向思維,以堅(jiān)定的意志、迅速的行動(dòng)、明確的方向、得力的措施,打了一場(chǎng)“優(yōu)秀對(duì)拙劣、快速對(duì)遲緩、能干對(duì)平庸”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)之戰(zhàn)。

逆戰(zhàn)全勝

巴頓將軍語(yǔ):“衡量一個(gè)人的成功標(biāo)志,不是看他登到頂峰的高度,而是看他跌到低谷的反彈力?！睂?duì)于一個(gè)企業(yè)亦是如此,在當(dāng)下,大環(huán)境形勢(shì)不容樂(lè)觀,大多行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況近乎跌入谷底,但優(yōu)秀的企業(yè)總是能在商海的大浪淘沙中創(chuàng)造奇跡!在全社會(huì)的經(jīng)濟(jì)消沉之時(shí),就在不知所措的企業(yè)主們還躺在家里扼腕哀嘆的時(shí)候,美景公司卻在防疫、營(yíng)銷(xiāo)、管理及培訓(xùn)等方面屢戰(zhàn)屢勝,捷報(bào)頻傳。

根據(jù)張華春介紹,2020年1月27日起,正值新春佳節(jié),新冠肺炎的陰霾籠罩全國(guó)各地。在疫情防控期間,美景公司經(jīng)理會(huì)常務(wù)委員先后召開(kāi)十余次網(wǎng)絡(luò)會(huì)議,審時(shí)度勢(shì)、快速啟動(dòng)防疫應(yīng)急機(jī)制,科學(xué)防疫、積極籌備物資,高效部署、并對(duì)開(kāi)年的經(jīng)營(yíng)作出全面調(diào)整部署,展現(xiàn)了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力,再一次以絕對(duì)優(yōu)秀的表現(xiàn)證明了行業(yè)領(lǐng)軍者的能量和榜樣價(jià)值。

“各項(xiàng)工作非常有組織、有力量、有效果!”談起疫情防控期間美景公司在各方面取得的各項(xiàng)成果,張華春的聲音中包含著自信與自豪,“我們的全體員工也在各級(jí)經(jīng)理的帶領(lǐng)下高效行動(dòng),將這被動(dòng)的災(zāi)難盡全力轉(zhuǎn)換成了一次難得的機(jī)會(huì)!”

升級(jí)轉(zhuǎn)型

危機(jī)的來(lái)臨正如對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)功能進(jìn)行了一次全面的體檢,在危機(jī)來(lái)臨之時(shí),企業(yè)的各項(xiàng)機(jī)能是否真正健康變得顯而易見(jiàn)。

而美景作為一家勞動(dòng)密集型、零售為主的企業(yè),需要與客戶開(kāi)展一對(duì)一的面見(jiàn)式咨詢和服務(wù)。商場(chǎng)關(guān)門(mén)歇業(yè)、小區(qū)嚴(yán)管,銷(xiāo)售無(wú)法與客戶見(jiàn)面,成為了美景最大的挑戰(zhàn)。但“宅”的生活方式也真正打開(kāi)了美景的線上營(yíng)銷(xiāo)的大好局面——危急關(guān)頭,美景主動(dòng)謀變,快速打響了線下銷(xiāo)售轉(zhuǎn)線上的“扛鼎逆戰(zhàn)”,在多次線上直播團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中,改變現(xiàn)有的傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式,在同行業(yè)中先人一步成功開(kāi)拓了新的營(yíng)銷(xiāo)陣地,成功向數(shù)字化轉(zhuǎn)型,可謂又一次開(kāi)創(chuàng)了舒適家行業(yè)先河。

開(kāi)年培訓(xùn)作為美景公司的傳統(tǒng),疫情當(dāng)下,美景當(dāng)即決定通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)督陣、經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng),將課堂授課“升級(jí)”為線上視頻直播方式進(jìn)行,減少人員的流動(dòng)和聚集,讓大家在安全的環(huán)境中接受培訓(xùn)。由于線上培訓(xùn)不受時(shí)間、空間、場(chǎng)地的限制,原本針對(duì)新人的培訓(xùn),演變成了全員培訓(xùn),本來(lái)只有三天的比較淺的培訓(xùn)變成了接近一個(gè)月的深入培訓(xùn)。

“我們舒適家、舒適貓、暖通三個(gè)子公司全體員工共接受培訓(xùn)近200堂課,400多個(gè)小時(shí)。72名美景自有的培訓(xùn)講師及工作人員采取集中、正裝授課的方式,確保培訓(xùn)的形式正式而不過(guò)于松散?！睆埲A春表示,這種直播培訓(xùn)的方式后期還會(huì)持續(xù)升級(jí)和加強(qiáng),將成為美景學(xué)校又一靚麗名片。

不僅如此,美景公司還創(chuàng)意出針對(duì)設(shè)計(jì)師的直播活動(dòng),觀眾人次達(dá)到了2.2萬(wàn)!效果遠(yuǎn)超預(yù)期,從而獲得了合作伙伴、行業(yè)伙伴的不少好評(píng)。

運(yùn)籌帷幄

在充分肯定成績(jī)的同時(shí),張華春作為企業(yè)的掌舵者,同時(shí)也清醒地看到了當(dāng)前形勢(shì)嚴(yán)峻性和復(fù)雜性。

張華春說(shuō):“這次疫情感染范圍已經(jīng)擴(kuò)散至全球,防控難度也很大,全球經(jīng)濟(jì)受到不可避免的影響,而在我國(guó)更甚。在這種情況下,疫情自然對(duì)我們舒適行業(yè)產(chǎn)生了巨大的現(xiàn)實(shí)影響?！?/p>

張華春認(rèn)為,重疫之下,經(jīng)濟(jì)影響涉及方方面面,幾乎無(wú)人能幸免。但美景所在的大家居行業(yè),不同于倚重線下的餐飲、旅游、航空、娛樂(lè)等行業(yè)消費(fèi)的不可推遲性。在疫情影響下,全國(guó)人民被關(guān)在家里一個(gè)多月,勢(shì)必對(duì)舒適生活的需求有更切身的感受,產(chǎn)生了更多渴求——“家可以不豪華,但絕不能不舒適”。消費(fèi)者潛在的需求,被大量激活。張華春預(yù)言:“客戶不但一個(gè)都不會(huì)少,反而必將引來(lái)新的爆發(fā)性增長(zhǎng)?！?/p>

而美景在各大戰(zhàn)場(chǎng)取得的階段性勝利和消費(fèi)者們對(duì)舒適家居的渴求更是印證了張華春的這一預(yù)言。

負(fù)重前行

疫情之下,美景公司的“營(yíng)業(yè)收入”幾乎為零,各個(gè)小區(qū)的封閉式管理措施更是讓各位工人的復(fù)工與公司資金回流難上加難,這無(wú)疑給張華春自創(chuàng)始公司以來(lái)帶來(lái)了史無(wú)前例的挑戰(zhàn)。

“行責(zé)任者,大丈夫之終也?！标P(guān)鍵時(shí)刻,美景公司頂著庫(kù)存難以消化,資金鏈承壓的巨大壓力,依然挺身而出、勇于擔(dān)當(dāng),用真摯的實(shí)際行動(dòng)踐行“發(fā)展、共贏”的理念,為下游合作伙伴復(fù)工提供了防護(hù)物品支持、管理津貼、房租補(bǔ)貼及現(xiàn)金流方面的實(shí)際支持,與他們共克時(shí)艱、負(fù)重前行,為大家爭(zhēng)取生存機(jī)會(huì)。其中,舒適貓更是為川、貴、渝三地門(mén)店制定一店一策,支持他們?cè)谀婢持邪l(fā)展。

古人語(yǔ),“一根筷子易折斷,一捆筷子抱成團(tuán)?！泵鎸?duì)疫情,舒適家、舒適貓、暖通三個(gè)子公司作為美景公司大家庭的一份子,和衷共濟(jì),守望相助,協(xié)同作戰(zhàn)共進(jìn)退,將這個(gè)樸素的道理演繹得淋漓盡致。

價(jià)值創(chuàng)造

有一句流行的話說(shuō):只有退潮的時(shí)候,才知道誰(shuí)在裸游。追逐機(jī)會(huì)主義、關(guān)系主義的企業(yè)在疫情的潮涌中逐漸消失在了歷史洪流,沒(méi)有了價(jià)值創(chuàng)造,無(wú)論是任何企業(yè)都會(huì)在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成為無(wú)根的浮萍。

早在2019年美景公司的周年慶中,張華春發(fā)表題為《星光引路》的文章,為美景公司的全體員工揭秘了美景在過(guò)去的二十余載中,始終保持著持續(xù)向上根本原因——堅(jiān)定地走“價(jià)值創(chuàng)造”這條引領(lǐng)美景公司持續(xù)向前的共贏之路,為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造價(jià)值、為合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值、為行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值——

二十多年以來(lái),美景公司不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值,才贏得了13萬(wàn)用戶的金錢(qián)認(rèn)可和有口皆碑,這奠定了事業(yè)成功的基石,是美景事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)力量;努力打造積極、正向、健康的文化氛圍,為員工創(chuàng)造“收入持續(xù)增長(zhǎng)、能力逐步提高、工作氛圍愉悅?cè)髢r(jià)值”;為行業(yè)伙伴創(chuàng)造行業(yè)協(xié)同價(jià)值;不管行業(yè)如何暗流涌動(dòng),我們?cè)凇昂玫漠a(chǎn)品+價(jià)格透明+好的安裝+好的服務(wù)=客戶金錢(qián)+口碑”這個(gè)商業(yè)的本質(zhì)邏輯上堅(jiān)持二十余載不動(dòng)搖,始終將四川乃至西南的舒適家居行業(yè)牢牢穩(wěn)固在一個(gè)健康的秩序中,這是那些競(jìng)爭(zhēng)同行也不得不承認(rèn)的行業(yè)貢獻(xiàn)。

“商海沉浮,我們?yōu)橄M(fèi)者帶來(lái)品質(zhì),為員工謀求福利,為伙伴客戶創(chuàng)造機(jī)會(huì),為行業(yè)樹(shù)立標(biāo)桿,為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。”張華春語(yǔ)出從容,“未來(lái)之路,無(wú)論是朗朗乾坤還是月黑風(fēng)高,在浮華充斥的當(dāng)下,只要我們堅(jiān)持價(jià)值創(chuàng)造之路,我們就會(huì)在迷途中找到方向;只要我們堅(jiān)持價(jià)值創(chuàng)造之路,就會(huì)無(wú)懼前行道路上的泥濘與彷徨?！?/p>

結(jié)語(yǔ)

運(yùn)到盛時(shí)需警醒,境當(dāng)逆處要從容。二十余載,美景公司經(jīng)過(guò)商海的沉淀積累與洗禮造就了自身的卓越。一場(chǎng)危機(jī)到來(lái),檢驗(yàn)的是企業(yè)整體的免疫能力,企業(yè)在環(huán)境好的時(shí)候,是否真正沉淀了雄厚的基礎(chǔ)。在疫情影響下,各行各業(yè)遭遇如此巨大的危機(jī),美景公司依然強(qiáng)勁增長(zhǎng),正是因?yàn)樗麄冊(cè)诎l(fā)展的道路上持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值,在危機(jī)中持續(xù)成長(zhǎng)。在穿過(guò)危機(jī)后,美景一定會(huì)擁有更加強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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