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澳洲小樹熊廚電|小樹熊的年輕風暴：年輕產(chǎn)品和年輕玩法

來源：家居百科時間：2020年04月08日 15:03

為了突圍出市場下行與消費升級的困局，企業(yè)紛紛在營銷體系上花了大手筆，甚至在管理體系上“大動干戈”。線上零售與網(wǎng)上直播的熱火朝天，在疫情期間出行限制下尤其凸顯。被年輕人主導的消費者市場，也影響了家電產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品改革。多重因素下，家電行業(yè)如何捕捉年輕人視線？又如何乘上新媒體的“東風”？

為了探尋企業(yè)答案以思考產(chǎn)業(yè)變革新方向，我們在走訪中了解到澳洲品牌小樹熊廚電，深入探討了小樹熊的發(fā)展新模式，得到了一份與眾不同卻智慧的時代變革答卷。

健康意識的升級與“低碳”思想的回歸

在疫情發(fā)生之前，家電行業(yè)考慮突破市場萎靡困境的關鍵詞，一直停留在“個性化”、“智能化”、“年輕化”等詞匯。這些發(fā)展大趨勢，與年輕消費者主導消費市場后的產(chǎn)業(yè)升級關聯(lián)度很高，曾一度被認為會掌控未來幾年的家電市場。而2020年初發(fā)生的新冠肺炎疫情讓“健康”一詞沖出了視野，考慮家電健康化的功能設計已經(jīng)成為了現(xiàn)行市場的“香餑餑”。

“不干不凈，吃了沒病?！敝袊说慕】敌l(wèi)生意識還停留在飲食階段，垃圾處理也僅僅因為近幾年試點城市的政策推行而一度興起。實際上，就像生活用水連通了廚房和衛(wèi)浴空間一樣，健康涉及到家居生活的方方面面。

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▲小樹熊高端時尚恒溫燃氣熱水器系列產(chǎn)品

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▲小樹熊廚衛(wèi)總經(jīng)理岑宜航先生介紹熱水器產(chǎn)品

針對這一說法，受訪的小樹熊廚衛(wèi)總經(jīng)理岑宜航先生就表示，“小樹熊從一開始就很注重健康問題，單拿燃氣熱水器一個品類來說，CO泄露預警主要是安全問題。但去年開始我們已經(jīng)全力投入研發(fā)0排放技術，很多人可能只能想到這與環(huán)保相關。但在澳洲，環(huán)保是環(huán)境健康問題，它與人類生理與心理健康相關。這其實很好理解，過量的CO是一種對血液、與神經(jīng)系統(tǒng)毒性很強的污染物；少量的CO會造成環(huán)境污染，從而影響居住環(huán)境，吸汽車尾氣的人永遠不會比吸新鮮空氣的人開心”。

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▲在購買家用電器時，節(jié)能/使用成本低、低碳環(huán)保是公眾考慮的兩大主要因素，都為54%。（圖片數(shù)據(jù)來源于中怡康網(wǎng)2020年3月24日能源基金會發(fā)布的《家庭低碳生活與低碳消費行為研究》）

疫情剛開始，最激動與擔憂的實際上也是年輕一代。無獨有偶，在“低碳”漸漸失去熱度的現(xiàn)在，年輕一代仍關注著“低碳”問題。最新發(fā)布的《家庭低碳生活與低碳消費行為研究》表明，民眾在選用家用電器仍注重低碳、節(jié)能問題。而在該份研究報告中，已成年的80、90、00后調研樣本占比就達到了70%。不難理解，年輕一代因為近現(xiàn)代教育資源傾斜，對低碳節(jié)能等可持續(xù)發(fā)展問題更為關注與支持，對先進思想的接受度也越高。

“三觀相符”，這也是為什么澳洲品牌小樹熊在一開始，就選擇了年輕群體作為消費主體目標。

小樹熊年輕新主義：“每個人都是創(chuàng)客”

澳洲小樹熊對自己的定位一直很明確，“年輕”、“個性”、“時尚”、“輕奢”，“年輕”兩字不僅在澳洲小樹熊產(chǎn)品上隨處可見，在其發(fā)展模式上更是體現(xiàn)得淋漓盡致。在澳洲小樹熊總部里，大多都是Y世代和Z世代的年輕面孔。在我們的采訪過程中，他們特別有自己的想法，顯得富有創(chuàng)造力，大膽表達又認真做事。

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“請問，我能發(fā)上抖音嗎？”過程中，一位員工禮貌地詢問自己能否將采訪的一些場景放上抖音。詢問小樹熊廚衛(wèi)總經(jīng)理岑宜航先生后，我們才知道，小樹熊大多數(shù)員工都有自己的自媒體號，甚至他們也推薦和培養(yǎng)代理商們經(jīng)營自己的自媒體。在“人人都可以自己創(chuàng)業(yè)”的時代，國家鼓勵年輕人勇于創(chuàng)業(yè)，并給予大量支持。而在小樹熊眼里，“每個人都是創(chuàng)客”。

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▲網(wǎng)上零售總額增速放緩，但增長趨勢不變，網(wǎng)上的消費市場體量仍舊可觀。（圖片數(shù)據(jù)來源于中怡康網(wǎng)2020年3月25日艾瑞咨詢發(fā)布的《2020年中國互聯(lián)網(wǎng)年度流量報告》）

小樹熊廚衛(wèi)總經(jīng)理岑宜航先生坦言道，“這幾年線上的優(yōu)勢越來越明顯，跟不上時代就會被歷史淘汰。直播、發(fā)抖音、做視頻，這不是年輕人的特權，而想要更了解年輕消費者，我們自然也要深入他們的生活。本來年輕一代獲取信息更多就是在網(wǎng)絡媒體，這樣我們更容易被發(fā)現(xiàn)，然后讓他們眼前一亮?！?/p>

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▲小樹熊家用燃氣熱水器專用生產(chǎn)線

隨后，他還補充道，小樹熊偏向年輕、活力的選擇，不是代表排除傳統(tǒng)。“我們本來就是從傳統(tǒng)走過來的，我們積累了數(shù)年的生產(chǎn)實力，也要融入到新時代中，才能讓人眼前一亮?！痹谏畈秸{快的現(xiàn)代化社會，家居產(chǎn)品就是要給生活做加減法的，添加愉悅與舒適，減去壓力和焦慮。這些都依靠產(chǎn)品自身，依靠過硬的質量和人性化的設計創(chuàng)意。

“年輕和實力”，這就是澳洲品牌小樹熊的底氣。

年輕團隊、年輕產(chǎn)品和年輕玩法，這是澳洲小樹熊廚電給家電產(chǎn)業(yè)的答案。市場訊息瞬息萬變，這需要企業(yè)更為靈活地發(fā)展自身優(yōu)勢，將“短板”變成“長板”，武裝自身迎戰(zhàn)所有變化和風險。時代不缺有想法的人，但能把想法付諸現(xiàn)實又有充分準備的人，總會受到優(yōu)待。相信在不久的將來，澳洲小樹熊就能收到屬于時代的禮花與掌聲。

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