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疫情之后家居行業(yè)年增長超20%，“萬師傅+品牌自營”模式提升家居售后服務(wù)

來源：家居百科時(shí)間：2021年06月29日 15:11

6月，在2021中國國際家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇暨家裝下午茶六六盛典·外灘家裝峰會上，中國室內(nèi)裝飾協(xié)會會長張麗提到，疫情之后,家居行業(yè)是唯一一個年增長超過20%的重要領(lǐng)域。4月，萬師傅家居售后服務(wù)平臺發(fā)布的《2020 年家居售后服務(wù)行業(yè)報(bào)告》也表示，在2020年下半年疫情得到有效控制后，積壓的家居消費(fèi)需求被釋放，售后服務(wù)訂單出現(xiàn)報(bào)復(fù)性增長，武漢師傅收入在11、 12 月達(dá)到頂點(diǎn)。不難看出，家居行業(yè)在疫情之后強(qiáng)勢回暖。

疫情加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，催化企業(yè)提升服務(wù)方式

疫情促使企業(yè)加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，重塑營銷和服務(wù)方式，同時(shí)也改變了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。家居售后服務(wù)包含物流運(yùn)輸、配送安裝、后期維護(hù)等各個環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)離消費(fèi)者很近，也是直接影響消費(fèi)體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。整個行業(yè)的大環(huán)境變化和消費(fèi)者服務(wù)需求的變化促使著越來越多的家居商家不斷提升服務(wù)方式，有不少商家選擇了和第三方互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)平臺合作。

林氏木業(yè)、顧家家居、愛果樂、悍高等品牌紛紛攜手第三方家居售后服務(wù)平臺——萬師傅，打造“品牌自營+萬師傅”的服務(wù)模式。這些企業(yè)，將品牌原有的產(chǎn)品、營銷和倉儲運(yùn)輸優(yōu)勢結(jié)合專業(yè)的家居售后服務(wù)，完善品牌專屬的售前、售中、售后全鏈條服務(wù)。

“萬師傅+品牌自營”模式，提升家居行業(yè)售后服務(wù)

以往，家居行業(yè)的非標(biāo)準(zhǔn)屬性使得很多家居企業(yè)把主要精力放在了渠道和價(jià)格上，但是近幾年，企業(yè)逐漸開始重視家居售后服務(wù)?！叭f師傅+品牌自營”模式可以共同完善家居售后服務(wù)體系，構(gòu)建覆蓋全國的專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)化的家居售后服務(wù)體驗(yàn)。

萬師傅是行業(yè)內(nèi)首個提供家居售后服務(wù)的第三方平臺，成立于2013年。多年來，萬師傅堅(jiān)持走自主創(chuàng)新之路，憑借專業(yè)產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)的不斷創(chuàng)新，已取得多項(xiàng)專利和超過38項(xiàng)軟件著作權(quán)，并于2017年8月被正式評選為國家高新技術(shù)企業(yè)。目前，已經(jīng)有超過38萬的家居商家和萬師傅合作，使用萬師傅平臺解決安裝、配送、維修等售后問題。

品牌自營模式與第三方互聯(lián)網(wǎng)售后服務(wù)模式的攜手，最終能為商家和消費(fèi)者帶來一套自主性強(qiáng)、覆蓋面廣、靈活性高的售后服務(wù)體系，讓更多人輕松享受優(yōu)質(zhì)便捷的家居服務(wù)。

網(wǎng)址: 疫情之后家居行業(yè)年增長超20%，“萬師傅+品牌自營”模式提升家居售后服務(wù) http://tifacciolafesta.com/newsview45196.html

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