首頁即時(shí)動態(tài) 【新浪觀點(diǎn)】墻布窗簾品牌逃離一二線城市？專業(yè)化服務(wù)成主旋律

【新浪觀點(diǎn)】墻布窗簾品牌逃離一二線城市？專業(yè)化服務(wù)成主旋律

來源：家居百科時(shí)間：2021年07月09日 15:54

過去幾十年里，一二線城市的生活方式往往是全國人民追捧和關(guān)注的對象，除去資源傾斜帶來的話語權(quán)優(yōu)勢外，以地理位置而言，它們本就是區(qū)域中心點(diǎn)。但隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特大型城市的超負(fù)荷生存使得這種絕對的中心化，正走向相對的中心化。從商業(yè)角度看，如蜜雪冰城、coco等新茶飲品牌逐漸從三線萌芽后再走向一線城市，被各大購物中心捧為座上賓，這種反向輸出也是利用三四線市場的寬松氛圍打磨好產(chǎn)品再賣給一二線的消費(fèi)者。種種變化，早已打破了過去那種一刀切似的市場劃分方式。

2021年的中國常住人口分布數(shù)據(jù)顯示，一二線城市約有3.9億常住人口，三線以下的城市及農(nóng)村地區(qū)的常住人員則有10億之多，這相當(dāng)于三個美國的總?cè)丝谝?guī)模，研究調(diào)查也表明，三線及以下的地區(qū)在未來10年里，人口增速仍會高于一二線城市。同時(shí)伴隨著去中心化政策進(jìn)一步推廣，下沉市場的基礎(chǔ)配套將進(jìn)一步完善，這會讓越來越多的年輕人選擇留在本地，三至五線城市必然得到持續(xù)發(fā)展。面對如此大體量且可持續(xù)增長的市場，不少人都對下沉市場這塊未被瓜分完全的蛋糕興致盎然，但在人人都覬覦下沉市場的巨大增量紅利時(shí)，一線城市仍是不容忽視的家居消費(fèi)主戰(zhàn)場，我們不妨?xí)簳r(shí)轉(zhuǎn)變觀察重心：為什么現(xiàn)在想搶占一二線城市的份額顯得如此困難？一二線城市的“胃口”真的趨于飽和了嗎？

一二線城市經(jīng)營門檻過高，墻布窗簾進(jìn)擊乏力

高發(fā)展水平的城市，也意味著更高的基建水平和人口素質(zhì)，這對一個民族來說當(dāng)然是有益的，但對家居行業(yè)來說只能說喜憂參半。這些年一二線城市的房價(jià)過快增長已不再是新鮮話題，這對很多行業(yè)形成了擠出效應(yīng)，門店經(jīng)營成本過高已成為制約民營實(shí)體店鋪的大難題。

另一方面，窗簾墻布行業(yè)的特殊屬性讓它注定離不開體力從業(yè)人員和實(shí)操型的手工工作者。但一線城市人口文化水平的提升，讓主流擇業(yè)屬性發(fā)生變化，體力從業(yè)人員和手工匠人數(shù)量逐年下降，產(chǎn)品的運(yùn)輸、搬運(yùn)和安裝人員雇傭成本隨之提升，經(jīng)營門檻比起小城市不是高了一丁半點(diǎn)。

綜上所述，面對大城市人口的高文化水平，如何降低對人力的依賴，提升經(jīng)營的數(shù)字化進(jìn)程，精準(zhǔn)把握此類人群對品質(zhì)的需求和服務(wù)的重視，才能抓住屬于一二線城市的機(jī)遇，迎接未來的挑戰(zhàn)。

高品質(zhì)與專業(yè)化服務(wù)成制勝關(guān)鍵

如果說過去十年的行業(yè)是以價(jià)格、渠道、促銷為驅(qū)動力去搶占市場，那么未來十年的市場重心則會向產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)體驗(yàn)發(fā)生傾斜。在國民消費(fèi)升級的大背景下，“性價(jià)比”一項(xiàng)不再是被關(guān)注的首要問題，對產(chǎn)品的多元化、風(fēng)格化需求被進(jìn)一步激活，很多企業(yè)都有了以消費(fèi)者為中心的認(rèn)知。但不應(yīng)忽視的一點(diǎn)在于：年輕一代的消費(fèi)主力對于產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知正在發(fā)生革命性變化，不只是對品質(zhì)、對設(shè)計(jì)要求更高，他們對體驗(yàn)感、服務(wù)性的關(guān)注開始超過了對產(chǎn)品和價(jià)格的關(guān)注。

放眼當(dāng)下，哪家企業(yè)占據(jù)了服務(wù)的制高點(diǎn)，它也就占據(jù)了市場的制高點(diǎn)。設(shè)計(jì)服務(wù)、流程服務(wù)、安裝服務(wù)、技術(shù)服務(wù)等維度都將成為贏得市場的關(guān)鍵。“服務(wù)”作為家居建材行業(yè)當(dāng)下的制勝法寶，雖然為很多企業(yè)所重視，但仍未產(chǎn)生根本性的價(jià)值轉(zhuǎn)變。

在過去，互聯(lián)網(wǎng)公司容易把下沉市場理解成為自己的長尾市場。什么叫長尾市場？其實(shí)就是補(bǔ)充和非主流。但是在每個真實(shí)消費(fèi)者的小世界里，他就是主流，他就是中心。世界需要為他改變，而不是他為世界疲于奔命?？梢钥隙ǖ恼f不存在飽和的市場，但在今天，我們?nèi)笔У氖歉鼘I(yè)的市場。