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展志天華畢秩安：布局家居數(shù)字化，打造理想人居

來源：家居百科時間：2021年07月23日 18:10

2021年7月20-23日，作為全球規(guī)模和影響力最大的家居建材展會之一，第23屆中國建博會（廣州）在廣州琶洲隆重開展。在本屆展會上，騰訊家居特別策劃“大國智造·理想人居”系列報道，聚焦中國人的家，挖掘家居新產(chǎn)品、品牌新理念，為勤奮拼搏的家居行業(yè)發(fā)聲。

本期專訪，我們有幸邀請到了展志天華戰(zhàn)略副總裁畢秩安先生，并和他圍繞新產(chǎn)品、新理念進行探討交流。

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對話嘉賓：展志天華戰(zhàn)略副總裁畢秩安

——以下為采訪實錄——

【騰訊家居】：中國建博會（廣州）作為“冠軍”企業(yè)展示和驗收舞臺，本次展會貴企業(yè)將有哪些參展計劃和目標？并有哪些新品呈現(xiàn)？

【畢秩安】：一般來說，企業(yè)參加建博會都有兩個核心訴求。一是品牌及新品的展示，這是毋庸置疑的。因為展會是對外發(fā)聲的窗口，也是面向全行業(yè)，面向全國經(jīng)銷商的窗口。第二個核心方面就是品牌的全國性招商。近兩年，展志天華的商業(yè)布局在長江以南已形成雷霆之勢。而中國建博會主要的核心戰(zhàn)場也在長江以南，這將助力我們在長江以南的市場開拓。

同時，主流消費群體逐漸從七零后、八零后過渡到九零后甚至兩千后。這類全體文化學(xué)識、欣賞能力的提升，審美需求也發(fā)生了變化。與之相應(yīng)的，我們的產(chǎn)品及展示形象也在變化?？梢钥吹轿覀儚漠a(chǎn)品到展廳的整個設(shè)計都是當下流行的極簡、輕奢的風格。我們也希望通過這種方式把這種理念帶給這個全國的經(jīng)銷商，也是為了經(jīng)銷商有一個尖刀利器，去面對年輕消費者的市場群體。

【騰訊家居】：隨新技術(shù)和數(shù)字化工具的成熟，家居數(shù)字化進程也在不斷深化，當前，貴企業(yè)在數(shù)字化方面有哪些布局和規(guī)劃，已取得哪些成果？

【畢秩安】：我們現(xiàn)在已經(jīng)步入了精細化管理運營時代，精細化運營一定要靠數(shù)字化運營管理體系。任何一個管理動作、管理思維的落地都得靠數(shù)字化管理系統(tǒng)進行跟蹤管理。構(gòu)建一個企業(yè)核心離不開數(shù)字化財務(wù)運營系統(tǒng)、CRM客戶管理體系、OA行政管理體系以及產(chǎn)品供應(yīng)鏈SRM系統(tǒng)。包括對終端消費者的畫像，也需要依靠大數(shù)據(jù)采集、呈現(xiàn)。特別是現(xiàn)在消費者習(xí)慣在線上獲取產(chǎn)品信息，我們就可以依靠大數(shù)據(jù)系統(tǒng)通過線上渠道獲取客戶資源。

木門行業(yè)品牌眾多，為什么只有一二十個品牌能維持正常運營。這就是因為很多品牌沒有建立大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，沒有把這個當作一個戰(zhàn)略體系來構(gòu)建。展志天華依靠二十多年經(jīng)營積累的龐大數(shù)據(jù)庫以及完善的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，既可以通過老帶新實現(xiàn)裂變，也可以通過線上獲取新客源，不斷地進行裂變，來支撐龐大的銷售額。

【騰訊家居】：隨著消費升級和國民審美水平的提升，消費者對設(shè)計和美學(xué)的要求也在不斷提高，設(shè)計成為人居需求的重要關(guān)鍵詞，企業(yè)應(yīng)通過哪些方面打造品牌和產(chǎn)品的“設(shè)計力”？

【畢秩安】：隨著年輕消費群體者文化學(xué)識的提升、個性需求的改變，對家居建材產(chǎn)品的核心訴求無外乎設(shè)計感、時尚感、功能化、人性化、智能化五點。如果不具備這五點，企業(yè)未來的產(chǎn)品設(shè)計和發(fā)展就會走入死胡同。正因為這樣，我們開始將人性化、功能化、智能化的產(chǎn)品設(shè)計不斷融入到家居建材產(chǎn)品。除此之外，還有審美風格的變化。今年流行極簡輕奢，明年由于環(huán)保概念歸于田園也有可能，每年都有一個流行趨勢。那么作為企業(yè)來講，我們要不斷抓住消費者的心，抓住心產(chǎn)生的流行趨勢，去進行我們的產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品定位以及產(chǎn)品推廣。

【騰訊家居】：適逢建黨100周年之際，國民自信心和民族認同感飛速提升，在此背景下，中國人的家呈現(xiàn)出哪些新面貌？

【畢秩安】：九零后、九五后的年輕消費者逐漸成為主流消費群體，他們是伴隨著國家最強大的發(fā)展歷程成長起來的，具有很強的民族自信心和民族自豪感。我們可以看到，現(xiàn)在穿漢服的年輕人越來越多。那么這些印象延伸到家居建材行業(yè)產(chǎn)品上，就形成了新中式風，特別是國朝的新中式越來越流行。所以我們對于年輕消費者家居環(huán)境新國潮、新中式的打造，下了很大的功夫和力氣。雖然我們這一次沒有把新中式、新國潮的展品帶來，但在我們工廠全亞洲最大的六千平展廳里，就有新中式、新國潮系列的產(chǎn)品展示，這也是我們經(jīng)銷商的主銷款式。

【騰訊家居】：您認為當下消費者的消費模式又發(fā)生哪些新的變化？

【畢秩安】：現(xiàn)在年輕人的購物方式更多地集中于線上，通過線上來了解所有產(chǎn)品，甚至有一些消費群體在線上了解完產(chǎn)品后直接下單。那么在線上我們賣什么？我認為線上主要賣的是圖片、是文字、是視頻。

此外，因為家居建材消費者購買家居建材的核心目的就是家裝。我們既然了解到消費者這種需求，就可以通過線上營銷渠道的搭建，包括植入DIY模式，引起消費者的互動。線上互動感、參與感、娛樂感的打造，才能為你創(chuàng)造源源不斷的消費訂單。

【騰訊家居】：在改善型與高凈值家庭需求不斷突顯的當下，您認為消費者心中的理想人居有哪些關(guān)鍵詞？企業(yè)如何滿足新消費語境下的“理想人居”需求？

【畢秩安】：理想人居的關(guān)鍵詞有幾個。一個是環(huán)保。據(jù)聯(lián)合國和央視報道的數(shù)據(jù)，全球每年大概有五百萬人受到家庭裝修污染嚴重的影響，甚至為之喪命。隨著現(xiàn)在年輕消費者學(xué)識文化的提升，越來越注重環(huán)保，尤其是居家環(huán)保。因為人的一生有一半的時間是在家里面度過，所以居家環(huán)保是核心。

第二個就是整體解決方案。原來消費者在家裝時，要對接n個品牌的n個門店，才能達到他的消費需求。而現(xiàn)在的消費者希望品牌能提供整體解決方案。

第三個，就是我剛才反復(fù)強調(diào)的智能化。隨著AI人工智能的發(fā)展，消費者對于智能化家居，一鍵式操作的需求也越來越旺盛。

【騰訊家居】：展志天華時如何滿足這種新消費語境下的理想人居需求？

【畢秩安】：要真正滿足消費者的人性化、功能化、設(shè)計感等等需求，離不開科技的支持，離不開AI人工智能的支持。那么這個時候我們就要和這個領(lǐng)域最先進的企業(yè)去合作，強強聯(lián)手才能有一個更大的生存發(fā)展空間。我們認為在中國AI人工智能技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)就是華為，目前我們也正在和華為相關(guān)部門對接，計劃把華為AI人工智能技術(shù)運用到家居建材領(lǐng)域。

【騰訊家居】：品牌下半年的發(fā)展規(guī)劃、方向是什么？

【畢秩安】：企業(yè)的業(yè)績增長離不開三個核心的。第一，存量市場的維護，也就是對現(xiàn)有存量市場的維穩(wěn)。維穩(wěn)靠什么？一定是靠運維系統(tǒng)來支持。第二是增量市場。所謂的增量市場就是招商。第三個就是針對消費群體的變化，進行線上渠道的搭建。同時，這三個核心點要依靠線上和線下的品牌運營來支撐。因為品牌的觀念對中國消費者來說還是比較重要的。所以我們下半年的核心就是三個核心點加一個品牌運營。