當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)零售巨頭遇上“極客型”家居選手 —— 京東聯(lián)手尚品宅配掀起整裝革命

歷史總是螺旋前進(jìn)的。尤其在中國這個(gè)高速發(fā)展的巨大市場，我們總會(huì)看到很多似曾相識(shí)的場景。2004年，圓方CAD軟件公司由于盜版的橫行，核心團(tuán)隊(duì)窮則思變，毅然決然的進(jìn)入了家居行業(yè)。從軟件開發(fā)商到傳統(tǒng)制造業(yè)，這種“天上一腳，地下一腳”的差異，居然打造出一家市值超150億元的實(shí)業(yè)企業(yè)。而今年6月，尚品宅配擬引入互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)京東作為戰(zhàn)略投資者，募集不超過5.34億元。

時(shí)隔十七年，從軟件開發(fā)商轉(zhuǎn)型為家居制造商的尚品宅配，再次混合了流量和供應(yīng)鏈+的基因，與京東擺出鯨吞虎據(jù)的姿態(tài)，布局全國整裝市場。

強(qiáng)交叉賦能：線上線下優(yōu)勢(shì)的模式互補(bǔ)

京東和尚品宅配的全新合作模式中，傳統(tǒng)零售電商引流的手段已經(jīng)非常成熟，業(yè)已成為企業(yè)獲客的有效渠道。但是在泛家裝行業(yè)里，它有一個(gè)最大的問題，那就是它并沒有改變傳統(tǒng)的單品類的經(jīng)營模式。家裝行業(yè)區(qū)別于零售業(yè)，它是家裝材料的多品類集成，那么這個(gè)消費(fèi)閉環(huán)就涵蓋著整個(gè)的行業(yè)結(jié)構(gòu)里面的供給方式、經(jīng)營需求方式、多品類集成的一種需求。而這種需求與京東原有經(jīng)營模式之間的矛盾，恰恰限制了家裝行業(yè)線上業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大，這也就是當(dāng)前京東與尚品宅配聯(lián)手嘗試解決的矛盾。這種合作的模式更重要是從傳統(tǒng)的家居家裝的經(jīng)銷變成了整裝，是多品類的集成。這其實(shí)也是行業(yè)大背景下的統(tǒng)一的一種行動(dòng)。京東的多品類的立體導(dǎo)流矩陣與尚品宅配的地面體驗(yàn)中心，必將給消費(fèi)者帶來全新的消費(fèi)體驗(yàn)。

通過尚品宅配近期的一系列動(dòng)作我們不難看出，與京東的聯(lián)手，其實(shí)是尚品宅配已經(jīng)持續(xù)三年的、從定制家具向整裝戰(zhàn)略的一次重大調(diào)整。從17年開始，尚品宅配一直在自己的區(qū)域內(nèi)探索整裝業(yè)務(wù)，到今年他們的BIM技術(shù)相對(duì)完善，已經(jīng)完成了從設(shè)計(jì)到施工到交付整個(gè)一系列的裝修全環(huán)節(jié)信息化數(shù)字化的行業(yè)轉(zhuǎn)型。在這個(gè)節(jié)點(diǎn)，企業(yè)希望全國擴(kuò)充和推廣自己的模式是順理成章的事情。但是中國的物理空間太大了，推廣復(fù)制的過程中，首先需要解決的就是材料、周期、頻度等控制環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化問題。而整個(gè)倉儲(chǔ)物流供應(yīng)鏈就是尚品宅配面對(duì)的最大天花板，而跟京東合作則可能夠快速打破這一瓶頸。利用京東比較完善的供應(yīng)鏈體系，在它最有效率的倉儲(chǔ)物流上全面接入尚品宅配這樣一個(gè)實(shí)體業(yè)務(wù)體系以后，就能把雙方的整裝業(yè)務(wù)真正意義復(fù)制到全國各地區(qū)，這應(yīng)該也是尚品宅配與京東合作的出發(fā)點(diǎn)。

另外，京東也是一個(gè)流量非常巨大的平臺(tái)，但它的單品類消費(fèi)渠道很難轉(zhuǎn)型成多品類整合的銷售模式，因?yàn)榫〇|缺少這種面向家居客戶的服務(wù)能力和技術(shù)，而這正好就是尚品宅配有優(yōu)勢(shì)的地方，通過尚品宅配的SaaS模式，直接將成熟的設(shè)計(jì)軟件植入到京東的平臺(tái)上，讓用戶能夠在京東的網(wǎng)站上體驗(yàn)到一站式的家居設(shè)計(jì)服務(wù)，促進(jìn)更多的有家裝家居消費(fèi)需求的客戶流量轉(zhuǎn)化到雙方聯(lián)合搭建的線下服務(wù)門店，支撐雙方最大限度的流量變現(xiàn)。這種模式在中國的家裝市場上還從未出現(xiàn)過，如果跑通，必將對(duì)原有的家裝服務(wù)模式形成一次降維打擊。

定位服務(wù)商：數(shù)字化BIM整裝業(yè)務(wù)

BIM是一套非常先進(jìn)精準(zhǔn)的管理系統(tǒng)。傳統(tǒng)家裝企業(yè)沒有BIM，干了20年，任何問題都能憑經(jīng)驗(yàn)解決，但是經(jīng)驗(yàn)取決于個(gè)體，限制了規(guī)模化和體系化的發(fā)展；現(xiàn)代家裝企業(yè)沒BIM，舉步維艱，為什么？問題核心是裝修的精準(zhǔn)性的問題?，F(xiàn)在家裝公司在施工這個(gè)環(huán)節(jié)，絕大部分還離不開工長，還是工長承包制。需要工長去解決從量房到設(shè)計(jì)再到每個(gè)環(huán)節(jié)可能產(chǎn)生的各種各樣的漏洞。而BIM的出現(xiàn)正好解決了這種問題。在軟件的管理下，裝修用多少顆螺絲，多少釘子，都是有具體數(shù)據(jù)。當(dāng)然不僅僅是物料，每個(gè)環(huán)節(jié)用多少人工，什么時(shí)候用的是木工，什么時(shí)候用的是瓦工，都是非常清楚的。可以說BIM精確了傳統(tǒng)家裝里面的絕大多數(shù)變量，消除了流程管理中時(shí)間、質(zhì)量和成本的不確定性。

在與京東的合作中，尚品宅配的BIM不僅僅是管理工具，更是雙方為客戶提供全套解決方案的服務(wù)工具。很多同業(yè)都將尚品宅配看作一家定制家具供應(yīng)商，這實(shí)際上是很危險(xiǎn)的。事實(shí)上尚品宅配是軟件公司出身，因此也帶有很強(qiáng)的軟件公司屬性。仔細(xì)分析尚品宅配的業(yè)務(wù)，雖然營收主要來自定制，但除了定制業(yè)務(wù)，尚品宅配還有線上引流應(yīng)用服務(wù)、自己的供應(yīng)鏈……這是一家同時(shí)在軟件、流量、供應(yīng)鏈和定制四條賽道上前進(jìn)的企業(yè)，可以說具備了一切后互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中技術(shù)主導(dǎo)的公司特征。利用自己的技術(shù)和模式優(yōu)勢(shì)定位在整體家居的解決方案服務(wù)商這樣一個(gè)精準(zhǔn)的角色上，同時(shí)利用四條賽道聯(lián)手京東，獲得京東的巨大流量和先進(jìn)供應(yīng)鏈賦能，借助BIM向消費(fèi)者在整個(gè)裝修過程中提供時(shí)間可控、品質(zhì)可控、費(fèi)用成本可控的高品質(zhì)服務(wù)，這本身就是對(duì)傳統(tǒng)家裝行業(yè)的顛覆。

數(shù)字與可控：泛家裝行業(yè)的智能化整裝變革

京東和尚品宅配的合作有非常大的想象空間。打造“一個(gè)泛家居產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”一直是尚品宅配的夢(mèng)想，此番與京東合作，無疑是找到了一個(gè)更好的合作伙伴，使得成為“細(xì)分行業(yè)的阿里巴巴”充滿可能?；ヂ?lián)網(wǎng)零售巨頭京東與極客型的家居企業(yè)尚品宅配的聯(lián)手，也許會(huì)改變整個(gè)家居家裝市場的運(yùn)行原理。在這個(gè)趨勢(shì)下，未來整個(gè)家裝市場，將會(huì)出現(xiàn)類似中餐、西餐、泰餐等眾多餐桌。每張餐桌都是不同風(fēng)格細(xì)分下的整體生活方式的一站式供應(yīng)商。消費(fèi)者可以像選購單一產(chǎn)品一樣去選購整裝及其配套全部生活方式的服務(wù)，而這可能僅僅是第一次重大變革。

第二次變革將更依賴京東、尚品宅配這樣有強(qiáng)大技術(shù)研發(fā)力量的公司。數(shù)字化和智能化將是一個(gè)必然的不可逆的趨勢(shì)。隨著數(shù)字化技術(shù)，尤其是人工智能技術(shù)的引入，人工智能必然在家裝領(lǐng)域逐漸替代設(shè)計(jì)師的職能。設(shè)計(jì)師的產(chǎn)出能力是有上限的，也正是因?yàn)槿绱耍壳爸挥猩贁?shù)人才能享受到高級(jí)大咖設(shè)計(jì)師的服務(wù)。對(duì)傳統(tǒng)家裝公司來說，設(shè)計(jì)師主導(dǎo)了業(yè)務(wù)曲線，如果好的設(shè)計(jì)師離開了，也會(huì)影響公司的營收?？梢哉f設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)等同于銷售主導(dǎo)權(quán)。因此人工智能的引入，不僅能夠讓所有的消費(fèi)者都能享受大師級(jí)的高端設(shè)計(jì)服務(wù)，更能夠?qū)⒃O(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)控制在平臺(tái)范圍內(nèi)。

京東是做3C家電起家的專業(yè)化平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，包括家居用品、家用電器、軟裝裝飾在內(nèi)的眾多品類產(chǎn)品都與家裝行為有著千絲萬縷的聯(lián)系，這就形成了一個(gè)泛家裝概念。在傳統(tǒng)平臺(tái)，這種泛家裝產(chǎn)品矩陣是缺乏有效組織的，單品的售賣主導(dǎo)權(quán)松散、低效，交叉導(dǎo)流在跨品類時(shí)轉(zhuǎn)化率相對(duì)較低。泛家裝要素的有效組織，根本上就是組織設(shè)計(jì)要素、材料要素、施工要素，實(shí)現(xiàn)更好的用戶體驗(yàn)，更好的運(yùn)營效率。尚品宅配與京東的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，通過對(duì)設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)的把控，得以更高效獲取泛家裝產(chǎn)品矩陣中大量產(chǎn)品的售賣主導(dǎo)權(quán)。可以說，這點(diǎn)才是雙方合作的核心商業(yè)價(jià)值。

家裝曾一度被視為是一個(gè)古老的、傳統(tǒng)的、甚至有些落伍的行業(yè)。然而，隨著中國從工業(yè)化向數(shù)字化、智能化的社會(huì)躍遷，越來越多的新鮮基因正在融入到這古老的血液中，為這個(gè)行業(yè)的軀體帶來全新的進(jìn)化可能性。當(dāng)年讓人恐懼的從其它行業(yè)闖入的創(chuàng)業(yè)者，正在為以家裝為代表的傳統(tǒng)行業(yè)打開通往未來的信標(biāo)。技術(shù)革命產(chǎn)生的社會(huì)變革是不可逆的。在高速發(fā)展的中國市場，保守主義無疑會(huì)成為“降維打擊”的犧牲品。傳統(tǒng)行業(yè)的領(lǐng)跑者只有拓寬視野，發(fā)揮想象力，把目標(biāo)指向星辰大海，才能獲得參與未來競爭的入場券。其實(shí)賽道很寬，足夠大家競爭。

轉(zhuǎn)載至：唐人at泛家裝

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