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天貓家裝加碼本地化布局，“靠譜裝修節(jié)”引領(lǐng)不一般的裝修新體驗

來源：家居百科時間：2021年08月09日 13:24

近日,傳統(tǒng)裝修業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的助力下加速轉(zhuǎn)型。8月1日,天貓裝修本地化項目正式啟動,由天貓牽頭并攜手成都6大頭部裝修商家共同開展“靠譜裝修節(jié)”活動,直擊產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢,解決用戶切實痛點。目前,中國家裝產(chǎn)業(yè)正逐步走向產(chǎn)業(yè)技術(shù)深入融合階段,此次通過天貓“靠譜裝修節(jié)”,更多商家實現(xiàn)了對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈條中細(xì)分領(lǐng)域的改進(jìn),并加快切入規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化的發(fā)展新賽道。

6大頭部商家首發(fā)入局,擁抱趨勢精準(zhǔn)輸出特色業(yè)務(wù)

此次“靠譜裝修節(jié)”由天貓牽頭,聯(lián)合生活家裝飾、百合居裝飾、馨居尚、潮頂裝飾、彩兔裝飾、德雕6大成都頭部商家共同打造?；顒訁⑴c商家不僅能夠滿足用戶整裝、局部改造、精裝改造等不同程度的裝修選擇,在細(xì)分領(lǐng)域也同時兼顧性價比、品質(zhì)、環(huán)保等差異化需求。

近年來精裝房滲透率逐年提高,奧維云網(wǎng)地產(chǎn)大數(shù)據(jù)工程監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2020年、2021年住宅地產(chǎn)完工面積的裝修結(jié)構(gòu)中,全裝修(精裝修)的份額均超過50%。另一方面,存量房時代已經(jīng)來臨,二手房交易量提升。也因此,消費者對裝修類型的選擇出現(xiàn)了新的轉(zhuǎn)機(jī),舊房翻新改造、精裝房改造、軟裝搭配更新等需求順勢發(fā)展。

天貓市場調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)代家裝消費群體再裝修時用戶選擇整裝比例提升12%,且更偏愛于一站全包形式的裝修體驗,選擇全屋整裝的主要因素是設(shè)計風(fēng)格和售后。當(dāng)下年輕一代的審美在不斷提高,對于裝修的參與度也在提高。調(diào)查發(fā)現(xiàn),76.4%的用戶表示愿意為設(shè)計買單,85-95后人群對于設(shè)計要求更高,在日常、裝修前、交房后等階段都會關(guān)注設(shè)計方案。此次天貓“靠譜裝修節(jié)”對房屋整裝、全案設(shè)計就非常關(guān)注。主打美學(xué)整裝專家的生活家裝飾和定位于精裝房改造升級專家的潮頂裝飾,在業(yè)務(wù)特質(zhì)上十分符合當(dāng)下市場消費需求,能夠為用戶按需定制全屋方案,提供軟硬兼施一步到位的裝修體驗,大大滿足年輕消費者的家裝需求。

此外,裝修決策近年來有趨于年輕化的態(tài)勢,年輕用戶已成為家裝主力軍,更多用戶在家裝訴求上更注重品質(zhì)、環(huán)保。此次天貓“靠譜裝修節(jié)”的聯(lián)動商家中,主打做大部分人能夠買得起的好裝修的百合居裝飾、時尚環(huán)保整裝專家馨居尚、專注打造專業(yè)化、流程化一站式環(huán)保家裝的彩兔裝飾、德系品質(zhì)傳世精雕的德雕,都能很好地滿足用戶在細(xì)分領(lǐng)域的個性化裝修需求。

直擊市場消費痛點,深入實施本地化服務(wù)

目前市面上的傳統(tǒng)裝修行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈長、專業(yè)度高,信息的高度不對稱導(dǎo)致了各類裝修“翻車”事件時有發(fā)生。

在天貓市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn),消費者對于裝修領(lǐng)域的主要擔(dān)憂和痛點集中在“沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、缺乏統(tǒng)一管理制約”。調(diào)研顯示,裝修前用戶最擔(dān)心的問題是自己的“非專業(yè)性”,超7成用戶擔(dān)心遇到亂報價、施工質(zhì)量不合格的情況。而在實際裝修過程中,半成以上用戶則表示曾遭遇施工過程中的增項、工期延遲。除價格、服務(wù)、質(zhì)量以外,施工驗收、裝修售后等等也是用戶極為關(guān)心的家裝問題。

針對用戶實際痛點,天貓在此次“靠譜裝修節(jié)”聯(lián)合商家提供多項本地化服務(wù),為用戶切實解決裝修難題。其中包括:成都本地用戶搜索后即可發(fā)現(xiàn)本地核心優(yōu)質(zhì)裝飾商家;開通三免直達(dá)服務(wù),提供免費設(shè)計、免費報價、免費測量;聯(lián)合部分商家進(jìn)行真實案例發(fā)布,實現(xiàn)透明計價報價;另外,生活家,百合居,馨居尚3個商家還為用戶提供了免費監(jiān)理服務(wù)和增加水電質(zhì)保20年售后保障。

通過一系列本地化服務(wù)的深入實施,天貓裝修為消費者有效解決了“找好裝修公司難、找好服務(wù)難、合理計算價格難、施工驗收不專業(yè)、售后無保障”等痛點,避開以往傳統(tǒng)裝修過程中的各個“雷區(qū)”。同時也滿足用戶所見即所得,看到真實案例真實價格的訴求,讓用戶在裝修前期就能夠獲得真實的裝修案例分享和設(shè)計風(fēng)格選擇。

可以說,天貓裝修很好地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)行業(yè)缺陷,讓消費者在透明、理性、標(biāo)準(zhǔn)的市場內(nèi)進(jìn)行消費選擇。

平臺驅(qū)動下“靠譜裝修節(jié)”價格、服務(wù)、福利都靠譜

此次在天貓的推動下,成都6大商家在“靠譜裝修節(jié)”期間都拿出了十分給力的優(yōu)惠力度,在價格、服務(wù)、福利上都做出了靠譜保證。

以生活家裝飾為例,用戶登錄旗艦店就可享受天貓專享99抵扣1000元福利,預(yù)約即可免費享專屬管家1V1報價、裝修答疑、免費量房、設(shè)計等服務(wù),預(yù)約到店用戶還能線下同享周年慶活動壕禮。而百合居裝飾則推出了天貓拍訂金99元線下抵扣合同款5000元、線上限量贈金牌項目監(jiān)理到家質(zhì)檢服務(wù)、簽單送裝修禮包和家私套件等活動。而馨居尚在天貓線上交定金預(yù)約到店199抵扣2000元、簽單領(lǐng)禮包之外,還有大牌主材產(chǎn)品聯(lián)盟升級、限時秒殺、天貓官方監(jiān)理全流程專屬服務(wù)等各類福利。

可以說,天貓“靠譜裝修節(jié)”讓用戶享受到了價格靠譜、服務(wù)靠譜、福利靠譜的家裝體驗,讓“靠譜裝修上天貓”真正落在了實處?，F(xiàn)在上淘寶,搜【靠譜裝修節(jié)】,就能直達(dá)活動會場,享受靠譜家裝服務(wù)。

家裝領(lǐng)域是重度本地化業(yè)務(wù),此次天貓“靠譜裝修節(jié)”的上線,是天貓家裝在用裝修領(lǐng)域的方式打造電商生意,讓銷售電商進(jìn)一步向服務(wù)電商邁進(jìn),讓技術(shù)與產(chǎn)業(yè)繼續(xù)深度融合,為本地優(yōu)質(zhì)商家實現(xiàn)賽道突圍,為用戶提供更契合實際需求與痛點的本地化家裝解決方案。

近年來,天貓在家裝領(lǐng)域不斷發(fā)力,已為大批用戶提供家裝新選擇。以成都為標(biāo)桿城市,天貓家裝將持續(xù)通過活動驅(qū)動本地化改造和商家運營能力升級,并為更多商家品牌提供進(jìn)一步拓展市場發(fā)展的可能。據(jù)了解,天貓將在8月推出智能設(shè)計產(chǎn)品,通過技術(shù)手段為用戶帶來AI智能設(shè)計方案和更多與用戶房型吻合的真實案例分享,還支持用戶DIY個性化操作,各類優(yōu)質(zhì)本地商家提供的案例內(nèi)容也將一并展現(xiàn),十分值得期待。