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羅振宇：持續(xù)解決用戶困擾，高端原來可以這樣干

來源：家居百科時間：2022年02月10日 11:12

　　2021年12月31日晚，羅振宇2022“時間的朋友”跨年演講如期開講?？ㄋ_帝作為首席知識合作伙伴第四次登上跨年演講，成為展示當(dāng)下商業(yè)領(lǐng)先模式與前沿洞察的高端案例。此次的案例一如既往地解決了用戶困擾，也讓行業(yè)耳目一新：原來，高端品牌可以這樣干。

　　對于卡薩帝這位“老朋友”，羅振宇這樣講道：這幾年卡薩帝很少聊產(chǎn)品了，而是更多地在聊一個新詞：場景。比如在吃的方面，用戶需要的不是廚房，而是美食。通過率先換道場景，卡薩帝已經(jīng)能夠提供滿足用戶飲食、洗護(hù)、住居、娛樂等多種需求的全場景智慧解決方案，也打開了增長上限、為整個消費(fèi)市場提供了新的想象空間。用場景專家吳聲的話來說，“產(chǎn)品解決一個問題，場景持續(xù)解決問題?！?/p>

　　換道場景，持續(xù)解決用戶困擾

　　已經(jīng)做到了高端第一，卡薩帝為什么會轉(zhuǎn)而布局場景？在演講中，羅振宇現(xiàn)場分享了卡薩帝在高端生活領(lǐng)域的一系列創(chuàng)新“干法”。

　　以家庭廚房來說，當(dāng)其他家電產(chǎn)品還在拼配置、材料和價格時，卡薩帝考慮的已經(jīng)不僅是一組產(chǎn)品，而是如何將人與美食、人與美好生活連接起來。

　　羅振宇以家庭難以制作的烤鴨作為案例：“你能想象嗎？你用卡薩帝新一代廚房場景，可以在家做出烤鴨來。如今卡薩帝已經(jīng)能提供片皮烤鴨、減脂烤鴨等多種體驗場景，并累計賣出30多萬只烤鴨。通過賣烤鴨，卡薩帝居然成了國內(nèi)銷量第三大的烤鴨店。”

　　這道讓羅振宇驚嘆的復(fù)雜菜肴背后，涉及到用戶洞察、產(chǎn)品研發(fā)、原料采購、供應(yīng)鏈改造等多道環(huán)節(jié)。將烤鴨烤熟或許不難，但絕大多數(shù)用戶不具備專業(yè)師傅的專業(yè)刀工，無法完美地把烤鴨肉片從骨架上剔出來。為了解決這個痛點(diǎn)，卡薩帝將供應(yīng)鏈進(jìn)行了深度改造，鴨子事先拆骨、冷鏈送到家。這樣，用戶在家里聚餐請客時，只需一鍵下單、一鍵制作，通過最簡單的加工方式，就能端出一盤專業(yè)水準(zhǔn)的烤鴨來。

　　類似的改造，在廚房場景、全屋用水、高端護(hù)理等方面已全面覆蓋，從各個維度為家庭生活帶來場景體驗。這強(qiáng)有力地解釋了，為什么今年家電企業(yè)整體銷量不佳的情況下，卡薩帝還能延續(xù)一直以來的高速成長，實現(xiàn)逆勢增長，連續(xù)五年復(fù)合增長率超過30%。

　　做用戶的朋友，才能做時間的朋友

　　作為中國商業(yè)領(lǐng)域首屈一指的年度峰會，羅振宇每年跨年演講都會引起廣泛而熱烈的討論，人們可以從中看到商業(yè)世界的變化脈絡(luò)與趨勢。

　　這四年來的跨年主題，常議常新：2018年的“小趨勢”聚焦大環(huán)境下的個體命運(yùn)，2019年提出了“基本盤”的概念，2020年與大家討論“長大以后”，再到今年跨年演講的主題“原來還能這么干”。

　　在登上羅振宇跨年演講的這4年里，卡薩帝以產(chǎn)品、服務(wù)與場景的形式，為整個商業(yè)市場帶來啟發(fā)。不管是重新發(fā)明產(chǎn)品帶來的技術(shù)實力，還是提前洞察消費(fèi)趨勢成就的“長坡厚雪”場景賽道，卡薩帝以自己的方式一次次在市場競爭中引領(lǐng)行業(yè)，成就爆發(fā)式增長。

　　現(xiàn)在，“時間的朋友”已經(jīng)是卡薩帝的一個顯性標(biāo)簽，而卡薩帝不僅要做時間的朋友，更要做用戶的朋友，做生活的鑒賞家。

　　12月20日，卡薩帝發(fā)布了鑒賞家套系。作為全球首套以東方美學(xué)設(shè)計理念打造的高端套系，鑒賞家套系以獨(dú)特的青綠色外觀讓用戶感受“東方為青”的色彩美學(xué)；在生活體驗上，鑒賞家套系以“私享”實現(xiàn)情景式交互；同時，全屋互聯(lián)、智慧交互，管家式語音等創(chuàng)新功能與服務(wù)，打造了全新情景式私屬體驗，讓用戶足不出戶便可享有私享級的尊貴儀式感生活。同時，通過不斷整合外部的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)質(zhì)生態(tài)資源，卡薩帝也為中國家庭提供了一種優(yōu)雅、健康、積極的生活方式。

　　原來，高端品牌可以這樣干。行業(yè)也許沒有想到，卡薩帝從跨品類成套、跨產(chǎn)業(yè)整合場景到跨行業(yè)整合生態(tài)，創(chuàng)造了超越時代的整合生態(tài)，行業(yè)頂端轉(zhuǎn)變身份、成為“生活的鑒賞家”，從而幫助更多高端家庭用戶，品味、見證、鑒賞人生之境。